Descoberta e normalização de software

Depois de importar seus direitos, use ServiceNow Descoberta ou Microsoft SCCM para descobrir instalações de software em seu ambiente e transferir esses dados para o. ServiceNow AI Platform.

Figura 1. Infográfico que mostra a configuração da Descoberta da ServiceNow ou do Microsoft SCCM

Enquanto você pode usar Página inicial da Descoberta para datacenters e. Microsoft SCCM Para ambientes de desktop, você pode integrar outras soluções de descoberta de terceiros com CMDB para oferecer suporte Software Asset Management. Para integrar uma solução de descoberta diferente, adicione-a manualmente ou baixe uma aplicação do ServiceNow Store. Para obter mais informações sobre como integrar uma origem de descoberta manualmente, consulte Central de sucesso do cliente .

Para saber mais sobre como coletar dados após a integração com a Descoberta e o SCCM, consulte Colete dados de software com o SCCM ou a Descoberta .

Descoberta integração

ServiceNow Descoberta É usado para preencher automaticamente a tabela Instalações de software para que o software possa ser normalizado e reconciliado.

Nota:

Para usar Descoberta. Plug-in da Descoberta deve ser ativado.

Descoberta usa padrões no processo de descoberta que podem ser criados ou personalizados. O sistema de base contém uma ampla variedade de padrões que cobrem a maioria dos dispositivos e aplicações de rede padrão do setor. A seguir estão alguns dos padrões de sistema de base usados por Software Asset Management.

• Citrix XenApp
• Citrix XenDesktop,
• VMware VCenter
• Microsoft SQL Server
• Microsoft Exchange Server
• Oracle Servidor de banco de dados

Você também pode personalizar outros padrões para Software Asset Management. Para obter mais informações, consulte Criar ou modificar padrões .

O software descoberto é armazenado na tabela Instalações de software [cmdb_sam_sw_install].

Quando os registros de instalação de software são gravados na tabela Instalações de software, uma regra de negócios verifica se a combinação exclusiva do fornecedor descoberto, do produto descoberto e da versão descoberta existe na tabela Modelo de Descoberta.

• Em caso afirmativo, a referência ao modelo de descoberta é definida na tabela Instalações de software.
• Caso contrário, um novo registro será criado na tabela do Modelo de Descoberta e essa referência de modelo de descoberta será definida na tabela Instalações de Software.

Após a descoberta, a normalização é executada.

Para obter mais informações sobre Descoberta, consulte Descoberta com Software Asset Management .

Integração do SCCM

Você pode usar o SCCM sozinho ou com Página inicial da Descoberta para identificar o software em seus dispositivos.

Nota:

Enquanto você pode usar Microsoft SCCM Para descobrir instalações de software em seus ambientes de desktop, você pode integrar outras ferramentas de terceiros.

Ambos Microsoft Os plug-ins SCCM 2012 v2 e 2016 são certificados com Software Asset Management. Correspondente Microsoft O plug-in Integração do SCCM deve ser instalado para integrar o Microsoft SCCM com Software Asset Management.

Plug-ins de integração do Microsoft SCCM:

• Integração - Microsoft Plug-in SCCM 2012 v2 (com.snc.integration.sccm2012v2)
• Integração - Microsoft Plug-in SCCM 2016 (com.snc.integration.sccm2016)

Plug-ins de uso de software do Microsoft SCCM:

• Integração - Microsoft Plug-in Uso do software SCCM 2012 v2 (com.snc.samp_usage_sccm)
• Integração - Microsoft Plug-in SCCM 2016 Software Usage (com.snc.samp.usage_sccm_2016)

A integração - Microsoft O plug-in do SCCM 2016 é compatível com as versões 1606, 1906, 1910 e 2002 do SCCM.

