업그레이드 도구 및 자원
업그레이드 경험을 개선할 수 있는 제품과 도구에 대해 ServiceNow 알아보십시오.
제품
이러한 ServiceNow 제품을 사용하여 업그레이드 테스트의 일부를 자동화하고 업그레이드를 단일 중앙 위치에서 관리합니다.
- Automated Test Framework
- (ATF)를 Automated Test Framework 사용하면 자동화된 테스트를 만들어 실행하고, 변경 후에 인스턴스가 작동하는지 확인할 수 있습니다. 예를 들어 업그레이드 후, 애플리케이션 개발 중 또는 업데이트 세트로 인스턴스 구성을 배포할 때 테스트가 실행되도록 할 수 있습니다. 실패한 테스트 결과를 검토하여 실패를 유발한 변경 사항과 검토해야 하는 변경 사항을 식별합니다.주:실수로 운영 시스템에서 이러한 테스트를 실행하는 경우를 방지하기 위해 자동화된 테스트를 실행하는 시스템 속성은 기본적으로 비활성화되어 있습니다. 데이터 손상 및 중단을 방지하려면 개발, 테스트 및 기타 비프로덕션 인스턴스에 대해서만 테스트를 실행하십시오.
- 업그레이드 센터
업그레이드를 계획하고 관리하는 데 사용합니다 ServiceNow® 업그레이드 센터 . 업그레이드 미리 보기 모듈을 사용하여 사용 가능한 여러 릴리스 버전을 살펴보고 실제로 인스턴스를 업그레이드하지 않고도 업그레이드 경험에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다. 또한 진행 중인 업그레이드의 상태를 모니터링하고 새 업그레이드 모니터 모듈을 사용하여 최신 업그레이드의 요약을 볼 수 있습니다. 또한 업그레이드 센터 업그레이드 후 건너뛰기를 관리하기 위한 업그레이드 VTB(시각적 작업 보드) 기능도 있습니다. 별도의 업그레이드 이력 모듈을 사용하여 과거의 모든 업그레이드를 볼 수 있습니다.
업그레이드 도구
업그레이드 관련 제품 외에도 의 업그레이드 도구를 사용할 ServiceNow수도 있습니다.
- Now Support 업그레이드 지원
- 업그레이드를 자동화하여 최신 상태를 ServiceNow 유지하십시오. 자동화된 서비스를 사용하여 업그레이드 예약 작업의 부담에서 벗어나십시오.
- 알려진 오류 포털
- 선택한 패치 릴리스 버전에서 알려진 문제 목록을 검토합니다.
- 샘플 업그레이드 프로젝트 계획
- 그러면 업그레이드 계획 수립 검사 목록 업그레이드 단계를 간략히 살펴볼 수 있습니다. Excel, PDF 또는 Microsoft Project로 업그레이드 진행 상황을 추적하고 싶은 경우 이러한 샘플 프로젝트 계획을 다운로드하여 시작할 수 있습니다.
베스트 프랙티스
ServiceNow 업그레이드 가치 및 베스트 프랙티스에 대한 자세한 내용을 확인하려면 Customer Success Center 웹 사이트를 방문하십시오.
- 업그레이드 값 계산기
- 업그레이드를 통해 최신 ServiceNow 상태를 유지할 경우의 잠재적인 비즈니스 가치를 결정합니다.
- 플레이북: 신속한 업그레이드 및 플랫폼 상태 유지
- 업그레이드 프로세스 및 도구를 사용하여 업그레이드를 수행하고, 필요한 경우 베이스라인 시스템을 변경하는 방법을 알아봅니다.
- 플랫폼 사용자 지정을 통해 가치와 위험의 균형 유지
가치를 최대화하고 업그레이드 영향을 최소화하기 위해 인스턴스를 사용자 지정하는 시기와 방법에 대해 알아봅니다.
자원
- ServiceNow Customer Success Center
- 플레이북, 검사 목록, 빠른 답변과 같은 후속 대응적 콘텐츠와 도구를 탐색하여 구현에서 ServiceNow 더 많은 가치를 얻습니다.
- 전문가 서비스
- ServiceNow 베스트 프랙티스와 도구를 적용하여 최신 ServiceNow 혁신 기술로 업그레이드하는 데 도움을 줄 전문가와 연결하십시오.