KPI 신호 탐색
KPI 신호 는 프로세스의 동작이 크게 변경되면 사용자에게 알립니다. 이 기능은 표준 통계 프로세스 행동 차트를 표시기에 퍼포먼스 분석 적용합니다.
KPI 신호 개요
팁:
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모든 프로세스는 변형을 겪습니다. 이러한 변화의 대부분은 정상적이거나 '공통 원인' 변형(예: 서명할 때마다 발생하는 작은 차이)입니다. 당신이 알아야 할 것은 비정상적이거나 '특수 원인' 변동(예: 다른 손으로 서명할 때)입니다. KPI 신호 비정상 변형이 발생하는 경우 이를 알려줍니다. KPI 신호 프로세스 행동 차트를 통합합니다. 이 차트는 표준 통계 방법을 사용하여 공통 원인 변동의 노이즈에서 특수 원인 변동 신호를 선택합니다.
KPI 신호 는 표준 3 시그마 매개변수를 사용합니다. "3 시그마"는 공정에 대한 지표 점수가 거의 항상 표준의 3 표준 편차 내에 유지될 것으로 예상됨을 의미합니다. 차트에서 매개변수를 계산하려면 최소 5개의 연속 점수가 필요합니다.
KPI 신호 사용자
| 사용자 | 설명 |
|---|---|
| 프로세스 소유자 | 다음 상황에서 표시기에 대한 신호 모니터링을 요청합니다. 표시기는 프로세스 소유자가 추세가 크게 악화되는지 여부를 알고 싶어하고 이 오프 플랫폼에 대한 알림을 받고 싶을 만큼 중요합니다. 그러나 프로세스 소유자는 추세를 지속적으로 추적하기를 원하지 않습니다. 대신, 그들은 더 자세히 살펴봐야 할 때 시스템이 알려주기를 원합니다. 또는 프로세스 소유자는 사람의 눈에 분명하게 드러나기 전에 프로세스 초기에 추세를 파악하려고 합니다. |
| KPI 신호 관리자 | KPI 신호 프로세스 소유자의 요청에 따라 표시기를 설정합니다. 또한 일반적으로 프로세스 소유자의 요청에 따라 표시기에 대한 책임 있는 사용자를 할당합니다. |
| 책임 사용자 | 신호 알림을 수신하고 그에 따라 조치를 취합니다. 프로세스 소유자는 일반적으로 주요 책임 사용자이지만 이 책임을 다른 사용자에게 위임할 수도 있습니다. |
KPI 신호 워크플로우
다음 다이어그램에서는 표시기를 설정하기 KPI 신호 위한 퍼포먼스 분석 워크플로우와 신호 알림에 응답하기 위한 워크플로우를 보여줍니다.
- 프로세스 소유자가 관리자에게 표시기를 사용하도록 KPI 신호 요청합니다.
- 관리자는 자신을 표시기에 대한 책임 사용자로 만듭니다. 이렇게 하면 표시기에 대한 모니터링이 KPI 신호 활성화됩니다.
- 관리자가 모니터링 표시기의 시작 날짜를 설정합니다.
- 관리자가 다른 책임 사용자를 추가합니다.
- 책임 사용자가 KPI에서 표시기를 검사해야 한다는 알림을 받습니다.
- 책임 있는 사용자는 신호가 수정될 수 있는 문제로 인해 일시적인 변화를 표시하는지 또는 신호가 프로세스 동작의 장기적인 변화를 표시하는지 여부를 결정합니다.
- 변경이 일시적인 경우 담당 사용자는 근본적인 문제를 해결하고(적절한 경우) 신호를 해제합니다.
- 변경이 장기적인 경우 담당 사용자는 신호를 적절하게 생성하기 위한 기준선을 재설정합니다.