Os recursos opcionais de internacionalização de conhecimento permitem que os usuários de conhecimento exibam artigos em vários idiomas.

A partir da versão San Diego, o plug-in I18N: Internacionalização da Gestão de conhecimento v2 (com.glideapp.knowledge.i18n2) é instalado quando qualquer pacote de idiomas é ativado. Em versões anteriores à San Diego, esse plug-in era instalado junto com o plug-in Internationalization (com.glide.i18n).

A internacionalização de conhecimento permite que a equipe do Knowledge Management crie artigos de conhecimento específicos do idioma e mantenha traduções do mesmo artigo relacionadas entre si, para que sejam fáceis de gerenciar Os usuários podem exibir e pesquisar em seu próprio idioma e, ao mesmo tempo, exibir artigos em outros idiomas, quando necessário.

Definir um idioma personalizado para o artigo

A partir da versão San Diego, os usuários com privilégios elevados podem adicionar um idioma personalizado, adicionando entradas de idioma na tabela Opção [sys_choice] para exibir o artigo selecionado em vários idiomas. Na página do artigo, a lista de Idioma mostra todos os idiomas para os quais a tradução do artigo está disponível.

Definir o idioma de pesquisa dos artigos

Você pode definir o idioma padrão para pesquisar artigos em um idioma diferente daquele conectado, especificando o idioma como o valor da propriedade do sistema glide.knowman.search.default_language. Por exemplo, se francês for o idioma conectado, e você quiser definir inglês como o idioma padrão para os artigos pesquisados, especifique inglês na propriedade do sistema. Você também pode alternar para francês na IU para ver os artigos em francês. Se a propriedade do sistema não estiver definida, o idioma do usuário conectado será definido como o idioma padrão do artigo. Para obter mais informações, consulte Outras propriedades de conhecimento.

Para habilitar a pesquisa em diferentes idiomas simultaneamente, navegue até Administração de conhecimento > Pesquisa de conhecimento > Propriedades > Habilitar a pesquisa em vários idiomas e marque a caixa de seleção Sim. Para obter informações sobre como executar uma pesquisa em todos os idiomas disponíveis simultaneamente, consulte Pesquisa usando o Gestão de conhecimento v3.
Nota: se a propriedade do sistema glide.knowman.search.default_language estiver inativa, você poderá pesquisar um idioma de cada vez. Se a propriedade estiver habilitada, você poderá pesquisar vários idiomas simultaneamente.