MID Server 문제 해결
MID 서버의 문제를 해결하여 솔루션을 찾습니다. 문제가 발생할 때 경보를 수신하도록 MID 서버를 모니터링합니다. MID 서버의 특정 문제를 해결하기 위한 문제 해결 절차가 있습니다. Hi의 지식베이스에는 MID 서버 문제 해결에 도움이 되는 여러 문서가 있습니다.
MID Server 모니터링
MID Server 모니터링에는 로그 파일의 항목 확인, 네트워크 연결 확인 및 MID Server 상태 확인이 포함됩니다.
MID 서버가 Windows 호스트에 있는 경우 Windows 서비스 콘솔로 이동하여 wrapper-override.conf 파일에 나타나는 이름과 일치하는 서비스 이름을 찾습니다. MID 서버 프로세스가 호스트에서 실행 중인 유일한 Java 프로세스인 경우 java.exe에서 사용하는 메모리를 모니터링하고 ~\agent\conf\wrapper-override.conf 폴더에 정의된 최대 구성 메모리 미만에 대해 경고합니다.
agent0.log.0.lck 파일이 ~\agent\logs 폴더에 나타나는지 확인하여 MID 서버가 실행 중이고 agent0.log.0 파일에서 시스템 활동을 로깅하는지 확인합니다.
다음 로그에서 경고, 중요 및 심각 오류를 검토합니다. ~\agent\logs\agent0.log.0 ~\agent\logs\wrapper.txt 인스턴스에서 로그 항목을 여는 방법을 보려면 를 참조하십시오 MID 서버의 ECC 큐 컨텐츠 관리 .
MID 서버 연결 테스트 하여 MID 서버 호스트가 인스턴스와 통신할 수 있는지 확인합니다. 방화벽과의 충돌, 접근 제어 목록, 라우팅 오류 등의 네트워크 연결 문제를 해결합니다.
MID 서버 인스턴스에서 MID 서버 페이지로 이동하여 MID 서버의 상태를 검토합니다. 자세한 내용을 보려면 이름을 클릭합니다.
MID 서버에 문제가 발생할 때 사용자에게 알리도록 이메일, SMS 및 푸시 알림을 설정합니다. MID Server 다운 알림은 기본적으로 활성화되어 있습니다. 자세한 내용은 알림을 참조하십시오.
Java 비행 레코더
JFR(Java Flight Recorder)은 명료한 데이터 모델을 사용하여 JVM(Java Virtual Machine) 내부 및 애플리케이션별 메모리 사용량 및 스레드 관련 세부 정보를 분석합니다. Java 14 이상을 사용하는 호스트에서 이벤트 스트리밍을 사용하면 특정 JVM 또는 애플리케이션 이벤트를 분석할 수 있습니다.
JFR 파일 작업 JFR 기록 시작, JFR 기록 중지 또는 JFR 파일 쓰기는 MID 서버의 관련 링크에 있는 인스턴스에서 액세스할 수 있습니다. JFR 기록을 시작 및 중지하면 요청 시 JFR 데이터를 디스크에 덤프할 수 있습니다. JFR 기록이 켜져 있는 동안에는 MID 서버 인스턴스 페이지에서 JFR 파일에 쓸 수 있습니다.
JFR 파일은 스케줄러에 의해 삭제되어 24시간 후에 데이터를 정리합니다. 이 기본 동작은 config.xml에 다음 구성 매개변수를 추가하여 재정의할 수 있습니다. <parameter name="mid.jfr.data.clean.interval" value="<time in milisec>"/>
사용자 지정 JFR 이벤트를 JFR 파일에 쓸 수 있습니다. 이벤트 쓰기를 비활성화하려면 <parameter name="mid.jfr.record.aprobe" value="false"/> 구성 매개변수를 config.xml에 추가합니다.
문제 해결 절차
다음 절차에서는 MID 서버의 특정 문제를 해결하는 방법에 대한 정보를 제공합니다. 지식베이스 문서에서도 광범위한 문제를 다룹니다. 이 절차에서 다루지 않는 문제가 발생하면 지식베이스에서 관련 문서를 검색하십시오. 예를 들어 MID 서버가 다운되거나 응답하지 않는 등의 증상이 발생하거나 검색 중에 CI가 중복되는 경우 KB0597571 에서 자세한 내용과 권장 해결 방법을 확인하십시오.
- MID Server 활성 문제
- ServiceNow® 인스턴스에는 MID Server가 자원을 초과할 위험이 있는 경우 MID Server 및 경보 관리자에게 활성 문제를 게시하는 전용 테이블이 있습니다.
- 활성 MID 서버 복제 후 자격 증명 문제
- 시스템은 인스턴스 복제 후 발생할 수 있는 MID 서버 자격 증명 문제를 탐지하고 알려주는 자동 프로세스를 제공합니다.
- MID 서버 자원 임계치 경보
- MID 서버가 CPU 및 JVM 메모리 사용량에 대한 자원 임계치를 위반할 때 인스턴스에 경고가 표시되므로 위반이 발생할 때 사용자가 이메일 알림 또는 사용자 지정 스크립트를 만들 수 있습니다.
- MID 서버 사용자 연결 문제
- 이 인스턴스는 MID 서버 사용자 로그인 및 MID 서버 문제 [ecc_agent_issue] 테이블에 대한 네트워크 연결과 관련된 문제를 작성하고 사용자 지정 스크립트에서 사용하거나 이메일 알림을 보내는 데 사용할 수 있는 이벤트를 생성합니다.
- MID 서버 사용자 디버깅 출력 해석
- 시스템 로그의 디버깅 출력은 MID 서버 사용자 문제에 대한 요약 또는 상세 뷰에서 사용할 수 있지만 수동으로 활성화해야 합니다.
- MID 서버 업그레이드 이력
- 이 모듈을 사용하여 MID 서버 업그레이드 프로세스 중에 발생하는 오류를 해결합니다. MID 서버 업그레이드 이력 테이블에는 각 인스턴스 업그레이드의 기록이 포함되어 있습니다. MID 서버 업그레이드 스테이지 테이블에는 발생한 오류를 포함하여 각 MID 서버의 상태와 업그레이드 진행률이 표시됩니다.