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Índice
  • Estender capacidades da Now Platform
    • Gestão de configuração
      • Configuration Management Database (CMDB)
        • Visão geral do CMDB
        • Domain Separation e Configuration Management Database (CMDB)
        • Classificações e dependência de classes do CMDB
          • Gerenciamento de ICs dependentes
          • Tipos de registro do CMDB
          • Lista relacionada de Componentes de IC
            • Lista relacionada de equipes
          • Criar uma Classe de IC
          • Reclassificar um IC
          • Excluir ICs
          • Exibir e editar definições de classe e metadados
          • Atualizar a lista de classes no filtro de classe principal
        • Relacionamentos de IC no CMDB
          • Relacionamentos de classe sugeridos
          • Adicionar um relacionamento sugerido
          • Regras de governança de relacionamento
          • Formatador de relacionamentos de IC
            • Domain Separation, formatador de relações e editor de relacionamento de IC
            • Criação ou edição de um filtro de relacionamento
            • Excluir relacionamentos da exibição do formatador de relações
            • Formatador de relacionamentos de IC legado
          • Editor de relacionamento de IC
            • Criação ou edição de um relacionamento entre ICs
            • Excluir um Relacionamento de IC
            • Construtor de relacionamento de IC legado
          • Qualificador de relacionamento
          • Segurança do Relacionamento de IC
          • Criar um acúmulo de relacionamento de IC
        • Modelo de esquema do CMDB
          • Descrições das tabelas do CMDB
          • Classe Item de configuração [cmdb_ci]
          • Classe Hardware [cmdb_ci_hardware]
          • Classe Computador [cmdb_ci_computer]
          • Classe Servidor [cmdb_ci_server]
          • Classe Objeto do VMware vCenter [cmdb_ci_vcenter_object]
          • Classe Cloud
        • Aplicação da Store dos Modelos de classe de IC do CMDB
          • Classes de extensão de APIs
            • Classes de extensões de API incompatíveis
          • Classes de extensão do balanceador de carga AVI
          • Modelo de BYOL de RDS para Oracle classes de extensão
          • Classes de extensão do firewall
          • Classes de extensão do console de gestão de hardware (HMC) da IBM
          • Classes de extensão da Internet das Coisas (IoT)
          • Classes de extensão Kong
          • Classes de extensão do Kubernetes
          • Classe da extensão de CI do Sistema de detecção de invasão de rede (NIDS)
          • Classes de extensão de inventário de rede (NI)
          • Classes de extensão da Nutanix
          • Classes de extensão do OpenStack
          • Tecnologia operacional Classes de extensão (OT)
          • Classes de extesão do Red Hat Virtualization (RHV)
          • Classes de extensão da Segurança da camada de transporte (TLS)
          • Classes de extensão do balanceador de carga do VMware NSX
          • Estender classes e regras
        • Linha de base do CMDB
        • Aplicação da Store do Espaço do CMDB
          • Exibição de Meus trabalhos no Espaço do CMDB
          • Exibição de CMDB 360 no Espaço CMDB
          • Exibição de Gestão no Espaço do CMDB
          • Exibição de informações no Espaço do CMDB
          • Como modificar ações importantes no Espaço do CMDB
          • Como adicionar um link rápido para o Espaço do CMDB
          • Como configurar datacenters para o gráfico de recursos em nuvem e fora da nuvem
          • Como retomar um trabalho programado desabilitado para o gráfico de recursos em nuvem versus fora da nuvem
          • Como configurar classes de IC para o gráfico de recursos em nuvem versus fora da nuvem
          • Critérios específicos da classe para o gráfico Recursos em nuvem versus fora da nuvem
          • Editar uma tabela relacionada das informações de desempenho do CMDB
          • Editar uma fonte de dados das informações de desempenho do CMDB
          • Editar uma importação de dados programada das informações de desempenho do CMDB
          • Componentes instalados com o Espaço do CMDB
        • Identificação e Reconciliação do CMDB
          • Domain Separation e Identificação e Reconciliação do CMDB
          • Componentes e processos de Identificação e Reconciliação
            • Mecanismo de Identificação e Reconciliação (IRE)
          • Aplicar identificação e reconciliação de IC aos Conjuntos de importação
          • Regras de identificação
            • Criar ou editar uma regra de identificação de IC
            • Criar uma regra de inclusão de identificação
          • Regras de reconciliação
            • Criar uma regra de reconciliação de IC
            • Criar uma regra de atualização de dados
          • Criar uma regra de fonte de dados do IRE
          • Como detectar ICs duplicados
          • Gerar e simular execução de carga usando simulação de identificação
          • Reclassificação de IC durante o processamento do IRE
          • Regras de relacionamento dependente do CMDB
            • Criar regras de relacionamento dependentes
          • Suporte do IRE para tabelas não pertencentes ao CMDB
            • Criar uma regra de identificação para uma tabela não pertencente ao CMDB
            • Crie uma regra de reconciliação para uma tabela não pertencente ao CMDB
            • Crie uma regra de atualização de dados para uma tabela não pertencente ao CMDB
            • Criar uma regra de inclusão de identificação para uma tabela não pertencente ao CMDB
            • Criar uma regra de fonte de dados do IRE para tabelas não pertencentes ao CMDB
          • Uso efetivo da identificação do CMDB
          • Propriedades de Identificação e Reconciliação
          • Componentes instalados com Identificação e Reconciliação
        • Preenchendo o CMDB
        • CMDB 360 / CMDB de várias origens
          • Experiência do CMDB 360 no Espaço do CMDB.
            • Como configurar o painel CMDB 360
            • Como criar uma consulta “Obter registros” CMDB 360
            • Criar uma consulta Localizar Lacuna no CMDB 360
            • Como criar uma consulta CMDB 360 Comparar valores de atributo
            • Programação de uma consulta CMDB 360 para um relatório
          • Excluir classes do CMDB 360
          • Recalcular valores de atributo de IC
          • Construtor de relatórios de várias origens (legado)
          • Componentes relacionados ao CMDB 360
        • Gerenciamento de dados do CMDB
          • Como trabalhar com o CMDB Data Manager
          • Experiência do CMDB Data Manager no Espaço do CMDB
            • Administrar o Data Manager no Espaço do CMDB
              • Introdução ao CMDB Data Manager no Espaço do CMDB
              • Gerenciar definições de desativação do CMDB Data Manager
              • Gerenciar listas de exclusões do CMDB Data Manager no Espaço do CMDB
              • Criar uma política de CMDB Data Manager no Espaço do CMDB
              • Como publicar um rascunho de política do Data Manager no Espaço do CMDB
              • Como visualizar as políticas do CMDB Data Manager no Espaço do CMDB
              • Como visualizar a análise do CMDB Data Manager no Espaço do CMDB
            • Como analisar tarefas do CMDB Data Manager no Espaço do CMDB
          • CMDB Data Manager na IU principal (IU 16)
            • Criar uma política de CMDB Data Manager
            • Aprovar ou rejeitar uma tarefa do CMDB Data Manager
            • Editar e ativar uma regra de ciclo de vida (IU principal)
            • Gerenciar listas de exclusões do CMDB Data Manager
          • Regras de ciclo de vida e definições de desativação
          • Correção de ICs duplicados
            • Experiência de desduplicação de ICs no Espaço do CMDB
              • Criar um modelo de desduplicação
              • Executar um modelo para corrigir tarefas de desduplicação
              • Corrigir uma única tarefa
              • Publicar ou cancelar a publicação de um modelo de desduplicação
              • Descontinuar um modelo
            • Revisar tarefas de desduplicação (legado)
            • Corrigir uma tarefa de desduplicação (legado)
            • Como criar manualmente uma tarefa de desduplicação
            • Gerenciar a lista de itens relacionados padrão
            • Propriedades relacionadas à correção de ICs duplicados
            • Componentes instalados para correção de IC duplicado
          • Certificação de ICs
            • Analisar tarefas de certificação do CMDB Data Manager
          • Certificação de dados
            • Experiência de Certificação de dados no Espaço do CMDB
              • Converter programações de certificação legadas em políticas de certificação do Data Manager
              • Revisar tarefas de certificação no Espaço do CMDB
              • Revisar tarefas de certificação reprovadas no Espaço do CMDB
            • Certificação de dados na IU principal (IU 16)
              • Como ativar a Certificação de dados
                • Componentes instalados com Certificação de dados
              • Programações de certificação
              • Tarefas de certificação
              • Elementos de certificação
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              • Instâncias de auditorias de certificação
              • Definição de auditorias de certificação
              • Módulo de visão geral de Certificação de dados
                • Uso do módulo de visão geral da Certificação de dados
              • Planejamento da certificação de dados
                • Como criar um filtro de certificação
                • Como definir uma programação de certificação
                • Como visualizar uma tarefa de certificação
                • Como usar notificações de programação de certificação
                • Como definir e criar uma auditoria de certificação