Importante:

Estes Microsoft Os plug-ins do SCCM serão descontinuados no Tokyo versão. Se você estiver integrando com o SCCM pela primeira vez, solicite e instale o Conector do Service Graph para Microsoft Aplicação SCCM do ServiceNow Store em vez disso. Se você já ativou um dos Microsoft Plug-ins do SCCM no seu ServiceNow, Use a ferramenta de prontidão para migração para a aplicação de armazenamento Conector do Service Graph para SCCM para preparar sua instância para migração do Microsoft Plug-in do SCCM para o Conector do Service Graph. Consulte Conector do Service Graph para Microsoft SCCM Para obter mais informações sobre o Conector do Service Graph.

Para obter mais informações sobre o SCCM e como importar seus dados para sua instância, consulte Microsoft Uso do software SCCM.

Normalização

O processo de normalização compara o fornecedor descoberto, o produto descoberto e os valores de versão e edição descobertos em relação a. ServiceNow repositório de equivalentes normalizados. As correspondências são adicionadas aos campos normalizados correspondentes (fornecedor, produto, versão e edição) da tabela Modelo da Descoberta. Os campos normalizados são usados para reconciliar direitos adquiridos e calcular posições de licença.

Por exemplo, o fornecedor descoberto Microsoft Corp pode ser normalizado para Microsoft para o campo fornecedor normalizado.

O processo de normalização também procura correspondências de padrão entre campos descobertos e valores normalizados e atualiza os campos normalizados de acordo.

Se determinados modelos de descoberta de software compartilharem valores de campos descobertos semelhantes, o Software Asset Management a aplicação normaliza-os usando princípios de normalização de rede larga, o que reduz a necessidade do Serviço de conteúdo equipe para criar regras de normalização separadas para cada produto.

Nota:

Determinados produtos de software são qualificados para normalização de rede ampla. Esses produtos de software são determinados pelo Serviço de conteúdo equipe.

Um trabalho agendado é executado para extrair conteúdo normalizado e atualizações de padrão diariamente, mas você pode mudar a frequência com que o trabalho programado é executado. Quando há mudanças em uma regra de normalização, aplicável normalizado e parcialmente normalizado Descoberta os modelos são renormalizados com os valores atualizados.

Avalie sugestões para normalizar modelos de descoberta que foram normalizados manualmente usando o. Sugestões de normalização recurso. As sugestões serão identificadas automaticamente se houver uma diferença entre o conteúdo de normalização atualizado e o seu conteúdo. Como o conteúdo das atualizações contém as informações mais atualizadas, o uso do conteúdo fornecido ajuda a manter as instalações de software precisas.

Você pode aceitar Software Asset Management Serviço de conteúdo que permite que você forneça modelos de descoberta de software perdidos e não totalmente normalizados para ServiceNow para pesquisa. Novos conteúdos e regras criados são fornecidos aos clientes para melhorar continuamente a normalização do software.

Benefícios da normalização

• A normalização cria uma lista definitiva do software descoberto em sua organização. As organizações precisam de um inventário completo do software instalado, seja para prontidão de auditoria de software ou operações DE TI. Sua organização será desafiada com vários nomes para o mesmo fornecedor, o que requer um esforço substancial para racionalizar e diluir a precisão e o valor dos relatórios executados.
• A normalização melhora a precisão e a eficiência da reconciliação para seus direitos de software. Usando os valores normalizados nos modelos de descoberta para mapear em relação aos direitos de software adquiridos, resultando em resultados de reconciliação mais precisos. Isso facilita o planejamento e a conclusão de auditorias de software, sabendo que as contagens são precisas e que correspondem aos registros de direito.
• O processo de normalização permite padronizar dados de instalação de várias ferramentas de descoberta.

• Sugestões de normalização para modelos de descoberta
  As sugestões de normalização são criadas para todos os modelos de descoberta normalizados manualmente. Você pode aceitar ou rejeitar essas sugestões.
• Normalização de modelos de descoberta usando aprendizado de máquina
  Use o aprendizado de máquina para melhorar suas taxas de normalização em tempo real normalizando seu software descoberto não reconhecido.
• Instalações de software duplicadas no Software Asset Management aplicação
  As instalações de software duplicadas são criadas quando você descobre instalações de software com o mesmo fornecedor, produto, versão e edição por meio de várias fontes de descoberta.