ITSM용 워크포스 최적화 릴리스 정보
이 ServiceNow® ITSM용 워크포스 최적화 애플리케이션을 사용하면 단일 위치에서 인력의 생산성을 관리하고 유지할 수 있습니다. ITSM용 워크포스 최적화 이 릴리스에서 Yokohama 향상되고 업데이트되었습니다.
ITSM용 워크포스 최적화 릴리스의 Yokohama 하이라이트
릴리스로 Yokohama 업그레이드할 때 새 플러그인을 설치하여 향상된 보안 기능을 사용합니다.
자세한 내용은 Workforce Optimization for ITSM 문서를 참조하십시오.
중요사항:
ITSM용 워크포스 최적화 에서 사용할 수 있습니다 ServiceNow Store. 자세한 내용은 이 릴리스 정보의 "활성화 정보" 섹션을 참조하십시오.
ITSM용 워크포스 최적화를 Yokohama으로 업그레이드하기 위한 중요한 정보
- 액세스 보안 강화 ITSM용 워크포스 최적화
- 릴리스로 Yokohama 업그레이드하면 애플리케이션에 대해 향상된 보안을 켤 수 있는 ITSM용 워크포스 최적화 옵션이 제공됩니다. 향상된 보안을 받으려면 ITSM 보안 강화 기능 플러그인(com.snc.itsm.enhanced_security)을 설치하려면 연락처에 문의 Now Support 해야 합니다. 플러그인을 설치한 후 각 기능에 액세스하려면 여기에 나열된 역할이 필요합니다.
의 기능 ITSM용 워크포스 최적화 각 사용자에게 필요한 역할 기술 검토 - 기술 검토 관리자(sn_wfo_skillreview.manager)
- 기술 검토 사용자(sn_wfo_skillreview.user)
작업 스케줄러 - 작업 스케줄러 관리자(sn_wfo_work_sched.admin)
- 작업 스케줄러 관리자(sn_wfo_work_sched.manager)
박수 - 박수 관리자(sn_applaud.admin)
- 박수 사용자(sn_applaud.user)
활성화 정보
에서 요청ServiceNow Store하여 플러그인(sn_wfo_cfg_itsm)을 ITSM용 워크포스 최적화 설치합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Activate Workforce Optimization for ITSM ServiceNow Store 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.