                • Acompanhamento de uma instância de auditoria de certificação
              • Desempenho da certificação de dados
                • Como exibir e resolver tarefas de certificação
                • Certificação de um elemento
                  • Como exibir um resultado de auditoria
                • Como exportar a lista de certificação
                • Como redefinir certificações
                • Como acompanhar uma tarefa com uma instância de certificação
                • Como cancelar uma instância de certificação
                • Como acompanhar uma tarefa de certificação
                • Como escalar uma tarefa de certificação
                • Como escalar uma tarefa de certificação da lista de tarefas de certificação
              • Reatribuição de uma tarefa de certificação
              • Envio de lembretes de tarefa de certificação
                • Envio de lembretes de e-mail do formulário de tarefa de certificação
                • Envio de lembretes de e-mail da lista de tarefas de certificação
              • Marcação de uma tarefa de certificação como encerrada incompleta
              • Cancelamento de tarefas de certificação
                • Como cancelar uma tarefa individual
                • Como cancelar todas as tarefas em uma instância
              • Separação de domínios e Certificação de dados
          • Componentes relacionados ao CMDB Data Manager
        • Grupos do CMDB
        • Compliance do CMDB
          • Ativação do Compliance
          • Instalado com o Compliance
          • Módulo de visão geral de Compliance
          • Conformidade da arquitetura
            • Módulo de visão geral da conformidade da arquitetura
          • Estado desejado
            • Módulo Visão geral do estado desejado
            • Relatório do estado desejado
          • Auditorias de certificação
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            • Programar e executar uma auditoria
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              • Excluir um resultado de auditoria
              • Ver resultados de auditoria na exibição de Conformidade
            • Visualização de resultados
            • Janelas de integridade
          • Filtros de certificação
            • Filtro de conformidade
            • Criar um filtro
            • Copiar um filtro
            • Excluir um filtro
            • Gerenciar uma versão do filtro em um formulário
          • Tarefas de acompanhamento de certificação
          • Modelos de certificação
            • Criar ou editar modelos de certificação
            • Clonar um modelo de certificação
            • Gerenciar versões de modelos de certificação
            • Excluir modelos de certificação
          • Auditorias com script
            • Criar uma auditoria com script
            • Métodos de script
        • Gerenciando mudanças propostas
        • Pesquisa inteligente para CMDB
        • Mapa unificado
          • Administrar mapa unificado
            • Configurar estados operacionais de ICs
            • Configurar itens relacionados
            • Configurar propriedades estendidas para uma classe
            • Configurar referências de mapa
            • Configurar perfis de classe
          • Mostrar um IC em um mapa
          • Mostrar eventos de itens relacionados a IC em uma linha do tempo
          • Configurar filtros de mapa
          • Gerenciar predefinições de filtro
          • Mostrar atributos para um IC ou um relacionamento em um mapa
          • Mostrar serviços de aplicações para um IC em um mapa
          • Mostrar mudanças para um IC em um mapa
          • Mostrar itens relacionados a um IC em um mapa
          • Configurar opções para o módulo Itens relacionados
        • Exibição de dependência
          • Navegadores compatíveis com Visualizações de dependências
          • Domain Separation e Visualizações de dependências
          • Mapa das Visualizações de dependências
          • Menus e controles do mapa de Visualizações de dependências
          • Nós do cluster em um mapa de Visualizações de dependências
          • Agrupamento virtual de nós em um mapa de Visualizações de dependências
          • Como usar Visualizações de dependências
            • Como exibir um mapa de Visualizações de dependências
            • Como salvar ou carregar um mapa de Visualizações de dependências
            • Como excluir uma exibição de mapa de Visualizações de dependências salva
            • Como mudar o layout do mapa de Visualizações de dependências
            • Como filtrar a exibição de um mapa de Visualizações de dependências
            • Como exibir métricas para ICs em um mapa de Visualizações de dependências
            • Como executar ações em nós em um mapa de Visualizações de dependências
            • Como exportar um mapa de Visualizações de dependências
            • Como exibir nós recolhidos em um mapa de Visualizações de dependências
          • Como administrar Visualizações de dependências
            • Como criar ou modificar indicadores de mapas
            • Como criar ou modificar ícones de mapa
            • Como criar um filtro predefinido
            • Como definir um filtro predefinido como padrão
            • Como criar ou modificar Itens relacionados ao mapa
            • Como criar ou modificar ações do menu Visualizações de dependências
            • Parâmetros de condição e script para ações de menu
            • Como criar ou editar um tipo de dependência
          • Propriedades para Visualizações de dependências
          • Componentes instalados com Visualizações de dependências
        • Consultas ao CMDB
          • Separação de domínio e Construtor de consulta do CMDB
          • Criar uma consulta do CMDB usando o Construtor de consulta do CMDB
          • Criar uma Consulta de Mapeamento de serviços usando o Construtor de consulta do CMDB
          • Exemplo de consultas
          • Executar uma consulta parcial do CMDB
          • Excluir consultas do CMDB
          • Tamanho de lote de consultas do Construtor de consulta do CMDB
          • Navegação no Construtor de consulta do CMDB
          • Criar relatórios no Construtor de consulta do CMDB
          • Pesquisar consultas salvas
          • Criar uma programação para consultas do CMDB
          • Exportar e importar uma consulta do CMDB
            • Exportar e importar consulta como um conjunto de atualizações
          • Configurações do Construtor de consulta do CMDB
          • Propriedades do Construtor de consulta do CMDB
        • Monitorar as bases do sistema nos painéis de fundações de dados do CSDM e do CMDB (2.2.2)
        • Integridade do CMDB
          • Domain Separation na Integridade do CMDB
          • Definir e configurar Integridade do CMDB
            • Propriedades do sistema da Integridade do CMDB
            • Habilitar e configurar um trabalho do Painel de Integridade do CMDB
            • Configurar limites do cartão de pontuação de Integridade do CMDB
            • Configurar limites de cartão de pontuação dos grupos do CMDB
            • Configurar KPI e preferências de agregação de métricas
            • Definir um atributo de IC como obrigatório
            • Definir um campo de IC a ser recomendado
            • Criar ou editar uma regra órfã da Integridade do CMDB
            • Criar ou editar uma regra de obsolescência de Integridade do CMDB
            • Criar regra de inclusão de integridade
          • KPIs e métricas de Integridade do CMDB
          • Painéis de Integridade do CMDB
          • Exibir relatórios de integridade do CMDB
          • Exibir relatórios de integridade de serviços
          • Exibir relatórios de integridade dos grupos do CMDB
          • Exibir integridade de IC
            • Personalizar o painel de IC
          • Exibir integridade de relacionamentos de IC
          • Criar regra de correção do CMDB
            • Aplicar correção do CMDB
          • Componentes instalados com a Integridade do CMDB
          • Acompanhamento do processo de integridade do CMDB
            • Status do processo de Integridade do CMDB: limite de falha atingido
            • Status do processo de integridade do CMDB: pontuação incompleta
        • Gerenciador de classe de IC
        • Gestão de ciclo de vida do IC do CMDB (legado)
          • Introdução à Gestão de ciclo de vida do IC
          • APIs de gestão de ciclo de vida
          • Componentes instalados pela Gestão de ciclo de vida do IC
          • Como ativar o trabalho programado da Gestão de ciclo de vida do IC
          • Como definir uma ação de IC
          • Como definir ações de IC compatíveis
          • Como definir uma ação de IC não permitida
          • Como definir a prioridade de um estado operacional
          • Como definir uma transição operacional não permitida
        • Exibição do parâmetro de comparação do CMDB
        • APIs do CMDB (SDK do CMDB)
        • Testes de início rápido para o Configuration Management Database (CMDB) (CMDB)
        • Listas relacionadas úteis em formulários de IC
        • CMDB da Empresa
          • Relacionamentos do CMDB
          • Ícones de ação do Enterprise Configuration Management Database (ECMDB)
          • Tabelas de serviços
        • Exibições de formulário de tabela
        • Solução Análise da plataforma para Gestão de configuração (CMDB)
      • Common Service Data Model
        • Explorando a estrutura do CSDM
          • Common Service Data Model - modelo conceitual
            • Domínio Base da estrutura do CSDM
            • Domínio Design da estrutura de CSDM
            • Domínio Criar da estrutura CSDM
            • Gerenciamento do domínio Serviços técnicos da estrutura do CSDM
            • Domínio Venda/Consumo da estrutura de CSDM
            • Gerenciar domínio Portfólio da estrutura de CSDM
        • Implementando a estrutura de CSDM em fases
          • Configurar o painel CSDMBases dos dados.
