HR 서비스 제공(HRSD)용 Now Assist 릴리스 정보
이 ServiceNow® HR 서비스 제공(HRSD)용 Now Assist 애플리케이션을 사용하면 에이전트가 케이스 정보를 요약하고, 해결 메모를 생성하고, 상호작용에 대한 채팅 정보를 요약할 수 있습니다. 에이전트는 채팅 및 케이스 컨텍스트를 이해하고 고객에게 더 빠른 해결 방법을 제안할 수 있습니다. HR 서비스 제공(HRSD)용 Now Assist 이 Yokohama 릴리스에서 개선되고 업데이트되었습니다.
HR 서비스 제공(HRSD)용 Now Assist 릴리스의 Yokohama 하이라이트
- 새 가상 에이전트 주제를 사용하여 HCM(인적 자본 관리) 시스템에 직원 요청을 배치합니다.
- 스키마 양식 지식 그래프 으로 개인화된 지식 모델을 작성하는 데 사용합니다지식 그래프.
- 를 여정 디자이너사용하여 HRSD용 Now Assist 계획을 생성합니다여정 액셀러레이터.
자세한 내용은 Now Assist for HR Service Delivery (HRSD) 문서를 참조하십시오.
중요사항:
HRSD용 Now Assist 에서 사용할 수 있습니다 ServiceNow Store. 자세한 내용은 이 릴리스 정보의 "활성화 정보" 섹션을 참조하십시오.
릴리스의 새로운 기능 Yokohama
- Now Assist for HRSD Virtual Agent topics
- Now Assist for HR Service Delivery (HRSD) 가상 에이전트 주제를 사용하여 HCM 시스템에 직원 요청을 배치합니다. 직원이 휴가를 요청하거나 개인 정보를 업데이트하는 경우를 예로 들 수 있습니다.
- Use Knowledge Graph in Now Assist for HRSD
- 노드, 에지 및 해당 속성으로 표현되는 스키마로 지식 그래프 개인화된 지식 모델을 작성하고 관리합니다. 가상 에이전트 할당된 지식 그래프 스키마를 사용하여 직원 요청 및 쿼리를 해결합니다.
- Create a journey using Now Assist
- 목록과 양식을 수동으로 생성할 필요 없이 프롬프트 가상 에이전트 를 입력하여 계획을 생성합니다여정 액셀러레이터.
활성화 정보
에서 ServiceNow Store요청하여 설치합니다HRSD용 Now Assist. ServiceNow Store 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.