Configure o texto no botão Mostrar tudo exibido na janela de bate-papo para controlar a exibição das saudações iniciais e o botão Mostrar tudo em conversas do Virtual Agent. Edite a mensagem na tabela Propriedades do sistema [sys_properties] ou em uma cópia do tópico de configuração de Saudações.

Antes de Iniciar

Caso você esteja atualizando o tópico de configuração de Saudações no Designer do Virtual Agent, primeiro Crie uma cópia do tópico de configuração de Saudações, já que o tópico de configuração de Saudações pré-criado é somente leitura.

Função necessária: virtual_agent_admin ou admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você pode mudar a mensagem de saudação do Virtual Agent atualizando a saudação padrão por meio da tabela Propriedades do sistema [sys_properties] ou alterando a mensagem no tópico de configuração de Saudações em Designer do Virtual Agent.

Se você mudar a mensagem na tabela Propriedades do sistema, o tópico de configuração de saudações padrão (e todos os tópicos de saudações personalizadas que não substituem o padrão Mostre-me tudo) mostrarão a mensagem atualizada. Se você mudar a mensagem de saudação pelo Designer do Virtual Agent, será possível fazer mudanças mais direcionadas, como uma mensagem para um tópico de saudação baseado em RH.

O tópico de configuração de Saudações contém a ação de script Enviar seletor de tópico, que controla o texto no botão Mostrar tudo. Para alterar o texto, edite a ação de script Enviar seletor de tópico na cópia do tópico de configuração de Saudações.

Procedimento

Navegue até Todos e use um dos métodos a seguir.
MétodoDescrição
Propriedades do sistema
  1. Entrada sys_properties.list.
  2. Em com.glide.cs.topic_picker_button_label, defina o valor para uma mensagem de sua escolha, como Mostrar tudo.
  3. Selecione o ícone Salvar ().
Designer do Virtual Agent
  1. Navegue até Interfaces conversacionais > Virtual Agent > Designer.
  2. Selecione a cópia do tópico de configuração de Saudações que você criou.
  3. Na guia Fluxo, selecione o nó para a ação de script Enviar seletor de tópico.
  4. Na folha de propriedades da ação de Script, selecione o ícone de Script () para abrir o script de expressão de Ação.
  5. Mude a cadeia de caracteres de texto greetingMessage conforme necessário e selecione Salvar. Por exemplo, para mudar o texto do botão para Mostrar mais, você mudaria o script da seguinte forma:
    (function execute() {
    var greetingMessage = vaSystem.getTopicSelectionMessage();
    vaSystem.sendTopicPickerControl(greetingMessage, "Show more");
})()
  6. Visualize a mudança na janela de bate-papo selecionando Testar na barra de cabeçalho. A mudança de texto do botão é exibida da seguinte forma:
    Bot do Virtual Agent exibindo a mudança no texto com a opção Mostrar tudo durante o teste.
  7. Selecione Salvar na barra de cabeçalho.
  8. Quando estiver pronto para ativar o tópico, selecione Publicar.

Resultados

Se você seguir o método Propriedades do sistema, a mudança na mensagem de saudação será mostrada em todas as conversas do Virtual Agent. Se você seguir o método Designer do Virtual Agent, sua mudança será mostrada nas conversas relacionadas ao tópico de configuração de Saudações.

O que Fazer Depois

Caso você tenha personalizado seu tópico de Saudações, o adicione à experiência de bate-papo padrão ou a uma nova experiência de bate-papo personalizada que você criou. Para obter detalhes, consulte Configurar uma experiência Virtual Agent de bate-papo.