Avalie o ativo reparado

Avalie o status do ativo reparado e indique o resultado da avaliação como implantável ou identificado para descarte.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_daas_ham.daas_asset_manager ou inventory_user

• Instale o. Gestão de ativos de hardware - HAM para DaaS aplicação de ServiceNow Store.
• Instale o. Gestão de ativos de hardware - HAM aplicação de ServiceNow Store.

Procedimento

1. Navegar até Espaços > Espaço de ativo do hardware.
2. Selecione Provedor DaaS exibir.
3. Selecione Pedidos de RMA guia.
4. Selecione um número de pedido de RMA.
5. Selecione Linhas do pedido de resposta do RMA guia.
6. Selecione o número da tarefa do ativo com o Tipo de tarefa como Avalie o ativo .
7. No formulário, preencha os campos.

   Tabela 1. Formulário Avaliar ativo

   Campo	Descrição
   Número	Número exclusivo da tarefa Avaliar ativo.
   Linha do pedido de ativo	O número da linha do pedido de resposta do RMA associado a esta tarefa.
   Estado	Status da tarefa Avaliar ativo. Este campo é definido automaticamente como Aberto .
   Grupo de atribuição	O grupo de atribuição do indivíduo responsável por trabalhar na tarefa Avaliar ativo.
   Resultado da avaliação	Indicação de se o ativo deve ser reimplantado ou descartado. Reimplantável : O ativo está funcionando corretamente. A ser descartado : O ativo não passou em determinadas verificações de qualidade e não pode ser devolvido ao cliente.
   Nome da tarefa	Nome da tarefa atual. Este campo é definido automaticamente como Avalie o ativo .
   Depósito	Este campo é preenchido automaticamente com os detalhes do depósito que você forneceu na tarefa de recebimento. Para obter mais informações, consulte Receber ativo. Nota: Este campo não inclui informações para o fluxo de avaliação no local. Para obter mais informações sobre como selecionar a ação de avaliação, consulte Avalie o ativo de RMA.
   Prazo	Data estimada de conclusão desta tarefa.
   Atribuição a	O indivíduo responsável por trabalhar na tarefa Reparar ativo.
   Descrição resumida	Descrição resumida da tarefa.
   Descrição	Descrição detalhada da mudança.
   Anotações de trabalho	Anotações sobre a tarefa que estão visíveis para todos os usuários em sua organização.

8. Selecione Tarefa de fechamento.

Resultado

O resultado da conclusão da tarefa muda de acordo com o valor selecionado em Resultado da avaliação campo:

• Se você selecionar Reimplantável . Estado O campo da tarefa Avaliar está definido como Encerrado concluído . . Fase O campo da linha do pedido de resposta do RMA está definido como Concluído .
• Se você selecionar A ser descartado uma tarefa é criada exibindo um número de tarefa de ativo exclusivo com o tipo de tarefa como Envio depois de atualizar a lista. . Fase O campo da linha do pedido de resposta do RMA está definido como Remessa de entrada . Um novo pedido de ativo de entrada é criado.

O que Fazer Depois

Envie o ativo para DaaS provedor