Financial Services Card Operations 릴리스 정보
이 ServiceNow® Financial Services Card Operations 애플리케이션은 분쟁 해결을 신속히 처리하고 전반적인 경험을 개선하는 데 필요한 데이터를 제공하여 분쟁 에이전트를 지원합니다. Financial Services Card Operations 이 릴리스에서 Yokohama 향상되고 업데이트되었습니다.
Financial Services Card Operations 릴리스의 Yokohama 하이라이트
- 이 릴리스에서는 데이터를 정렬하고 분쟁 트랜잭션을 Financial Services Card Operations 보다 효과적으로 관리하기 위해 데이터 모델이 상위 테이블이 변경된 테이블로 업데이트됩니다. 자세한 내용은 Financial Services Card Operations 문서를 참조하십시오.
- 이제 관련 거래를 검토하고 사전 중재, 중재 및 이의 제기를 처리하기 위한 지원을 포함하는 업데이트된 엔드 투 엔드 Visa 분쟁 플레이북으로 카드 분쟁 프로세스를 개선합니다.
- 각 분쟁 트랜잭션에 대한 개별 플레이북을 사용하여 케이스에 대한 여러 분쟁 트랜잭션을 관리하고 작업합니다.
- 새로운 VROL 하위 플로우를 강화된 Visa 카드 분쟁 플레이북에 통합합니다.
중요사항:
Financial Services Card Operations 에서 사용할 수 있습니다 ServiceNow Store. 자세한 내용은 이 릴리스 정보의 "활성화 정보" 섹션을 참조하십시오.
Financial Services Card Operations를 Yokohama으로 업그레이드하기 위한 중요한 정보
로 Yokohama업그레이드하는 동안 플러그인은 Financial Services Card Operations 카드 분쟁 거래 테이블 [sn_bom_credit_card_disputes_transaction]의 상위 항목을 의 재무 작업 테이블 [sn_bom_task] Financial Services Operations Core로 재설정합니다.
재지정은 기존 애플리케이션의 기능을 보존하면서 이점 ServiceNow® Financial Services Operations Core 과 발전된 기능을 활용합니다.
주:
인스턴스에서 카드 분쟁 거래 테이블 [sn_bom_credit_card_disputes_transaction]을 사용하고 데이터 양이 많은 경우 업그레이드 시간이 늘어날 수 있습니다.
릴리스의 새로운 기능 Yokohama
- Enhanced Visa 분쟁 플레이북
- 업데이트된 카드 분쟁 처리 플로우를 활용하여 추가 거래를 연결하고, 여러 거래 분쟁을 관리하고, 할당 및 협업 환불 워크플로우를 위해 Visa에 대한 사전 중재, 중재 및 이의 제기 요청을 처리합니다.
활성화 정보
에서 ServiceNow Store요청하여 설치합니다Financial Services Card Operations. ServiceNow Store 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.