ITSM のワークフォース最適化 の ITSM モバイルエージェント を使用した休暇の要求
シフト計画エージェントは、ITSM モバイルエージェントアプリを使用して、自分のスケジュールにアクセスできます。マネージャーの承認を得るために休暇を申請したり、ピアとシフトを入れ替えたり、それらの要求や承認についての通知を受信したりすることができます。
重要:
ITSM のワークフォース最適化の ITSM モバイルエージェント機能は、ITSM モバイルエージェント 5.0 ストアアプリケーションで利用可能です。詳細については、「ITSM のワークフォース最適化のアクティブ化」を参照してください。
ITSM のワークフォース最適化 でのオンコールスケジューリングの使用
ITSM モバイルエージェント for ITSM のワークフォース最適化 とともに オンコールスケジューリング 向けモバイルエクスペリエンスを使用している場合は、[スケジュール] セクションから オンコールスケジューリング アクションにアクセスできます。
アクセス方法：
- 予定されているシフト：[自分のカレンダー] をタップして、シフトを表示します。
- 休暇申請：[オンコール休暇申請 (On-call time-off requests)] をタップし、承認待ちの申請および承認プロセスを完了した申請のリストを表示します。
- オンコール担当：[オンコール担当] をタップして、オンコールスケジュールにあるグループのリストを表示します。
ITSM モバイルエージェントでシフトにイベントを表示する日数の設定
ワークフォース最適化管理者 [sn_wfo.admin] は、システムプロパティを使用して、シフトのイベントをモバイルアプリケーションに表示する日数を設定できます。詳細については、「ITSM のワークフォース最適化でのスケジューリング」の 「スケジューリング」セクションにある「プロパティ」を参照してください。