Gerenciar pedidos de resposta de RMA para DaaS ativos

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Após uma solicitação de devolução ou substituição de ativo de hardware, um pedido de autorização de devolução de mercadoria (RMA) é associado a esta solicitação criando um pedido de resposta de RMA no DaaS interface do provedor.

    Concluir as seguintes tarefas no fluxo de trabalho de pedido de RMA resulta na conclusão e no sucesso de um pedido de resposta de RMA:
    1. Crie um pedido de resposta de RMA
    2. Crie uma linha de pedido de resposta de RMA
    3. Avalie o ativo de RMA
    4. Programe uma visita ao local do cliente ou Envie o ativo para DaaS provedor
      Nota:
      Siga as próximas etapas de acordo com os valores selecionados ao programar uma visita ao local do cliente ou enviar o ativo para DaaS Provedor para avaliar o ativo de RMA.