Now Assist 릴리스 정보

Now Assist 릴리스의 Yokohama 하이라이트

새 Now Assist 컨텍스트 메뉴 사용량 대시보드를 사용하여 여러 애플리케이션에서 컨텍스트 메뉴 사용을 Now Assist 모니터링합니다.
특정 비즈니스 요구에 맞게 기술 키트의 Now Assist 새로운 프롬프트 또는 제공자를 통해 기술을 사용자 지정합니다ServiceNow.
음성 입력 설정을 활성화하여 사용자에게 음성을 사용하여 패널과 Now Assist 상호작용할 수 있는 옵션을 제공합니다.
패널에서 새로운 대화형 Q&A 옵션을 Now Assist 경험하여 향상된 정확한 쿼리 해결을 달성하십시오.
기록 요약을 생성하고, 요약을 공유 또는 복사하고, 컨텍스트 메뉴의 Now Assist 요약 옵션을 사용하여 피드백을 제공합니다.
상황에 맞는 메뉴를 사용하여 Now Assist 캐주얼, 격식 또는 동정적인 어조 중에서 선택하고 사용자 지정합니다.

자세한 내용은 Now Assist 문서를 참조하십시오.

플랫폼 Now Assist 기능 릴리스 정보에 대한 자세한 내용은 다음 항목을 참조하십시오.

중요사항:

생성형 AI 제품을 구매한 후 에서 설치할 ServiceNow Store수 있습니다. 자세한 내용은 이 릴리스 정보의 "활성화 정보" 섹션을 참조하십시오.

Now Assist를 Yokohama으로 업그레이드하기 위한 중요한 정보

UI 작업 또는 기술과 연결된 Now Assist 기타 항목을 사용자 지정한 경우 사용자 지정 코드가 새 기술 릴리스로 업데이트되었는지 확인합니다. 그렇지 않으면 특정 기능이 예상대로 작동하지 않을 수 있습니다.

제품을 업그레이드할 Now Assist 때 문제가 발생하면 KB1637452: Now Assist(생성형 AI) 애플리케이션 및 플러그인 업데이트에 대한 문제 및 완화를 참조하십시오. 문서를 보려면 로그인해야 할 수 있습니다.

릴리스의 새로운 기능 Yokohama

: 여러 애플리케이션에서 컨텍스트 메뉴 사용을 Now Assist 보고 모니터링합니다. 상황에 맞는 메뉴 사용량 대시보드를 사용하여 상황에 맞는 메뉴 작업의 사용 패턴, 빈도 및 효과에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다 Now Assist .
Now Assist 기술 키트에서 ServiceNow 기술을 사용자 지정하여 특정 비즈니스 요구 사항에 맞게 기술을 조정합니다.: 프롬프트를 편집하거나 AI 서비스 제공자를 변경할 수 있도록 기술 키트를 Now Assist 사용하여 애플리케이션에서 제공하는 ServiceNowNow Assist 기술을 복제합니다. 프롬프트를 편집하여 LLM(대규모 언어 모델)에서 고려할 추가 입력을 선택하고 LLM 응답의 형식과 내용을 정렬할 수 있습니다. 기술이 편집된 후 콘솔에서 편집된 기술을 Now Assist 관리자 활성화하여 활성화할 수 있습니다.
Now Assist 패널에 음성 입력을 활성화합니다.: 음성 입력 콘솔에서 패널에 Now Assist 관리자 대한 Now Assist 설정을 활성화합니다. 이 설정은 사용자에게 지원되는 모든 언어로 패널의 기술에 Now Assist 액세스할 수 있는 음성을 텍스트로 변환하는 입력 옵션을 제공합니다. 이 옵션을 활성화하면 개별 사용자 접근성 기본 설정에서 이 옵션을 사용할 수 있습니다.
데이터를 제어하도록 데이터 오버플로우 처리 기본 설정을 지정합니다.: 데이터 오버플로우 처리 기본 설정을 구성하여 데이터를 제어합니다. 기본적으로 모든 Now Assist 네트워크 트래픽은 데이터센터 내에서 ServiceNow 관리되지만 트래픽이 많은 기간에는 트래픽이 데이터센터로 Microsoft Azure 버스트됩니다. 콘솔 데이터 오버플로우 처리 설정에서 클라우드 버스팅 Now Assist 관리자 을 옵트아웃할지 여부를 선택할 수 있습니다.
에서 다회성 Q&A 사용 Now Assist 패널: 패널에서 직접 질문하고 관련 답변을 얻을 수 있습니다 Now Assist . 시스템은 손쉬운 후속 조치를 위해 이전 질문을 기억하고 여러 소스에서 답변을 가져와 최상의 결과를 제공합니다. 응답에서 소스 이름을 선택하면 자세한 내용을 볼 수 있는 전체 지식 문서에 액세스할 수 있습니다.

