Recommended Actions for ITSM dans Service Operations Workspace

Obtenez des recommandations basées sur des conseils ou au niveau du champ pour les formulaires d’incident dans Espace de travail pour l'exploitation des services.

• Obtenir des recommandations basées sur des conseils
  Obtenez des recommandations exploitables en temps réel dans le panneau latéral pour aider à résoudre rapidement les problèmes des clients et à résoudre les incidents.
• Obtenir des recommandations de champs
  Obtenir des recommandations de champ d’incident lors de Espace de travail pour l'exploitation des services la création ou de la mise à jour des incidents.

Concepts associés

• Gestion des changements dans Espace de travail pour l'exploitation des services
• Gestion des incidents dans Espace de travail pour l'exploitation des services
• Gestion des interactions dans Espace de travail pour l'exploitation des services
• Gestion des connaissances dans Espace de travail pour l'exploitation des services
• On-Call Scheduling dans Espace de travail pour l'exploitation des services
• Gestion des problèmes dans Espace de travail pour l'exploitation des services
• Cadre de travail des recommandations dans Espace de travail pour l'exploitation des services
• Request Management dans Espace de travail pour l'exploitation des services
• Intégrations de ServiceNow avec Microsoft Teams dans Espace de travail pour l'exploitation des services
• Gestion des niveaux de service dans Espace de travail pour l'exploitation des services
• Gestion de Expérience de visite dans Espace de travail pour l'exploitation des services
• Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM dans Espace de travail pour l'exploitation des services
• Collaboration dans Espace de travail pour l'exploitation des services
• Couplage téléphonie-informatique dans Espace de travail pour l'exploitation des services
• Agent actif Messagerie instantanée dans Espace de travail pour l'exploitation des services
• Utiliser Demande universelle dans Espace de travail pour l'exploitation des services
• Utiliser Tâche Universelle dans Espace de travail pour l'exploitation des services

Tâches associées

• Ajouter un lien rapide sur la page de destination d'ITSM
• Configurer une liste filtrée dans Espace de travail pour l'exploitation des services