          • Primeira etapa de ativação - Mapear dados de ciclo de vida existentes para os padrões de CSDM
          • Segunda etapa de ativação - Ative o plug-in de CSDM
          • Terceira etapa de ativação — Migre os dados existentes para a CSDM estrutura
            • Ferramenta de migração do CSDM
          • Fases de implementação de CSDM – Fundação
          • Fases de implementação do CSDM — Engatinhar
          • Fases de implementação de CSDM – Andar
          • Fases de implementação de CSDM – Correr
            • Catálogos e itens do catálogo
          • Fases de implementação de CSDM — Voar
          • Gerar automaticamente modelos de produto para ICs lógicos
        • Gerenciando a estrutura de CSDM
          • Visualizando o CSDM Painel de fundação de dados
          • Especificando atributos e relacionamentos para serviços de aplicações
          • Monitoramento e gestão de serviços de aplicações
          • Sincronizando atributos de atribuição de grupo
            • Definir o grupo de um IC ou de uma classe inteira de ICs
            • Sincronizar dados usando uma oferta de serviço técnico
        • Como aplicar as diretrizes do CSDM ao seu produto
          • Exibição de produto do Gestão do portfólio de aplicações
            • Tabelas do Gestão do portfólio de aplicações e do CSDM
            • Caso de uso do Gestão do portfólio de aplicações
            • Considerações sobre Gestão do portfólio de aplicações
          • Exibição de produto do Business Continuity Management
            • Tabelas do Business Continuity Management e do CSDM
            • Caso de uso do Business Continuity Management
            • Considerações sobre Business Continuity Management
          • Exibição de produto do Gestão de mudanças
            • Tabelas do Gestão de mudanças e do CSDM
            • Caso de uso do Gestão de mudanças
            • Considerações sobre Gestão de mudanças
          • Exibição de produto do Customer Service Management
            • Tabelas do Customer Service Management e do CSDM
            • Exemplos de Customer Service Management
            • Perguntas frequentes de Customer Service Management
          • Exibição de produto do Configuração de DevOps
            • Tabelas do Configuração de DevOps e do CSDM
            • Caso de uso do Configuração de DevOps
            • Considerações sobre Configuração de DevOps
          • Exibição de produto do Gestão de incidentes
            • Tabelas do Gestão de incidentes e do CSDM
            • Caso de uso do Gestão de incidentes
            • Configuração do formulário de Gestão de incidentes
            • Considerações sobre Gestão de incidentes
          • Exibição de produto do Tecnologia operacional
            • Tabelas do Tecnologia operacional e do CSDM
            • Caso de uso do Operational Technology Manager
            • Elementos Tecnologia operacional e CSDM
            • Perguntas Frequentes sobre Tecnologia operacional
          • Exibição de produto do Visibilidade do ITOM
            • Tabelas do Visibilidade do ITOM e do CMDB
            • Caso de uso do Visibilidade do ITOM
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          • Exibição de produto do Gestão de problemas
            • Tabelas do Gestão de problemas e do CSDM
            • Caso de uso do Gestão de problemas
            • Considerações sobre Gestão de problemas
          • Exibição de produto do Catálogo de serviços
            • Tabelas do Catálogo de serviços e do CSDM
            • Caso de uso do Catálogo de serviços
            • Considerações sobre Catálogo de serviços
        • Referência do CSDM
          • Termos do CSDM
          • Relacionamentos entre ICs no CSDM
          • Como os conceitos do CSDM são mapeados para tabelas do CMDB
          • Ciclo de vida do documento
          • Ciclo de vida do hardware
          • Ciclo de vida do local
          • Ciclo de vida lógico
          • Ciclo de vida do produto
      • Serviços de aplicativos
        • Criar um serviço de aplicativos
          • Preencher serviços de aplicações usando a descoberta de cima para baixo
          • Preencher um serviço de aplicativos usando o método Grupo de IC dinâmico
          • Preencher serviços de aplicações utilizando marcadores
          • Preencher um serviço de aplicativos usando o método Manual
          • Preencher um serviço de aplicativos usando o método Serviço dinâmico
        • Monitorar a integridade dos serviços de aplicações no Painel de Serviço de Aplicações
        • Modificar os atributos e relacionamentos necessários para os serviços de aplicações.
        • Converter um serviço de negócio em um serviço de aplicativos
        • Converter serviços manuais legados em serviços de aplicações dinâmicos
        • Adicionar manualmente ICs a um serviço de aplicativos
        • Atualizar manualmente um serviço de aplicações com mudanças do CMDB
        • Vincular serviços de aplicações
        • Agrupar serviços de aplicações
        • Controlar o acesso do usuário aos serviços de aplicações
        • Exibir um mapa de serviço de aplicativos no sistema base
        • Exibir atributos de IC em um mapa de serviço de aplicações no clássico Mapeamento de serviços
        • Exibir o histórico de mudanças de serviços de aplicações no clássico Mapeamento de serviços
        • Comparar duas versões de um serviço de aplicativos em clássico Mapeamento de serviços
        • Usar APIs de serviços de aplicações
        • Componentes instalados com serviços de aplicações
      • Integração de dados de terceiros no CMDB
        • Componentes comuns de integração para CMDB (2.12.0)
          • Painel de integrações de CMDB
          • Tipos de operação de transformações de RTE
          • Scripts de modelo de transformações de RTE
          • Como configurar o adaptador ADM
          • Testes de início rápido
          • Como acessar os detalhes da conexão
        • IntegrationHub ETL (3.2)
          • Criar um Mapa de Transformação do ETL
          • Adicionar scripts de antes e depois
          • Duplicar um mapa de transformação de ETL
        • Conectores do Service Graph
          • Conectores do Service Graph disponíveis
          • Ferramentas de suporte do Conector do Service Graph
            • Instalação das Ferramentas de suporte do Conector do Service Graph
            • Como resolver problemas do Conector do Service Graph
          • Conector do Service Graph para Active Directory (2.0.0)
            • Configurar Configuração assistida
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            • Configurar ambiente da AWS
              • Recursos da AWS usados pelo conector
              • Download dos scripts AWS
              • Pré-requisitos para executar scripts
              • Execução de scripts necessários para configurar a AWS
            • Configurar Configuração assistida
            • Metas de classes do CMDB
            • Como acessar os detalhes da conexão
            • Recursos adicionais
              • Habilitar exclusão otimizada
              • Habilitar o desempenho de fonte de dados otimizado
              • Como lidar com falhas de importação para recursos grandes
          • Conector do Service Graph para ExtraHop (2.0.3)
            • Configurar Configuração assistida
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            • Configurar Configuração assistida
            • Metas de classes do CMDB
            • Como lidar com falhas de importação para recursos grandes
          • Conector do Service Graph para Infoblox (1.1.0)
            • Configurar Configuração assistida
            • Classes da CMDB que são alvo em Conector do Service Graph para Infoblox
            • Como acessar os detalhes da conexão
          • Conector do Service Graph para Jamf (2.12.1)
            • Configurar Configuração assistida
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            • Configurar Configuração assistida
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            • Como configurar a sincronização de dados
            • Como habilitar as informações de VM
            • Como acessar os detalhes da conexão
            • Configuração de várias conexões
          • Conector do Service Graph para Microsoft Defender Endpoint (1.0.0)
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            • Metas de classes do CMDB
            • Propriedades
            • Como acessar os detalhes da conexão
          • Conector do Service Graph para Microsoft Intune (2.3.0)
            • Configurar Configuração assistida
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            • Configurar Configuração assistida
            • Fazer upgrade do plug-in do SCCM legado
            • Fazer upgrade de versão anterior
            • Habilitar Edições de software
            • Como acessar os detalhes da conexão
            • Metas de classes do CMDB
          • Conector do Service Graph para observabilidade - AppDynamics (1.2.1)
            • Configurar Configuração assistida
            • Metas de classes do CMDB
          • Conector do Service Graph para observabilidade - Datadog (1.2.1)
            • Configurar Configuração assistida
            • Metas de classes do CMDB
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            • Configurar Configuração assistida
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            • Como acessar os detalhes da conexão
            • Propriedades
          • Conector do Service Graph para observabilidade - New Relic (1.2.1)
            • Configurar Configuração assistida
            • Metas de classes do CMDB
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            • Configurar Configuração assistida
            • Metas de classes do CMDB
            • Vinculando serviços inferidos
            • Como acessar os detalhes da conexão
            • Propriedades
          • Conector do Service Graph para Qualys (2.0.0)
            • Configurar Configuração assistida
            • Conector do Service Graph para Qualys APIs
            • Metas de classes do CMDB
          • Conector do Service Graph para Rapid7 (2.0.0)
            • Configurar Configuração assistida
            • Metas de classes do CMDB
          • Conector do Service Graph para SolarWinds (2.4.1)
            • Configurar Configuração assistida
            • Metas de classes do CMDB
          • Conector do Service Graph para Tanium (1.5.1)
            • Configurar Configuração assistida
            • Metas de classes do CMDB
          • Conector do Service Graph para VMware Workspace ONE UEM (1.6.0)
            • Configurar Configuração assistida
            • Criar suporte a várias instâncias
            • Metas de classes do CMDB
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      • Console do Conversational Interfaces
        • Explorar o Console do Conversational Interfaces
          • Monitoramento e gestão de aplicações do Interfaces conversacionais
          • Canais no Interfaces conversacionais
            • Como desabilitar o suporte por atendentes de um canal
            • Como usar o Bate-papo assíncrono em canais de mensagens
              • Como configurar o bate-papo assíncrono para o canal da web
        • Instalando componentes do Interfaces conversacionais
        • Configuração do Interfaces conversacionais
          • Como encontrar definições de configuração de versões anteriores no console Interfaces conversacionais
          • Configurações gerais de bate-papo
            • Adicionar seu bot a um portal
            • Como criar uma identidade visual para o cliente do seu bate-papo
              • Como criar um novo usuário para um bot com identidade visual
              • Como personalizar a identidade visual do seu bot
            • Como habilitar pré-visualização de mensagem no cliente web
            • Habilitar acesso público ao cliente da Web
            • Como configurar variáveis de contexto para armazenar informações relacionadas ao bate-papo
              • Variáveis de contexto do atendente.
