사용자가 사용 중인 UI를 이해하는 데 도움을 주는 제품 내 도움말에는 두 가지 종류가 있습니다. 포함된 도움말 및 도움말 센터.
개요
두 제품 내 도움말 환경 모두에 대해 는 ServiceNow® 몇 가지 도움말 콘텐츠를 기본적으로 제공하며, 이를 대체하거나 사용자의 요구에 따라 고유한 사용자 지정 도움말 콘텐츠를 만들 수 있습니다.
포함된 도움말 사용자 역할에 따라 클래식 환경의 페이지에서 사용자에게 구체적인 도움말 콘텐츠를 제공합니다. 자세한 내용은 포함된 도움말 문서를 참조하십시오. 그림 1. 카탈로그 작업 페이지에 포함된 도움말
도움말 센터 구성 가능한 작업 공간을 위한 차세대 포함된 도움말 제품입니다. 에서는 도움말 센터 의 로 구축 Next Experience UI 프레임워크된 구성 가능한 작업 공간 또는 페이지에서 사용자의 위치에 따라 사용자 역할에 따라 구체적인 도움말 콘텐츠를 제공합니다.
도움말 센터 컨텐츠가 표시 포함된 도움말 되므로 이전에 에 대해 포함된 도움말만든 컨텐츠를 다시 작성할 필요가 없습니다. 자세한 내용은 도움말 센터 문서를 참조하십시오. 그림 2. 도움말 센터 서비스 운영 작업 공간
