활성화에 대한 고려 사항 Next Experience

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 읽기5분

    • Next Experience 는 Next Generation의 직관적이고 개인화된 경험을 제공하여 생산성을 높이고, 참여를 개선하며, Now Platform 전반에서 인사이트를 확보할 수 있습니다. 활성화 Next Experience 경로는 인스턴스의 사용자 지정 수준에 따라 달라질 수 있습니다.

    인스턴스 사용자 지정을 도와준 엔지니어 또는 인증된 다른 파트너의 안내와 지원은 원활한 인스턴스 Next Experience 이전을 보장하는 데 도움이 됩니다.
    주:
    을(를) 활성화하기 전에 UI16이 설치되어 있어야 합니다 Next Experience.

    릴리스부터 Tokyo 시작하는 신규 고객

    새 고객인 경우 자동으로 Next Experience 활성화되며 최신 사용자 인터페이스를 가져오기 위해 UI를 수정할 필요가 없습니다.

    UI 커스터마이제이션이 없는 기존 고객 업그레이드 인스턴스

    기존 고객이지만 UI 사용자 지정을 구현하지 않았거나 채택 작업 공간에 크게 투자하지 않은 경우 업그레이드할 때 UI가 Next Experience 켜집니다.

    UI 커스터마이제이션을 사용하여 인스턴스를 업그레이드하는 기존 고객

    인스턴스를 다음과 같이 수정한 기존 고객인 경우 원활한 활성화를 위해 수정 작성자 또는 기존 파트너의 도움이 필요할 수 있습니다.

    • 사용자 인터페이스를 사용자 지정했습니다. 예를 들어 하드 코딩된 스타일을 만들었거나 UI 스크립트를 구현한 경우입니다.
    • 고전 작업 공간 을 채택 하 고 새로운 Configurable Workspace 대안을 채택 하 고 싶다.
    • 클래식 작업 공간 에서 사용자 지정 구성요소를 생성했으며 새로운 Configurable Workspace 대안을 채택하려고 합니다.
    구현 파트너와 함께 다음 도구 및 API를 사용하여 새 Next Experience 테마와 잘 작동하도록 사용자 지정을 조정할 수 있습니다.

    업그레이드 전에 UI를 Next Experience 옵트아웃하는 기존 고객

    기존 ServiceNow 고객이고 업그레이드 중에 UI를 Next Experience 켜지 않기로 결정한 경우 호출 glide.ui.next_experience.opt_out 된 시스템 속성을 만들고 값을 true로 설정할 수 있습니다.

    업그레이드 중에는 UI가 Next Experience 켜지지 않습니다.

    지원되지 않는 기능

    중요사항:

    커넥트 채팅 은( Next Experience는) 에서 사용할 수 없습니다. Xanadu를 사용하여 사이드바특정 커넥트 채팅 기능을 사용할 수 Next Experience 있습니다. 와 사이드바의 차이점 커넥트 채팅 에 대한 자세한 내용은 KB1123615 – 커넥트 채팅에서 사이드바로 이동을 참조하십시오.

    커넥트 지원 는 유타에서 Next Experience 사용할 수 없으며 유타에서 완전히 중단될 예정입니다. 의 에이전트Next Experience에게 채팅 요청 및 기타 작업 항목을 자동으로 할당하려면 및 에이전트 채팅로 마이그레이션 고급 작업 할당 해야 합니다. 자세한 내용은 커넥트 지원에서 고급 작업 할당 및 에이전트 채팅으로 이동을 참조하십시오.

    이러한 기능 및 제품은 현재 지원되지 Next Experience않습니다.

    • 홈페이지에 있는 기능, 즉 인스턴스의 정보를 정렬하여 데이터에 대한 스토리를 전달하는 기능을 새 인스턴스의 대시보드에서 확인할 수 있습니다. 활성화된 업그레이드된 인스턴스에서 Next Experience 사용자는 직접 URL이 있는 경우 기존 홈페이지를 볼 수 있지만 홈페이지를 생성하거나 편집할 수는 없습니다. 응답형 대시보드와 분석 센터 대시보드가 홈페이지 기능을 대신합니다. 홈페이지 사용 중단 도움말 도구를 사용하여 인스턴스의 홈페이지를 응답 대시보드로 변환합니다.
    • 사용자 지정 헤더 메뉴는 지원되지 않습니다.
    • 라이브 피드 는 지원되지 않습니다.
    • JavaScript 콘솔 로그는 프레임워크에서 Next Experience 지원되지 않습니다.
    • ATF는 다음과 같은 Next Experience요소를 지원하지 않지만 향후 릴리스에서 이 기능을 지원할 예정입니다.
      • 목록과 양식 구성요소가 있는 페이지를 포함하여 로 만든 UI 빌더페이지입니다.
      • 구성 가능한 작업 공간
      • 방문 페이지
      주:
      ATF는 클래식 환경(예: 클래식 목록 및 양식)을 코어 UI포함하여 를 계속 지원합니다.
    자세한 내용은 다음을 참조하십시오.

    Next Experience 사용 설정

    UI를 사용하거나 사용하지 않도록 설정하는 Next Experience 방법

    시작하기 전에

    필요한 역할: admin

    이 태스크 정보

    관리자는 인스턴스의 모든 사용자에 대해 활성화 Next Experience 하거나 사용자가 직접 Unified Navigation을 활성화 또는 비활성화하도록 허용할 수 있습니다 Xanadu .

    릴리스를 Xanadu 실행하는 신규 고객인 경우 기본적으로 Next Experience 활성화됩니다. 업그레이드하는 경우 을 활성화Next Experience하기 전의 정보를 활성화에 대한 고려 사항 Next Experience 참조하십시오.

    경고:
    인스턴스 기능에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 파악하기 전까지는 UI를 Next Experience 활성화하거나 비활성화하지 않는 것이 좋습니다. 원활한 활성화를 위해 수정 작성자 또는 기존 파트너의 도움이 필요할 수 있습니다.

    프로시저

    1. 로그인 시 Next Experience 켜기 모달이 표시됩니다. Next Experience 모달
    2. 시작하기를 선택합니다.
    3. 을 읽고 사용자에게 적합한지 Next Experience 확인합니다.Next Experience 페이지를 켭니다.
      주:
      UI를 활성화하면 Next Experience 시스템 관리자뿐만 아니라 인스턴스의 모든 사용자에게 영향을 미칩니다.

      또한 관리자가 프로덕션 인스턴스에 있는 경우 에서 지원되지 않는 기능을 알려주는 경고가 Next Experience나타납니다.

    4. Next Experience 켜기를 선택합니다.
      성공적으로 켜졌음을 Next Experience 알려주는 배너가 표시됩니다.Next Experience가 배너에 켜졌습니다.
    5. 로그아웃했다가 인스턴스에 다시 로그인합니다.
    6. 인스턴스에서 비활성화 Next Experience 하려면 다음을 수행합니다.
      1. sys_properties.list로 이동합니다.
      2. 속성 값을 glide.ui.polaris.experiencefalse 로 설정하여 비활성화 Next Experience합니다.
      3. 인스턴스를 다시 로드합니다.