            • Como mudar as mensagens do sistema do Virtual Agent e Bate-papo do agente
            • Navegação por URL em Interfaces conversacionais
              • Como configurar Navegação de URL para links de bate-papo
              • Como criar uma preferência de vínculo inteligente
            • Como criar pesquisas de bate-papo
            • Defina as configurações de pesquisa antes do bate-papo
            • Como definir configurações de pesquisas pós-bate-papo
            • Como usar o as pesquisas de antes do bate-papo com variáveis de contexto para descoberta de tópicos
              • Como definir configurações de intenção do contexto do tópico
          • Configuração assistida das Interfaces conversacionais
        • Referência do Interfaces conversacionais
          • Gestão de dados em Interfaces conversacionais
            • Ativar limpeza de Virtual Agent tabelas
          • Tabela de informações de interação
      • Virtual Agent
        • Explorar o Virtual Agent
          • Interface do cliente da Web do Virtual Agent
          • Início rápido para Virtual Agent
          • Exemplo de conversa de atualização de ativo no Virtual Agent com notificações
            • Crie o tópico de Atualização de Ativo em Designer do Virtual Agent
            • Criar o fluxo de trabalho de Incidente em Aberto no tópico Atualização de Ativo
            • Crie o fluxo de trabalho Mais Informações no tópico Atualização de ativos
            • Criar a notificação para o tópico de atualização de ativo
            • Associar conteúdo à notificação de atualização de ativo
          • Vantagens dos modelos de linguagem natural em relação às palavras-chave
          • Descoberta de tópico do LLM no Virtual Agent
          • Descoberta de tópicos de Compreensão da linguagem natural (NLU) em Virtual Agent
            • Atos de diálogo para o Virtual Agent
            • Implementar NLU em Virtual Agent
          • Virtual Agent Lite
            • Início rápido para Virtual Agent Lite
            • Visualizar e testar tópicos do ITSM Virtual Agent Lite
            • Duplicar e publicar tópicos Virtual Agent Lite
          • Domain Separation e Virtual Agent
            • Associar um ID de domínio a um portal de bate-papo
        • Configuração do Virtual Agent
          • Como ativar Virtual Agent
            • Instalado com Virtual Agent
              • Funções Virtual Agent
            • Plug-ins adicionais para o Virtual Agent
            • Tópicos pré-criados do Virtual Agent, blocos de tópicos e modelos de NLU ServiceNow
          • Como configurar experiências de bate-papo para usuários do Virtual Agent
            • Trabalhar com tópicos de configuração
              • Mudar o texto no botão Mostrar tudo
              • Ocultar ou revelar o botão Mostrar tudo
              • Mudar a mensagem de saudação Virtual Agent no tópico de configuração Saudação
            • Configurar uma experiência Virtual Agent de bate-papo
            • Testar experiências de bate-papo
          • Configuração do cliente web Virtual Agent portátil
            • Configurar o cliente da Web portátil do Virtual Agent
            • Adicionar o cliente web Virtual Agent portátil a um site de terceiros
            • Incorporar o cliente web Virtual Agent em uma página da web externa (método legado)
          • Configurar Virtual Agent para uma aplicação para celular ServiceNow
            • Notificação de bate-papo não lido Now Mobile e mensagens Virtual Agent
            • Exibir e modificar modelos de estilo Virtual Agent
          • Várias conversas ativas para Virtual Agent
            • Configurar valores de contexto do consumidor do portal para diversas conversas ativas
            • Definir um valor de contexto padrão para várias conversas ativas
            • Ativar múltiplas conversas ativas em Virtual Agent
            • Rotear Virtual Agent notificações por meio de vários portais
          • Configurar notificações do Virtual Agent
            • Criar notificações do Virtual Agent
            • Criar destinatários adicionais para notificações do Virtual Agent
            • Defina conteúdos de notificações do Virtual Agent
            • Configurar um canal de entrega para notificação de Virtual Agent
            • Definir ações de notificação Virtual Agent
            • Defina ações do link Virtual Agent para conteúdos de notificação
            • Habilitar notificações do Virtual Agent
          • Criar privilégios de acesso entre escopos para blocos de tópico e controles personalizados
          • Configurar Compreensão da linguagem natural em Virtual Agent
            • Configurar o IBM Watson Assistant como o provedor de NLU Virtual Agent
            • Configure Microsoft LUIS como provedor de NLU para Virtual Agent
            • Configurar Google Dialogflow ES como provedor de NLU para Virtual Agent
              • Criar uma conta de serviço e uma chave privada em Google Dialogflow ES
              • Gerar um arquivo Java Keystore (JKS) e configure a segurança em sua instância ServiceNow
              • Ativar o serviço Google Dialogflow ES e habilitá-lo em sua instância
              • Teste de Virtual Agent com Google Dialogflow ES NLU em Designer do Virtual Agent
            • Manipulação de linguagem natural aprimorada de entradas do usuário na descoberta do tópico NLU
              • Configurar manipulação aprimorada de entrada de idioma natural do usuário
          • Criar ou modificar categorias personalizadas
        • Criação e implantação Virtual Agent
          • Como usar Virtual Agent Recomendações de tópicos
            • Atualizar Recomendações de tópicos
            • Início rápido para Recomendações de tópicos
            • Configure relatórios de análise para Recomendações de tópicos
            • Executar uma análise de recomendações de tópicos
            • Adicionar tópicos recomendados e intenções a Virtual Agent
            • Vincular uma recomendação de tópico a um tópico do Virtual Agent existente
            • Desvincular uma recomendação de tópico de um tópico Virtual Agent
            • Ocultar uma recomendação de tópico
            • Solucionar problemas com Recomendações de tópicos
            • Referência de interface Recomendações de tópicos
              • Configurações Recomendações de tópicos
              • Página Recomendações de tópicos
              • Cartões Recomendações de tópicos
          • Como usar Resolução automática de problemas
            • Configurar e executar uma simulação de Resolução automática de problemas
            • Definições de Configuração do Resolução automática de problemas
            • Resolução automática de problemas bate-papo de diagnóstico
          • Comece com Designer do Virtual Agent
            • Como projetar um tópico Virtual Agent
            • Criar um tópico Virtual Agent
              • NLU mapeamento de modelo em Designer do Virtual Agent
              • Mapeamento de tópicos para um grupo de modelos multilíngue NLU
              • Modificar enunciados e entidades NLU para um tópico Virtual Agent
              • Adicionar NLU a um tópico de palavra-chave
              • Adicionar entidades NLU sem nó como variáveis de entrada a um tópico
              • Ramificar uma conversa Virtual Agent com um utilitário de decisão
              • Inserir um cartão de cabeçalho em um controle de escolha estática ou escolha dinâmica
              • Alterar o escopo da aplicação em Designer do Virtual Agent
              • Definir variáveis de script para um tópico
              • Criar um tópico de conversa superficial
              • Controle a descoberta e a visibilidade de tópicos.
              • Usar entidades derivadas do sistema em um tópico
            • Duplicar um tópico do Virtual Agent
            • Teste de tópico do LLM
            • Como testar tópicos de NLU/Palavra-chave
              • Treine e teste seu modelo de NLU no Designer do Virtual Agent
              • Teste automatizado para tópicos do Virtual Agent que usam a descoberta de tópicos NLU
                • Criar um teste automatizado em Designer do Virtual Agent
                • Gerenciar e executar casos de teste automatizados em Designer do Virtual Agent
                • Manipular falhas causadas por entradas dinâmicas no teste de usuário de tópicos do Virtual Agent
            • Depurar um tópico Virtual Agent
              • Resolver problemas de descoberta do tópico Compreensão da linguagem natural (NLU)
              • Lógica de descoberta de tópico de Compreensão da linguagem natural em Virtual Agent
            • Publicar um tópico Virtual Agent
            • Excluir um tópico Virtual Agent
          • Como explorar outros recursos Virtual Agent
            • Implantando tópicos Virtual Agent em outros canais
            • Como usar a distribuição de link em Virtual Agent
              • Configure a extensão de link usando a tabela de lista de permissões de nome de host
            • Melhorar a experiência do usuário com o Pesquisa com IA
              • Ativar Pesquisa com IA para Virtual Agent
              • Criar uma experiência Pesquisa com IA personalizada para Virtual Agent conversas
              • Altere o conteúdo exibido nos resultados de Pesquisa com IA para o Virtual Agent
            • Como maximizar a reutilização de código com blocos de tópicos
              • Criar um bloco de tópico reutilizável
              • Adicione um bloco de tópico reutilizável a um tópico de chamada ou bloco de tópico.
              • Manter blocos de tópicos reutilizáveis
              • Virtual Agent blocos de tópicos da plataforma
              • Uso de geolocalização em Virtual Agent
            • Como personalizar Virtual Agent com controles personalizados
              • Criar definição de controle personalizada
              • Criar um controle personalizado Virtual Agent
              • Adicione um controle personalizado a um tópico ou bloco de tópicos Virtual Agent.
              • Folha de propriedades de entrada personalizada
              • Folha de propriedades de entrada personalizada segura
              • Folha de propriedades de saída personalizada
            • Como integrar Virtual Agent com fluxos de trabalho Flow Designer
              • Adicionar fluxos de trabalho a tópicos
              • Entradas de senhas seguras Virtual Agent
              • Requisitos de aplicação com escopo Flow Designer para entradas seguras
              • Testar o fluxo de trabalho da ação
              • Especifique o tempo limite do fluxo de trabalho da ação
          • Como usar Virtual Agent com um atendente
            • Transferir conversas Virtual Agent para um atendente
            • Fechar conversas Virtual Agent e Bate-papo do agente
          • Acompanhamento de desvios em Virtual Agent usando o bloco de tópicos de desvio
            • Como criar configurações e padrões de desvio
          • Como usar Virtual Agent API
            • Recursos da API Virtual Agent
            • Recursos de API Virtual Agent disponíveis na versão na Store 2.0.x
            • Recursos de Virtual Agent API disponíveis na versão na Store 3.0.x
            • Instale a API Virtual Agent
            • Revise o endpoint REST de entrada e configure a autenticação de entrada
            • Configurar autenticação de mensagem para comunicação de entrada
            • Configure o endpoint REST de resposta de saída e a autenticação de saída para a API Virtual Agent
            • Integração bot a bot Virtual Agent
            • Como fechar conversas bot a bot ociosas.
