Configurer Messagerie instantanée d'agent pour Prestation de services RH Espace de travail d'agent

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Utilisez les paramètres Messagerie instantanée d'agent pour configurer Messagerie instantanée d'agent pour Prestation de services RH Espace de travail d'agent.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_hr_core.admin
    Remarque :
    Assurez-vous d'avoir activé le module d'extension Messagerie instantanée d'agent [com.glide.interaction.awa] avant d'utiliser cette fonctionnalité. Pour en savoir plus sur la configuration de la messagerie instantanée, voir Configurer la Messagerie instantanée d’agent.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Interfaces conversationnelles > Paramètres > Messagerie instantanée d'agent.
    2. Dans la section Expérience de l'agent, sélectionnez Paramètres du support de Connect.
    3. Remplacez la valeur du champ Interface utilisateur de prestataire RH par Agent Workspace.
    4. Sélectionnez Enregistrer ou Mettre à jour.