디지털 최종 사용자 경험 릴리스 정보
(ServiceNow® 디지털 최종 사용자 경험DEX) 솔루션은 IT 부서에 사용자 애플리케이션, 네트워크 및 장치에 대한 포괄적인 가시성과 모니터링을 제공하는 클라우드 기반 도구입니다. 이 제품군에는 IT 부서가 DEX 장치 및 애플리케이션 문제를 사전에 데스크톱 도우미해결하는 데 도움이 되는 와 셀프 서비스 옵션에 쉽게 액세스할 수 있는 가 포함되어 애플리케이션 및 장치 상태있습니다. 디지털 최종 사용자 경험 이 릴리스에서 Yokohama 향상되고 업데이트되었습니다.
디지털 최종 사용자 경험 릴리스의 Yokohama 하이라이트
- 시스템 준수 보고서를 사용하여 조직 전체의 장치가 설정된 애플리케이션 및 정책 메트릭 준수 규칙을 준수하는지 모니터링합니다.
- 시스템 성능 보고서에서 CPU 사용량과 같은 중요한 메트릭을 모니터링하여 고성능 장치를 식별하고 장치 성능과 전체 시스템 상태 간의 상관 관계를 알아봅니다.
- 연결 상세 정보, 연결 안정성 및 경로 메트릭, 애플리케이션 네트워크 홉을 포함하여 최종 사용자 네트워크 성능의 여러 측면을 모니터링합니다.
- 직원이 대시보드와 함께 디지털 경험 스코어 사용하는 애플리케이션 및 장치의 디지털 경험 점수를 추적합니다.
- 이 사전 예방적 인게이지먼트 애플리케이션은 애플리케이션 제품군의 DEX 일부로 통합되며 와 DEX함께 설치됩니다.
자세한 내용은 Digital End-User Experience 문서를 참조하십시오.
디지털 최종 사용자 경험를 Yokohama으로 업그레이드하기 위한 중요한 정보
- 인스턴스에 최신 버전을 데스크톱 도우미 설치합니다.
- 관리자 권한이 있는 경우 최신 버전이 있더라도 로컬 컴퓨터에 다시 설치합니다 데스크톱 도우미 .
릴리스의 새로운 기능 Yokohama
- Manage your system compliance report
- 보안 정책 및 규제 표준을 충족하는지 확인하여 취약성을 식별하고 최종 사용자 장치를 안전하고 효율적으로 유지합니다. 규정 준수 보고서는 최종 사용자 장치가 조직의 보안 조치를 얼마나 잘 준수하고 있는지에 대한 포괄적인 보기를 제공합니다.
- Monitor system performance
- CPU 사용량, 메모리 소비, 디스크 작업, IO(입출력) 읽기 및 쓰기 속도와 같은 중요한 메트릭을 모니터링하여 고성능 장치를 식별합니다. 시스템 성능 모니터링은 장치 성능이 전체 시스템 상태에 미치는 영향에 대한 정보를 제공합니다.
- Monitor your user apps network
- 네트워크 홉의 시각적 표현을 통해 지터, 대기 시간 및 패킷 손실과 같은 고급 메트릭을 모니터링합니다. 이러한 메트릭은 네트워크 성능에 대한 실시간 인사이트를 제공하여 병목 현상과 최적화가 필요한 영역을 신속하게 식별하는 데 도움이 됩니다.
- 추가 장치 메트릭
- 새로 추가된 장치 수준 메트릭을 사용하여 장치 상태 및 성능에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다. 이러한 메트릭에는 메모리 사용량, 시스템 시간, 에너지 소비량 및 페이지 파일 크기가 포함됩니다. 장치 상태 아래의 다음 페이지에서 사용할 수 있습니다.
- 운영 체제
- 시스템 준수 메트릭
- Windows 전원 관리 옵션
- Digital Experience Score
- 정량적 데이터와 정성적 데이터를 모두 측정하고 통합하여 디지털 직원 경험에 대한 전체적인 관점을 확보합니다. 대시보드()DEX 스코어는 디지털 경험 스코어 직원의 디지털 경험을 개선하기 위한 데이터 기반 통찰력을 제공합니다.
DEX 스코어 는 애플리케이션 및 장치에 대한 상태 메트릭 점수, 사용자 감정 점수 및 서비스 경험 점수를 컴파일하여 전체 디지털 경험 점수를 계산합니다.
- Proactive Engagement
- 알림 채널로 사용하여 데스크톱 도우미 셀프 도움말 지침 또는 알림을 제공하여 직원에게 알립니다.
기본 시스템의 일부로 새로운 사용 사례를 통해 무엇을 제공해야 하는지 사전 예방적 인게이지먼트 살펴보십시오. 새로운 사용 사례에는 Wi-Fi 연결 불량, 장치 충돌, 앱 충돌 및 연결 끊김 Zscaler이 포함됩니다.
UI 변경
- DEX UI 개선 사항
- 사용성을 개선하고 탐색을 보다 직관적으로 만들어 전반적인 사용자 경험을 향상시키기 위해 몇 가지 사용자 인터페이스가 개선되었습니다.
활성화 정보
ServiceNow Store에서 요청하여 디지털 최종 사용자 경험를 설치합니다. ServiceNow Store 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.
브라우저 요구 사항
DEX 웹 애플리케이션 모니터링을 위한 브라우저 확장을 활성화하여 시스템에서 다양한 운영 또는 성능 기반 메트릭을 수집합니다. 자세한 내용은 웹/SaaS 애플리케이션 모니터링을 위한 DEX 브라우저 확장 활성화를 참조하세요.
현지화 정보
지역화는 에서 지원하는 모든 언어에 적용할 수 DEX 있습니다 Now Platform.