            • Configurar várias aplicações do provedor
            • Transformar solicitação e resposta da API do Virtual Agent
            • administer/virtual-agent/concept/enable-now-assist-experience-in-virtual-agent-api.html
          • Usando Virtual Agent Bot Interconnect em sua configuração
            • Instalar Virtual Agent Bot Interconnect
            • Usando Google Dialogflow como um bot secundário com Virtual Agent Bot Interconnect
              • Crie um novo agente em Google Dialogflow
              • Crie uma conta de serviço e uma chave privada para o projeto Google Dialogflow
              • Gerar um arquivo Java Keystore a partir do arquivo de chave privada JSON
              • Configure conexões com Google Dialogflow em sua instância de interconexão de bot Virtual Agent
              • Criar um tópico de shell Virtual Agent Bot Interconnect para ativar tópicos Google Dialogflow
            • Usando Power Virtual Agents Microsoft como um bot secundário com Virtual Agent Bot Interconnect
              • Crie uma função JavaScript em Microsoft Azure usando Visual Studio Code
              • Localize e copie a chave secreta de Linha Direta em Microsoft Power Virtual Agents
              • Adicione a chave secreta de linha direta à sua instância Virtual Agent Bot Interconnect
              • Criar Virtual Agent um tópico de shell de interconexão de bot para chamar Microsoft tópicos de Power Virtual Agents
            • Usando ServiceNow Virtual Agent como um bot secundário com Virtual Agent Bot Interconnect
              • Usar ServiceNow Virtual Agent como bot secundário no modo síncrono ou assíncrono
                • Habilitar o modo síncrono na instância secundária ServiceNow Virtual Agent
                • Habilitar o modo assíncrono na instância secundária do ServiceNow Virtual Agent
              • Crie uma conexão e credencial em Virtual Agent Bot Interconnect
                • Crie uma conexão e credencial em Virtual Agent Bot Interconnect
              • Criar um token de autenticação na instância secundária ServiceNow
              • Criar um tópico de shell Virtual Agent Bot Interconnect para chamar tópicos secundários Virtual Agent
              • Habilitar conexão de atendente na instância primária
              • Depurar Virtual Agent Bot Interconnect com um bot secundário ServiceNow Virtual Agent
          • Opções de localização para Virtual Agent
            • Usar detecção de idioma e tradução automática dinâmica em Virtual Agent
              • Pré-requisitos para usar Tradução dinâmica em Virtual Agent
              • Configurar Tradução dinâmica credenciais de integração de serviço
              • Ative seu serviço de tradução em Tradução dinâmica
              • Habilitar Tradução dinâmica para idiomas em Virtual Agent
              • Ativar Tradução dinâmica para um idioma não compatível
              • Especifique um idioma de fallback para idiomas específicos de localidade e previsão de NLU
            • Localizando Virtual Agent conversas
              • Habilitar idiomas NLU nas configurações Virtual Agent
              • Localizar tópicos Virtual Agent que usam a descoberta de tópicos de palavras-chave
              • Localizar tópicos Virtual Agent que usam a descoberta de tópicos NLU
                • Mapear um tópico para um modelo secundário NLU
                • Testar traduções de tópicos e modelos de NLU
              • Edite as traduções de tópicos Virtual Agent.
              • Solicitar traduções em massa para vários tópicos
              • Autoria Virtual Agent conversas para localização
              • Suporte a idiomas para serviços NLU
              • Funções de localização para Virtual Agent
              • Tabelas de tradução Virtual Agent
        • Como integrar Virtual Agent a outros canais
          • Integrações de bate-papo personalizadas de conversação.
            • Criar uma configuração de integração de bate-papo personalizada de conversação do Virtual Agent
              • Criar um novo canal para sua integração de bate-papo personalizada.
              • Configure um provedor para a integração de bate-papo personalizada.
              • Definir autenticação de mensagem para a configuração de bate-papo personalizada.
              • Criar um identificador de canal para a integração de bate-papo personalizada.
              • Mapear controles avançados para o canal em sua integração de bate-papo personalizada
              • Criar e configurar uma REST API com script para a integração de bate-papo personalizada.
              • Criar os scripts de ação para sua integração de bate-papo personalizada
            • Controles avançados de entrada e de saída padrão para uma integração de bate-papo personalizada
            • Modificar estilos de cartão adaptador para Virtual Agent
            • Recursos de Virtual Agent e Bate-papo do agente compatíveis para integrações de bate-papo personalizadas
              • Autenticação síncrona de mensagens
              • Autenticação de saída usando um token
              • Ordem de entrega de mensagens
              • Scripts de ação do Virtual Agent
              • Configurar domínios de mídia confiáveis para carregamento seguro de arquivos
              • Criar mensagens de bot
              • Integrar controles personalizados
              • Respostas em várias etapas
              • Controles de saída de várias respostas
              • Enviar controle anterior ao cliente
              • Implementar uma opção para ignorar
              • Passar a identidade visual para um cliente de bate-papo
              • Ações contextuais para integrações de bate-papo personalizadas
              • Indicadores de digitação
          • Integração Virtual Agent com aplicativos de mensagens
            • Redirecionar autenticação de usuário para um Portal de serviços
            • Configurar a Integração com bate-papo IBM Watson Assistant
            • Configurar a Integração do bate-papo IBM Watson Assistant para a API V2 do assistente
            • Vinculação de contas em integrações de mensagens pré-criadas.
              • Desvincular sua conta de usuário ServiceNow de um aplicativo de mensagens para Virtual Agent conversas
              • Vincular sua conta de usuário ServiceNow de um aplicativo de mensagens para conversas no Virtual Agent
            • Controlar a visibilidade do tópico em Virtual Agent canais de mensagens
            • Como integrar o Virtual Agent a apps de mensagens empresariais
              • Conversational Integration with Microsoft Teams
                • Integração do ServiceNow Virtual Agent com o Microsoft Teams
                  • Como instalar Conversational Integration with Microsoft Teams
                  • Integração do ServiceNow Virtual Agent a Microsoft Teams
                  • Substituir a integração Microsoft Teams
                  • Gerenciar a Integração do Virtual Agent da ServiceNow com Microsoft Teams.
                  • Configure a identidade visual do bot do Virtual Agent da ServiceNow em Microsoft Teams.
                • Integrar várias instâncias ServiceNow com um único locatário Microsoft Teams
                  • Criar um bot em Microsoft Teams
                  • Integrar o Bot autoconfigurado com um único locatário Microsoft Teams
                • Configurar extensão da mensagem Microsoft Teams
                • Integrar Virtual Agent com Microsoft Teams usando o bot autoconfigurado
                  • Plug-ins para Conversational Integration with Microsoft Teams
                  • Integrar o Bot autoconfigurado com Microsoft Teams para o GCC
                  • Gerar automaticamente o arquivo de manifesto para carregamento em Microsoft Teams
                  • Carregar o arquivo do pacote de manifesto para publicar seu bot
                • Integrar o Virtual Agent ao Microsoft Teams para o GCC-H ou o DoD
                  • Criar um bot em Microsoft Teams para GCC-H ou DoD
                  • Integrar o Bot autoconfigurado com Microsoft Teams para o GCC-H ou DoD
                  • Gerar automaticamente o arquivo de manifesto e carregá-lo em Microsoft Teams para GCC-H ou DoD
                  • Limitações do GCC-H ou do DoD para integração do Microsoft Teams com Virtual Agent
                • Definir as configurações do Virtual Agent para Microsoft Teams.
                • Configurar a autenticação de link e a experiência de abertura em Microsoft Teams
                  • Configurar links inteligentes em Microsoft Teams
                • Habilitar integração Microsoft Teams em Protected Platform (SPP) ServiceNow
                • Suporte a recursos do Virtual Agent em conversas do Microsoft Teams
                • Vincular previamente Virtual Agent solicitantes para integração com Microsoft Teams
                • Personalizar vinculação automática para Conversational Integration with Microsoft Teams
                • Configurar Acesso condicional Microsoft Azure para locatário Microsoft Teams.
                • Configurar tópicos promovidos para Conversational Integration with Microsoft Teams
                • Configure suas preferências de idioma para a integração do Virtual Agent com o Microsoft Teams
                • Localização das mensagens de bot
                • Capturar erros e etapas de resolução comuns para Microsoft Teams usando a Ferramenta de diagnóstico de Interfaces conversacionais
                • Remover Conversational Integration with Microsoft Teams
              • Conversational Integration with Slack
                • Integração do Virtual Agent da ServiceNow ao Slack
                  • Instale o Conversational Integration with Slack
                  • Integração do ServiceNow Virtual Agent com Slack
                  • Substituir a integração Slack
                  • Gerenciar a Integração do Virtual Agent da ServiceNow com Slack.
                  • Configure a identidade visual do seu bot do Virtual Agent no Slack.
                  • Remover a Integração do Virtual Agent da ServiceNow com Slack
                • Integrar Bot autoconfigurado com espaço Slack
                  • Criar um bot em Slack
                  • Recuperar detalhes do Bot autoconfigurado
                  • Integrar a instância da ServiceNow com o Bot autoconfigurado
                  • Gerenciar a integração do Bot autoconfigurado com Slack
                  • Configurar identidade visual do Bot autoconfigurado
                  • Remover Integração do bot autoconfigurado com Slack
                • Definir as configurações do Virtual Agent para Slack.
                • Recursos Virtual Agentcompatíveis em conversas Slack
                  • Controles de resposta de bot Designer do Virtual Agent e de entrada do usuário em Slack
                  • Notificações Virtual Agent compatíveis com Slack
                  • Recursos Virtual Agent sem suporte em Slack
                • Vincular previamente Virtual Agent solicitantes antes da integração com Slack.
                • Configurar tópicos promovidos para Conversational Integration with Slack
              • Conversational Integration with Workplace from Facebook
                • Instalar o Conversational Integration with Workplace from Facebook
                • Integrar o Virtual Agent da ServiceNow com o Workplace from Facebook.
                • Gerenciar a Integração do Virtual Agent da ServiceNow com Workplace from Facebook
                • Definir as configurações do Virtual Agent para Workplace from Facebook.
                • Recursos Virtual Agent compatíveis com Conversational Integration with Workplace from Facebook
                • Desinstalar o Conversational Integration with Workplace from Facebook
            • Como integrar o Virtual Agent a apps de mensagens para consumidor
              • Conversational SMS Integration with Twilio
                • Como instalar Conversational SMS Integration with Twilio
                • Configurar o Conversational SMS Integration with Twilio
                • Como usar o Conversational SMS Integration with Twilio
                • Configurar autenticação por SMS
                  • Política de limitação de taxa para Autenticação por SMS
              • Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio)
                • Configurar Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio)
                  • Instalar Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio)
                  • Configuração Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio)
                  • Definir a navegação do URL para WhatsApp bate-papo
                  • Como capturar informações de um usuário em uma conversa de bate-papo WhatsApp.