에서 대시보드 및 시각화 익스포트 사용 Now Assist 패널: 대화를 통해 대시보드 및 데이터 시각화를 익스포트 플랫폼 분석 합니다. 여러 출력 형식 중에서 선택하고 파일을 다운로드하거나 이메일로 보낼 수 있습니다.

Summarize records with the Now Assist context menu: 및 작업 공간에 대한 코어 UI 컨텍스트 메뉴를 사용하여 요약을 Now Assist 생성합니다. 요약 카드를 확장 또는 축소하거나, 요약을 다시 생성하거나, 요약을 복사 및 공유하거나, 피드백을 제공할 수도 있습니다.

Email recommendations using the Now Assist context menu: 어조 변경 기능으로 콘텐츠의 톤을 선택하고 선택합니다. 캐주얼, 격식 또는 동정적인 어조 중에서 선택할 수 있습니다.

요코하마 패치 1
Now Assist Guardian analytics: 분석 대시보드를 활용하여 Now Assist 가디언 불쾌한 콘텐츠 및 프롬프트 삽입 가드레일의 성능을 모니터링합니다.
Configuring Now Assist settings and features: 특정 Now Assist 기술에 대해서는 LLM(대규모 언어 제공자)을 선택합니다. 전역 표준을 검토하고 계약 정책에 동의할 때 선택할 Azure OpenAINow LLM 수 있습니다.; 사용자 지정 기술의 경우 대화형 환경 형태의 추가 표시 옵션을 살펴보십시오. 다음 중 Now Assist 가상 에이전트 하나를 선택하여 표시에 도움을 받을 수 있습니다.; 기술 사본을 생성 및 활성화 Now Assist 하고 원본 기술과 사본을 동시에 활성 상태로 유지하십시오.

UI 변경

Now Assist 데이터 공유 옵트아웃이 데이터 공유 및 처리 탭으로 이동되었습니다.: 계정 페이지의 데이터 공유 카드에 Now Assist 관리자 있는 옵트아웃 버튼이 데이터 공유 및 처리 탭의 설정 페이지로 이동했습니다.
Now Assist context menu: 새로운 Now Assist 상황에 맞는 메뉴 아이콘( 이 향상된 애니메이션으로 업데이트되었습니다.

이번 릴리스에서 변경된 기능

: Seismic 이메일 클라이언트는 기본적으로 활성화된 코어 UI상태로 활성화됩니다. 이 클라이언트는 생성형 AI 애플리케이션 이메일 응답 작성, 초안 관리 및 템플릿 관리 기능을 제공합니다.
Now Assist 패널 응답: 캐러셀 경험이 제거되면 이제 패널은 Now Assist 모든 사용자 문의에 대해 합성된 응답을 생성합니다. 이 응답에는 패널 기술 대신 Now Assist 지식 문서의 컨텐츠, 플로우 및 작업, 기술 및 해당 문서에 대한 링크가 포함됩니다.

활성화 정보

Now Assist 에서 플러그인을 Now Assist 활성화하여 기능을 사용할 수 있습니다 ServiceNow Store. 다음과 같은 플러그인을 사용할 수 있습니다.

추가 요구 사항

넥스트 경험 패널을 사용하려면 Now Assist 먼저 UI 프레임워크를 활성화해야 합니다.

브라우저 요구 사항

Now Assist는 및 를 포함한 Google Chrome 다양한 브라우저를 지원합니다. Now Assist 에서 지원되지 Microsoft Internet ExplorerMicrosoft Edge않습니다.

접근성 정보

Now Assist용 음성 입력: 관리자는 콘솔에서 패널에 Now Assist 관리자 대해 Now Assist 선택적 음성 입력 설정을 활성화할 수 있습니다. 이 기능은 사용자에게 지원되는 모든 언어로 패널의 기술에 액세스할 Now Assist 수 있는 음성-텍스트 입력 옵션을 제공합니다. 자세한 내용은 Now Assist 패널에서 음성 입력 활성화를 참조하십시오.; 활성화되면 패널에 음성 Now Assist 입력 활성화 옵션을 개별 사용자 접근성 기본 설정에서 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 Next Experience 접근성 기본 설정 구성을 참조하십시오.; 음성-텍스트 입력은 이동 장애가 있는 사용자가 키보드를 사용하지 않고 생성형 AI 기술에 액세스하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 기능은 시각 장애인 또는 시력이 약한 사용자, 신경 다양성이 있는 사용자, 모국어가 모국어가 아닌 사용자 또는 이동 중인 모바일 사용자(예: 현장 서비스 에이전트)에게도 유용할 수 있습니다.

현지화 정보

Now Assist를 Yokohama지원합니다동적 변환.