목록을 사용하여 할 일 찾기
작업 공간의 목록을 사용하여 우선순위가 높은 문제와 할당된 문제를 확인합니다.
목록 뷰로 이동하려면 목록 아이콘( 
)을 클릭합니다.
목록과 내 목록 이라는 두 개의 목록 탭 이 표시됩니다. 시스템 관리자는 목록에서 목록 범주 를 생성합니다. 내 목록에서 목록 범주를 생성합니다.
목록 범주
위 이미지의 목록 범주는 작업, SLA 및 인시던트입니다. 목록 범주는 클릭할 수 없으므로 주로 그 아래에 있는 목록 필터의 제목으로 사용됩니다. 예를 들어 목록 범주 작업 아래에는 목록 필터, 내 작업 및 내 그룹의 작업이 있습니다.
시스템 관리자는 일반적으로 데이터베이스의 테이블에 해당하는 목록 범주를 설정합니다. 예를 들어 모든 인시던트는 인시던트 테이블에 저장됩니다. 모든 상호작용은 상호작용 테이블에 저장됩니다. 시스템 관리자가 목록 뷰에 표시하기로 선택하는 목록 범주는 사용자가 작업하는 문제의 유형에 해당합니다. 인시던트에 대해 작업하는 경우 시스템 관리자는 목록 열에 인시던트를 표시합니다. 케이스에 대해 작업하는 경우 목록 열에 케이스가 표시됩니다.
위쪽 화살촉 아이콘( 
)을 사용하여 각 목록 범주 아래에 목록 필터를 표시할 수 있습니다. 아래쪽 화살촉 아이콘( 
)을 클릭하면 목록 범주가 축소되어 목록 범주를 쉽게 스크롤할 수 있습니다.
목록 범주에 목록 필터가 있을 수 없습니다.