                  • Como fechar conversas de bate-papo WhatsApp ociosas.
                  • Transferir conversas de bate-papo WhatsApp com atendentes.
                • Usando Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio)
                  • Criação de uma notificação do provedor
                • Como integrar o aplicativo de mensagens WhatsApp a outras aplicações.
              • Conversational Integration with Google Business Messages
                • Instalar Conversational Integration with Google Business Messages
                • Configurar a integração em Google Comunicações de negócios
                  • Criar um certificado Java KeyStore para Google Business Messages
                  • Anexar um certificado Java KeyStore a Google Business Messages
                  • Criar uma chave de assinatura do JWT para Google Business Messages
                  • Criar um provedor JWT para Google Business Messages
                  • Adicionar o provedor JWT ao perfil da entidade oAuth Google Business Messages
                  • Crie a configuração de autenticação de mensagem de saída para Google Business Messages.
                  • Criar a configuração de autenticação de entrada para Google Business Messages
                  • Configurar autorização de mensagem de identidade do provedor para o Google Business Messages.
                  • Integrar o webhook do Google Business Messages
                • Como capturar informações de um usuário em uma conversa de bate-papo Google Business Messages.
                • Transferir conversas de bate-papo Google Business Messages com atendentes.
                • Como usar Conversational Integration with Google Business Messages
                • Como integrar o app Conversational Integration with Google Business Messages a outros aplicativos
              • Conversational Integration with LINE
                • Configurar Conversational Integration with LINE
                  • Instalar Conversational Integration with LINE
                  • Configurar Conversational Integration with LINE.
                  • Como capturar informações de um usuário em uma conversa de bate-papo LINE.
                  • Como fechar conversas de bate-papo LINE ociosas.
                  • Transferir conversas de bate-papo LINE com atendentes.
                • Como usar Conversational Integration with LINE.
                • Como integrar o aplicativo de mensagens LINE a outras aplicações.
                • Remover o Conversational Integration with LINE
              • Conversational Integration with Facebook Messenger
                • Configurar Conversational Integration with Facebook Messenger
                  • Como instalar Conversational Integration with Facebook Messenger
                  • Configuração Conversational Integration with Facebook Messenger
                  • Como capturar informações de um usuário em uma conversa de bate-papo Facebook Messenger.
                  • Como fechar conversas de bate-papo Facebook Messenger ociosas.
                  • Transferir conversas de bate-papo Facebook Messenger com atendentes.
                • Como usar Conversational Integration with Facebook Messenger.
                • Como integrar o aplicativo de mensagens Facebook Messenger a outras aplicações.
                • Configurar a integração de Virtual Agent com Facebook Messenger (legado)
                • Configurar o link de ajuda para a integração Virtual Agent Facebook Messenger (legado)
                • Remover o Conversational Integration with Facebook Messenger
              • Integração conversacional com Apple Messages for Business
                • Configurar Integração conversacional com Apple Messages for Business
                  • Instalar Integração conversacional com Apple Messages for Business
                  • Definir integração em Apple Messages for Business
                  • Configuração do OAuth para o Apple Messages for Business
                    • Criar uma ação do analisador de perfil para Apple Messages for Business
                  • Conclua a Configuração do Provedor de Pagamento
                  • Remover a integração para Apple Messages for Business
                • Como capturar informações de um usuário em uma conversa de bate-papo Apple Messages for Business.
                • Transferir conversas de bate-papo Apple Messages for Business com atendentes.
                • Como usar Integração conversacional com Apple Messages for Business
                • Como integrar o app Integração conversacional com Apple Messages for Business a outros aplicativos
          • Integração de Virtual Agent com canais Voz
            • IVR conversacional com Amazon Connect
              • Instalar IVR conversacional com Amazon Connect
                • Componentes instalados com IVR conversacional com Amazon Connect.
              • Como configurar sua conta da AWS para usar com RVI de conversa
                • Conceder acesso a uma função de IAM (Identity and Access Management)
                • Criar um bucket Amazon S3
                • Criar pilha do Amazon CloudFormation
                • Configuração da localização em IVR conversacional com Amazon Connect
                • Personalizar palavras-chave no Conversational RVI
                • Reivindique um número de telefone
                • Configurar transcrição para Amazon Connect
              • Configurar IVR conversacional com Amazon Connect.
                • Inscrever o Soft PIN e o dispositivo do usuário na instância ServiceNow
                • Configurar o spoke do Amazon Connect para RVI de VA
                • Sincronize os agentes para configurar a transferência para o atendente
                • Configurar autenticação de usuário para RVI de conversa
                • Gerenciar mensagens de bot para o RVI de conversa
              • Recursos do Virtual Agent sem suporte para RVI de conversa
            • Conversational Integration with Alexa
              • Configurar Conversational Integration with Alexa.
                • Instalar Conversational Integration with Alexa.
                • Configurar Conversational Integration with Alexa.
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          • Monitoramento de filas Replicação de dados da instância
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          • Resolvendo erros de replicação de dados em Replicação de dados da instância
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            • Localizar Replicação de dados da instância erros
            • Mensagens de status e erros de status para um conjunto de replicação do consumidor em Replicação de dados da instância
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          • Descrições do adaptador para Replicação de dados da instância
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          • Domain Separation e IDR
          • propriedades de Replicação de dados da instância
          • Funções Replicação de dados da instância
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          • MetricBase gatilhos
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          • Use a a configuração assistida do MID Server
        • Configurar MID Servers
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            • Substituir o filtro de seleção do MID Server
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          • Configurar um cluster do MID Server
          • Definir uso de thread do MID Server
          • Instalar e desinstalar o Nmap em um MID Server
          • Configurar MID Server como host confiável WinRM
          • Separação de domínio do MID Server
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          • Coletor de eventos do vCenter
          • Extensão do coletor de interceptações SNMP
          • MID Server Reserva de recurso
          • MID Server em contêiner
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        • Proteger e criptografar dados do MID Server
          • Políticas de verificação de certificação do MID Server
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            • Atribuição de tarefas de feedback de lacuna de conhecimento a autores de conteúdo
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                      • Obter e distribuir um URL de pesquisa geral
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                    • Compartilhar pesquisas
                      • Exportar uma pesquisa
                      • Importar uma pesquisa
                      • Usar conjuntos para atualização para pesquisas e avaliações
                    • Configurar uma pesquisa no suporte do Bate-papo do Connect
                  • Outlook Actionable Messages
                    • Instalar o plug-in Outlook Actionable Messages
                    • Personalizar campos para a mensagem de aprovação
                      • Personalizar campos na mensagem de aprovação para solicitação
                      • Personalizar campos na mensagem de aprovação para solicitação de mudança
                    • Habilitar exibição avançada para definição do Outlook Actionable Message.
