3단계 - Now Support 에서 업그레이드 구성을 확인하고 개발 인스턴스 업그레이드를 예약합니다.

예약된 Check distribution for possible upgrade 작업의 구성을 확인하여 실행 빈도와 시기를 확인합니다.예약된 작업과 연계하여 업그레이드 타이밍에 대한 정보를 검토합니다.Check distribution for possible upgrade 그런 다음 에서 업그레이드 Now Support를 예약합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: admin.

인스턴스가 올바른 대상 버전으로 업그레이드되는지 확인하는 데 필수적인 배포 확인 및 데이터베이스 확인 업그레이드 sys_triggers의 구성을 확인해야 합니다.

주:

릴리스부터 Paris "업그레이드" 작업의 이름이 "가능한 업그레이드를 위한 배포 확인"으로 변경되었습니다. 또한 "업그레이드 스크립트 확인" 작업의 이름이 "가능한 업그레이드를 위한 데이터베이스 확인"으로 변경되었습니다.

sys_trigger	함수
가능한 업그레이드에 대한 배포 확인	예약된 작업에 대한 구성에 의해 결정되는 지정된 시간 간격으로 업그레이드가 발생할지 여부를 묻는 쿼리 Now Support 입니다 Check distribution for possible upgrade . 인스턴스에서 다른 버전을 실행해야 하는지 여부를 묻습니다. 이 경우 해당 버전의 배포가 다운로드되고 인스턴스가 대상 버전으로 업그레이드됩니다.
가능한 업그레이드가 있는지 데이터베이스 확인	배포가 업그레이드된 후 실행됩니다. 데이터베이스 업그레이드를 수행합니다.

이 태스크 정보

중요사항:

업그레이드는 인스턴스 Now Support에서 오케스트레이션됩니다.

Now Support 는 실행 중인 버전에 대한 기록을 보관하며 인스턴스는 주기적으로 쿼리 Now Support 하여 할당된 버전을 확인합니다. 업그레이드 시간을 지정하면 인스턴스가 해당 시간에 업그레이드를 시작합니다. 예:

작업	결과
패치 8로의 오스트레일리아 업그레이드를 6월 10일 오후 3:00에 실행하도록 예약합니다.	Now Support 는 6월 10일 오후 3:00에 패치 8에 있어야 오스트레일리아 한다는 것을 반영하도록 기록을 변경합니다.
Now Support 는 6월 10일의 예약된 시간 이후에 인스턴스에서 ping을 수행할 때까지 기다립니다.	인스턴스는 현재 릴리스 버전에서 계속 작동하며 주기적으로 ping을 수행합니다 Now Support.
예약된 시간인 6월 10일 이후에 인스턴스 Now Support 에서 ping을 수신합니다.	Now Support 는 인스턴스에 패치 8에 있어야 오스트레일리아 한다고 알립니다.
인스턴스가 Now Support 다른 버전을 실행 중이라는 알림을 받습니다.	인스턴스가 업그레이드를 시작합니다.

서비스 카탈로그를 Now Support 찾아보고 업그레이드 예약과 같은 요청 및 셀프 서비스 작업을 수행할 수 있습니다.

프로시저

1. 예약된 Check distribution for possible upgrade 작업의 구성을 확인하여 실행 빈도와 시기를 확인합니다.
   1. 다음으로 이동 시스템 스케줄러 > 예약된 작업 > 예약된 작업.
   2. 목록에서 예약된 Check distribution for possible upgrade 작업을 찾습니다.
   3. 다음 작업 열을 보고 작업이 다음에 실행되는 시기를 판별합니다.
2. 가능한 업그레이드 sys_trigger에 대한 배포 확인이 업그레이드를 위해 올바르게 설정되어 있는지 확인합니다.
   1. 다음으로 이동 시스템 스케줄러 > 예약된 작업 > 예약된 작업.
   2. 예약된 Check distribution for possible upgrade 작업을 찾아 클릭합니다.
   3. 트리거 유형이 간격으로 설정되어 있는지 확인합니다.
   4. 시스템 ID가 없음으로 설정되어 있는지 확인합니다.
3. 가능한 업그레이드 sys_trigger에 대한 데이터베이스 검사가 업그레이드를 위해 올바르게 설정되어 있는지 확인합니다.
   1. 다음으로 이동 시스템 스케줄러 > 예약된 작업 > 예약된 작업.
   2. 예약된 Check database for possible upgrade 작업을 찾아 클릭합니다.
   3. 트리거 유형이 시스템 시작 시 실행으로 설정되어 있는지 확인합니다.
4. 에서 업그레이드 Now Support를 예약합니다.
   1. Now Support에 로그인합니다.
   2. 왼쪽 탐색 메뉴에서 인스턴스를 클릭합니다.
   3. 인스턴스 관리를 선택합니다.
   4. 파트너 전용: 사용자 메뉴에서 회사 전환 기능을 사용하여 회사를 선택합니다.
   5. 업그레이드하거나 패치를 적용할 인스턴스를 선택합니다.
   6. 작업 메뉴에서 인스턴스 업그레이드를 클릭합니다.
      인스턴스 업그레이드 Service Catalog 항목이 열립니다. 이 페이지는 인스턴스 이름, 그리고 인스턴스를 업그레이드하거나 패치를 적용할 때 사용할 수 있는 버전으로 미리 채워져 있습니다.
   7. 업그레이드 또는 패치 적용 날짜 및 시간을 지정하려면 시작 날짜 및 시간 필드 옆의 달력 아이콘을 클릭합니다.
   8. 시계 아이콘을 클릭하여 업그레이드 또는 패치 적용 시간을 선택합니다.
      주:

      업그레이드 또는 패치 적용 시간을 설정하는 것은 중요합니다. 업그레이드 또는 패치가 예약된 작업이 실행되기 10-15분 전에 Check distribution for possible upgrade 시작되도록 설정합니다. 이 설정을 사용하면 업그레이드 또는 패치 요청에서 예약된 작업이 실행되기 전에 Check distribution for possible upgrade 인스턴스가 있어야 하는 릴리스 버전에 대한 기록을 업데이트 Now Support 할 수 있습니다.
   9. 제출을 클릭합니다.
      확인 메시지가 나타납니다. 권리가 필요하지 않은 경우 변경 요청이 생성됩니다.
5. 해당하는 경우 버전 권리를 요청합니다.
   1. 작업 열에서 일정을 클릭합니다.
      버전에 권리가 필요한 경우 다음 화면이 나타납니다.

      

   2. 달력 아이콘을 클릭하고 적어도 3일 이상 후의 날짜와 시간을 지정합니다.

      ServiceNow 권리 관리자가 3일 이내에 권리 요청에 응답합니다.

      주:

      업그레이드 또는 패치 적용 시간을 설정하는 것은 중요합니다. 업그레이드 또는 패치가 예약된 작업이 실행되기 10-15분 전에 Check distribution for possible upgrade 시작되도록 설정합니다. 이 설정을 사용하면 업그레이드 또는 패치 요청에서 예약된 작업이 실행되기 전에 Check distribution for possible upgrade 인스턴스가 있어야 하는 릴리스 버전에 대한 기록을 업데이트 Now Support 할 수 있습니다.
   3. 예약을 클릭합니다.
      확인 메시지가 나타납니다. 권리가 필요한 경우 권리 요청 번호가 포함됩니다. 권리 요청 번호를 클릭하여 요청을 봅니다.
   4. 권리에 대한 질문이 있는 경우 제출한 후 권리 요청에 대해 의견을 작성하십시오.