                  • Análise de sentimento para pesquisas
                    • Configurar um conector de sentimentos
                    • Propriedades da análise de sentimento
                    • Resultados da análise de sentimento
                  • Pesquisas em Portal de serviços e o Aplicativo Now Mobile
                  • Pesquisas no ITSM Virtual Agent
                  • Migração de pesquisa legada
                    • Migrar uma pesquisa legada
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                • Formulário de resultado da métrica
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                • Domain Separation e Pesquisas
                • Formulário de configuração do Designer de pesquisa
                • Formulário Propriedades
                • Formulário Métrica personalizada
                • Formulário Instância de pesquisa
                • Formulário Pergunta da pesquisa
                • Formulário Condição do gatilho das pesquisas
                • Formulário Lista de destinatários
            • Avaliações
              • Usar avaliações
                • Tarefas do administrador de avaliação
                  • Configurar uma avaliação
                  • Geração da avaliação
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                  • Exibir uma categoria de métricas de avaliação
                    • Categorias de Métricas de Avaliação
                      • Criar uma categoria para registros avaliáveis
                      • Associações de registros avaliáveis
                        • Gerenciar um registro avaliável automaticamente
                        • Gerenciar um registro avaliável manualmente
                      • Excluir uma categoria
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                    • Criar uma categoria de métricas para uma categoria
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                      • Mudar a ordem de uma resposta
                      • Tipos de métrica e registros avaliáveis
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                        • Excluir um tipo de métrica
                        • Exportar uma avaliação
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                    • Gerar uma avaliação de tipo de fornecedor manualmente
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                • Formulário Propriedades de perguntas
                • Relatórios de teste
          • Aprovações clássicas
            • Mecanismos de aprovação
              • Configurar um mecanismo de aprovação
            • Regras de aprovação
              • Definir regras de aprovação automáticas
              • Aprovações de bloqueio
                • Configurar uma aprovação de bloqueio por meio de uma regra de aprovação
                • Configurar uma aprovação de bloqueio com base no item que está sendo solicitado
              • Aprovações de processo
              • Aprovar com um guia de processo
              • Esquema de um processo de aprovação hipotético
            • Formatador do consolidador de aprovação
              • Consolidadores
                • Mudar um consolidador de aprovação
                • Criar um consolidador de aprovação personalizado
            • Aprovação com assinatura eletrônica
              • Ativação do plug-in Approval with e-Signature
              • Desativar assinaturas eletrônicas
              • Selecionar uma tabela de aprovação
              • Configurar uma aprovação de um banco de dados local
              • Use o SSO de vários provedores para configurar uma aprovação de SSO para uma autenticação SAML 2.0
              • Instalado com provação com assinatura eletrônica
            • Status de aprovação
            • Gerar uma aprovação usando regras de aprovação
            • Gere aprovações usando a lista relacionada de aprovadores
            • Gerar aprovações usando fluxos de trabalho
            • Vários aprovadores
            • Receber notificações
              • Incorporar uma solicitação de aprovação no cliente de e-mail do Outlook
            • Formulários de aprovação dinâmica
            • Ordem de execução de scripts e mecanismos
            • Experiência do executante em Mobile Agent
              • Começar a usar o aplicativo para celular para aprovações
              • Gerenciar uma aprovação de solicitação do catálogo
          • Fluxos de estado
            • Instalado com fluxos de estado
            • Usar fluxos de estado
              • Criar um fluxo de estado
              • Limpeza de fluxo de estado
              • Anotações de trabalho
            • Separação de domínio e fluxos de estado
          • Geolocalização
            • Ativar geolocalização
            • Instalado com geolocalização
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              • Criar um guia de pedido
                • Configurar uma sequência para preencher os itens nas guias de pedido
              • Solicitar uma guia de pedido
              • Criar uma regra de guia de pedido para adicionar um item do catálogo
              • Criar uma variável da guia de pedido
                • Criar uma atribuição de variável de item
                • Colocar uma variável de guia de pedido em cascata
              • Evite a imposição de um campo obrigatório
              • Executar guias de pedido automaticamente
            • Definir um item de conteúdo
            • Configurar uma largura padrão para variáveis do Catálogo de serviços
            • Definir uma expressão regular para uma variável
            • Passar variáveis entre tarefas
            • Criar ou editar um item do catálogo
            • Adicionar um item do catálogo
              • Compartilhar itens do catálogo nos catálogos
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              • Página inicial do Catálogo de serviços
              • Telas de Solicitação do catálogo de serviços
              • Clonar uma solicitação
              • Visualizar histórico de auditoria de item do catálogo
              • Como salvar itens do catálogo em uma lista de desejos
            • Personalização do Catálogo de serviços
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                • Configurar o layout de carrinho
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                • Configurar telas de visualização do Catálogo de serviços
                • Configurar telas de status do Catálogo de serviços
                • Migrar para layouts de carrinho
                  • Migrar personalizações e habilitar layouts de carrinho
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                  • Modificações na tela de entrega
                  • Modificações no formulário de finalização de compra
              • Definir opções da quantidade de itens
              • Remover restrições de item
              • Uso de variáveis para configuração de preço
              • Definir um preço recorrente
              • Estender o modelo de preço
              • Ocultar preços no Catálogo de serviços
              • Clonar solicitações
              • Criar scripts
                • Criar um campo personalizado
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                  • Refinar resultados da pesquisa
                  • Configurar pesquisa de palavra-chave para itens do catálogo
                  • Configurar experiência de pesquisa de catálogo baseada em IA
                • Visualização da configuração
                • Criar um renderizador
                • Personalizar uma página inicial do catálogo
                • Personalizar a página inicial de vários catálogos
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                • Definir o layout do dispositivo móvel
                • Limitar tamanhos de descrição na IU para celular clássico
              • Usando o sistema de gestão de conteúdo com o Catálogo de serviços
                • Gerenciar catálogos em sites do CMS
                • Configurar páginas do portal do catálogo
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        • Integrar Catálogo de serviços
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            • Como adicionar um item à lista de desejos no Central do funcionário
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          • Catálogo de serviços no Portal de serviços
            • Como acessar as categorias do catálogo de serviços no Portal de serviços
            • Como adicionar um item à lista de desejos no Portal de serviços
            • Como adicionar um item do catálogo ao carrinho de compras
            • Como solicitar um item do catálogo do Portal de serviços
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              • Como habilitar notificações no Now Mobile
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              • Como editar o rótulo do botão "Enviar" para um produtor de registro
              • Como configurar propriedades do Now Mobile
          • Catálogo de serviços blocos de tópico em Virtual Agent com tecnologia NLU
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          • Catálogo de serviçosblocos de tópico em Virtual Agent com tecnologia de LLM
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            • Configure todos os itens do catálogo ou produtores de registro para criar uma Universal Request
        • Referência do Catálogo de serviços
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            • Solicitação para Domain Separation no Catálogo de serviços
          • Testes de amostra de ATF do Catálogo de serviços no Portal de serviços
          • Variáveis para coletar dados para campos do produtor de registro
          • Variáveis do Catálogo de serviços
            • Tipos de variáveis do Catálogo de serviços
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            • Criar variável do Catálogo de serviços
              • Definir informações de ajuda para uma variável do Catálogo de serviços
              • atributos de variável do Catálogo de serviços
              • Defina uma opção de pergunta para uma variável
            • Pesquisa de dados do Catálogo de serviços
              • Criar uma definição de pesquisa de catálogo
              • Pesquisa de dados personalizados
            • Variáveis do Catálogo de serviços de auditoria
            • Editores de variáveis do Catálogo de serviços
              • Configurar o editor de variáveis padrão para uma tabela de tarefa estendida
          • Conjuntos de variáveis do Catálogo de serviços
            • Criar um conjunto de variáveis e adicioná-lo a um item
            • Layout do conjunto de variáveis
          • Parâmetros do Catálogo de serviços
          • Formulário do assistente de catálogo
          • Formulário do produtor de registro
          • Formulário de guia de pedido
          • Formulário de item do catálogo
        • Depuração Catálogo de serviços
          • Ações de depuração em variáveis de item do catálogo
          • Depurar critérios do usuário de um item do catálogo
          • Depurar a personalização da IU de uma página do Catálogo de serviços
          • Diagnóstico de desempenho da depuração de um item do catálogo
          • Depurar uma variável do Catálogo de serviços
          • Relatório de diagnóstico do item
            • Executar o relatório Resultados de diagnóstico
          • Política de IU do Catálogo de serviços
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      • Serviço de envio de mensagens
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        • Trocar dados usando o Serviço de envio de mensagens Hermes
          • Criar um tópico de teste em Hermes usando o cliente Kafka
          • Produzir mensagens de teste para um tópico Hermes usando o cliente Kafka
          • Consumir mensagens de teste de um tópico Hermes usando o cliente Kafka
        • Gerenciando namespaces e tópicos em Hermes
          • Gerenciando namespaces em Hermes
            • Criar um namespace em Hermes
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            • Criar um tópico em Hermes
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                • Integre o Redefinição de senha com o serviço do Active Directory
                • Configurar a conexão com um armazenamento de credenciais do AD
              • Armazenamento de Credenciais para Redefinição de senha para Microsoft Entra ID
                • Integrar Redefinição de senha com seu Microsoft Entra ID
                • Configurar a conexão ao MicrosoftArmazenamento de Credenciais do Entra ID
              • Testar a conexão com um armazenamento de credenciais
              • Excluir uma conexão com um armazenamento de credenciais do Redefinição de senha
            • Verificações do Redefinição de senha
              • Tipos de identificação de dados pessoais e verificações de tipo de confirmação
              • Tipo de verificação por código SMS do Redefinição de senha
                • Usar Notify para enviar códigos SMS para inscrição e verificação
              • Especificar o número de perguntas de segurança necessárias
            • Configurar o processo do Redefinição de senha para inscrever usuários automaticamente
            • Permitir inscrição dos usuários no Redefinição de senha
            • Configurar propriedades do Redefinição de senha
            • Enviar e-mail para lembrar os usuários de se inscreverem no Redefinição de senha
              • Personalizar o e-mail de lembrete de inscrição do Redefinição de senha
            • Configure a força exigida para senhas
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            • Usar um assistente
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            • Configurar um servidor proxy usando o arquivo PAC (método de script de configuração automática)
              • Arquivo PAC com configuração de registro
          • Habilitar o Aplicação Windows Password Reset para definir o idioma de exibição da sessão
          • Integrar criptografia do disco McAfee com Aplicação Windows Password Reset
          • Personalizar o Aplicação Windows Password Reset
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          • Inscrição no programa Redefinição de senha usando perguntas e respostas
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              • Como seguir um feed de registro em uma lista
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            • Criação de um feed de grupo
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            • Como controlar como o feed de atividades é habilitado para registros
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              • Configurar o SCCM
                • Configurar a função de Administrador de aplicativos no servidor SCCM
                • Atualizar as bibliotecas de cmdlet do SCCM
                • Configurar o MID Server para atividades SCCM
                • Criar credenciais do Windows para implantações de SCCM
                • Recuperar dados do SCCM para distribuição de software cliente
                • Configurar um modelo de software para uma aplicação SCCM
                • Definir uma configuração SCCM
                • Criar um item do catálogo para uma aplicação SCCM
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              • Processo de validação de distribuição de software cliente
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            • Painel de Distribuição de software cliente
            • Estrutura de extensão de distribuição de software cliente
              • Configurar provedores de distribuição de software cliente
              • Chaves de extensão de distribuição de software cliente
              • Pontos de extensão de distribuição de software cliente
        • Exemplos da Orquestração
          • Exemplo de automação do Active Directory
        • Pacotes de atividade da Orquestração
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          • Pacote de atividades do Exchange
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            • Como passar propriedades de vários valores com uma atividade do Exchange
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          • Pacote de atividade F5 Network Management
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            • Atividade Adicionar Servidor Virtual F5
            • Atividade Excluir Membro de Pool F5
            • Atividade Excluir Pool F5
            • Atividade Adicionar Pool F5
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            • Funções e permissões do Infoblox
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          • Pacote de atividade do PowerShell
            • Designer de atividades do PowerShell
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              • Arquivos do PowerShell MID Server
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        • Designer de atividades da Orquestração
          • Introdução a credenciais, conexões e aliases para a Orquestração
          • Criação de atividades personalizadas usando modelos personalizados do designer de atividades
            • Propriedades gerais dos modelos de designer de atividades
            • Criação de variáveis de entrada
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            • Campos de pós-processamento do modelo
            • Mapeamento automático de variáveis de saída de atividade
            • Criação de uma variável de saída
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        • Databus da Orquestração
        • MID Servers para Orquestração
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            • Configurar Recursos do MID Server
          • Seleção de MID Server padrão para Orquestração
          • Propriedade do sistema do probe do PowerShell versão 2
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        • Uso do painel Uso da Orquestração
      • Legado: Bate-papo
        • Legado: Introdução ao Bate-papo
        • Legado: Instalações com o Bate-papo
        • Legado: Uso do bate-papo
          • Legado: Atualização do perfil
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          • Legado: Como usar sua lista de favoritos
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          • Legado: Como iniciar um bate-papo individual
          • Legado: Como criar uma sala de bate-papo
            • Legado: Como criar uma sala de bate-papo para uma tarefa
          • Legado: Como participar de bate-papos individuais
          • Legado: Como ingressar em uma sala de bate-papo
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          • Legado: Janelas de bate-papo
            • Legado: Como enviar mensagens no bate-papo legado
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            • Legado: Mudança de exibição
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        • Legado: Bate-papo do help desk
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          • Configuração do Notify legado para uso do serviço Twilio
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            • Configuração do serviço Twilio com endpoints no Notify legado
          • Como exibir e editar propriedades do Notify legado
            • Mensagens de status da conta do Notify legado
          • Gerenciamento de chamadas em conferência de participantes do Notify legado
        • Instalado com o Notify legado
        • NotifyNow (Legado) - Global
          • NotifyNow - getReadyState ()
          • NotifyNow - getStatus ()
          • NotifyNow - InitteConferenceCall (Cadeia de caracteres [] conferenceCallParticipants, Cadeia de caracteres conferenceCallTitle)
          • NotifyNow - InitteConferenceCall (Cadeia de caracteres [] conferenceCallParticipants, Cadeia de caracteres conferenceCallTitle, GlideRecord sourceRecord, Booliano privado)
          • NotifyNow - isCallable(participante String)
          • NotifyNow - isSMSCapable ()
          • NotifyNow - isSMSCapable(String userID)
          • NotifyNow - isVoiceCapable()
          • NotifyNow - isVoiceCapable(String userID)
          • NotifyNow - kick(participante GlideRecord)
          • NotifyNow - mute(participante GlideRecord)
          • NotifyNow - umute(participante GlideRecord)
          • NotifyNow - sendEmailQuestion (String emailAddress, String question, GlideRecord sourceRecord, String emailSubject)
          • NotifyNow - sendSMS(String phoneNumber, String smsBody)
          • NotifyNow - sendSMS(String phoneNumber, String smsBody, GlideRecord source)
          • NotifyNow - sendSMSQuestion(String phoneNumber, String question, GlideRecord sourceRecord)
          • NotifyNow - addConferenceCallParticipant(String conferenceCall, String participant)
          • NotifyNow - convertLocalPhoneNumberToE164(String userID, String phoneNumber)
          • NotifyNow - getConferenceCallParticipants(String conferenceCallId, Boolean isCallable)
          • NotifyNow - getFrequentlyCalledUsers(Number limit)
          • NotifyNow - getPreferredE164VoiceNumber(usuário de GlideRecord)
          • NotifyNow - getPreferredE164SMSNumber(usuário GlideRecord)
          • NotifyNow - getPreferredEmailAddress(usuário GlideRecord)
      • Gestão de comunicações de tarefa
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              • ValidateLowestCommonTable
              • ValidateTableChange
              • ValidateParentFlow
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              • ValidateUpdateSetParentDependencies
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          • Linhas do tempo de fluxos de trabalho
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            • Recursos de acompanhamento de erros de fluxo de trabalho
            • Criação de uma saída de condição de erro
            • Reconfiguração de uma condição de aprovação
          • Métricas de tempo de execução do fluxo de trabalho
          • Workflow Pause Utility
            • Ativação do Workflow Pause Utility
            • Pausa e retomada de fluxos de trabalho individuais
            • Pausa e retomada de todos ou de vários fluxos de trabalho
            • Monitoramento de solicitações de pausa de fluxo de trabalho
          • Bloco de anotações de fluxo de trabalho criptografado
        • Solução de problemas de fluxos de trabalho
        • Uso do painel de operações de fluxo de trabalho
        • Tempo de desempenho do fluxo de trabalho
        • Atividades de fluxo de trabalho
          • Workflow referência de atividades
            • Atividades de aprovação e rollbackfluxo de trabalho
              • Atividade de fluxo de trabalho de Ação de aprovação
              • Atividade de fluxo de trabalho do Coordenador de aprovação
              • Aprovação - Agrupar atividade de fluxo de trabalho
              • Atividade de fluxo de trabalho Aprovação - Usuário
              • Gere atividade de fluxo de trabalho.
              • Atividade de fluxo de trabalho de Aprovações manuais
              • Reverter para atividade de fluxo de trabalho
            • Atividades de Workflow condição
              • Atividade de fluxo de trabalho If
              • Atividade de fluxo de trabalho Alternar
              • Atividade de fluxo de trabalho condicional Aguardar
              • Atividade de fluxo de trabalho Aguardar o Evento de WF
            • Atividades do fluxo de trabalho do Notify
              • Atividade Encaminhar chamada do fluxo de trabalho
              • Atividade Entrada fluxo de trabalho
              • Atividade de fluxo de trabalho de desconexão
              • Atividade Reprodução fluxo de trabalho
              • Atividade Gravar fluxo de trabalho
              • Rejeita fluxo de trabalho
              • Atividade Falar fluxo de trabalho
              • Atividade Encaminhar para cliente Notify fluxo de trabalho
              • Atividades Chamada fluxo de trabalho
              • Atividade fluxo de trabalho Ingressar na chamada em conferência
              • Atividade Enviar SMS fluxo de trabalho.
              • Atividade Colocar em fila fluxo de trabalho
            • Workflow atividades de notificação
              • Criar atividade de evento fluxo de trabalho
              • Atividade de notificação fluxo de trabalho
            • Atividades do temporizador fluxo de trabalho
              • Atividade de fluxo de trabalho Temporizador de percentual do ANS
              • Atividade de fluxo de trabalho Temporizador
            • Atividades de fluxo de trabalho da tarefa
              • Adicionar atividade de anotação de trabalho fluxo de trabalho
              • Atividade de nota de anexo fluxo de trabalho
              • Atividade da tarefa fluxo de trabalho Catálogo
              • Criar fluxo de trabalho atividade de tarefa
            • Atividades de fluxo de trabalho utilitários
              • Atividade da ramificação fluxo de trabalho
              • Atividade Ingressar fluxo de trabalho
              • Bloquear atividade fluxo de trabalho
              • Atividade de Mensagem de Log fluxo de trabalho
              • Atividade de Mensagem de rastreamento de log fluxo de trabalho
              • Atividade de fluxo de trabalho legado da mensagem REST
              • Valor de retorno fluxo de trabalho atividade
              • Executar atividade de Script fluxo de trabalho
              • Atividade de definir valores fluxo de trabalho
              • Atividade de fluxo de trabalho legado da mensagem SOAP
              • Atividade da catraca fluxo de trabalho
              • Atividade de desbloqueio fluxo de trabalho
            • Atividades de subfluxo em fluxo de trabalho
              • Atividade de fluxo de trabalho do inicializador de fluxo paralelo
                • Objeto WorkflowCoordinator
                • Valores de subfluxo concluído em scripts
                • Exemplo de Inicializador de fluxo paralelo
          • Exibir descrições de atividade do fluxo de trabalho
          • Como adicionar uma atividade a um fluxo de trabalho
          • Gerenciar transições entre atividades de fluxo de trabalho
          • Gerenciar condições de atividade fluxo de trabalho
          • Editar o formulário de propriedades da atividade de fluxo de trabalho
          • Como usar atividades de aprovação de fluxo de trabalho e reverter fluxos de trabalho
          • Usando variáveis em atividades do Notify fluxo de trabalho
          • Uso de várias atividades de temporizador em um fluxo de trabalho
          • Publicar uma fluxo de trabalho atividade personalizada
          • Workflow marcação de atividade
    • Gerador de testes e Cloud Runner ATF
      • Visão geral Gerador de testes e Cloud Runner ATF
      • Configuração de usuário da nuvem
      • Gerando os testes
      • Executar os testes usando o Cloud Runner
        • Teste paralelo usando o Cloud Runner
      • Programação de execução de teste
      • Referência do Gerador de testes e Cloud Runner ATF
        • Registrar entradas no formulário de BOQ
        • Funções Gerador de testes e Cloud Runner ATF
          • Administrador de sistema [admin]
    • Cabeçalhos de resposta HTTP
      • Configurar cabeçalhos de resposta HTTP
    • Modelos de resposta
      • Ativar modelos de resposta
        • Componentes instalados com modelos de resposta
      • Criação ou modificação de um modelo de resposta
Sumário

Envio de um convite de reunião do Zoom por SMS

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  • Atualizado1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura
    • Washington DC
    • "Notify"
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Envie um SMS com convite de reunião do Zoom para garantir que os participantes da reunião ou qualquer participante recém-adicionado sejam atualizados com os detalhes da reunião quando o host da reunião iniciar a conferência ou adicionar um participante à conferência.

Antes de Iniciar

Função necessária: notify_view, notify_admin ou administrador
Nota: Você precisa de um provedor de telefonia como Twilio ou Nexmo.

Procedimento

  1. Navegue até Todos > Notify > Zoom > Configurações.
  2. No campo Executar fluxo de trabalho na mudança de conferência, insira Notify Zoom: Enviar SMS na mudança de conferência.
    O fluxo de trabalho Notify Zoom: Enviar SMS na mudança de conferência está disponível com os dados de demonstração do plug-in Notify Zoom Connector (sn_notify_zoom).
  3. Clique em Atualizar.

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