Employee Experience Pack: 가상 에이전트 재택 근무 스타터 팩 릴리스 정보

  • 릴리스 버전: Store
  • 업데이트 날짜 2022년 11월 03일
  • 읽기2분

    • 의 직원 경험 팩: 가상 에이전트 재택근무 스타터 팩의 버전 이력.ServiceNow Store

    중요사항:
    시스템 요구 사항과 제품군 호환성에 대한 자세한 내용은 ServiceNow Store 웹 사이트에서 애플리케이션 목록을 참조하십시오.

    버전 이력

    버전 2.1.0 - 2022년 11월
    • 이 가상 에이전트 재택근무 스타터 팩은 키워드 기반 인스턴스를 대상으로 하며 미리 학습된 모델과 같은 NLU 아티팩트를 포함하지 않습니다. 인스턴스에서 NLU를 활성화한 경우 보다 자연스럽고 원활하게 소통되는 대화 경험을 위해 이러한 주제를 자체 NLU 모델로 보강하도록 선택할 수 있습니다. 자세한 내용은 뉴욕 릴리스의 가상 에이전트 Natural Language Understanding에 대한 ServiceNow 제품 설명서를 참조하십시오.
    • 포함된 콘텐츠:
      • 5개의 가상 에이전트 대화 주제:
        • FAQ(자주 묻는 질문) 주제를 통해 직원들이 위기에 대해 질문할 수 있는 질문을 다룹니다.
        • Zoom 사용자가 Zoom을 사용하여 회의를 호스팅할 때 발생하는 일반적인 문제를 해결하기 위한 주제입니다.
        • Cisco Webex 사용자가 Cisco Webex를 사용할 때 발생하는 일반적인 문제를 해결할 수 있는 주제입니다.
        • Microsoft Teams 사용자가 Microsoft Teams를 사용할 때 발생하는 일반적인 문제를 해결할 수 있는 주제입니다.
        • Slack 사용자가 일반적인 연결 문제를 해결할 수 있는 주제입니다.
    버전 2.0.0 - 2020년 11월
    • 신규:
      • 이 가상 에이전트 재택근무 스타터 팩은 키워드 기반 인스턴스를 대상으로 하며 미리 학습된 모델과 같은 NLU 아티팩트를 포함하지 않습니다. 인스턴스에서 NLU를 활성화한 경우 보다 자연스럽고 원활하게 소통되는 대화 경험을 위해 이러한 주제를 자체 NLU 모델로 보강하도록 선택할 수 있습니다. 자세한 내용은 뉴욕 릴리스의 가상 에이전트 Natural Language Understanding에 대한 ServiceNow 제품 설명서를 참조하십시오.
      • 포함된 콘텐츠: 5개의 가상 에이전트 대화 주제
        • FAQ(자주 묻는 질문) 주제를 통해 직원들이 위기에 대해 질문할 수 있는 질문을 다룹니다.
        • Zoom 사용자가 Zoom을 사용하여 회의를 호스팅할 때 발생하는 일반적인 문제를 해결하기 위한 주제입니다.
        • Cisco Webex 사용자가 Cisco Webex를 사용할 때 발생하는 일반적인 문제를 해결할 수 있는 주제입니다.
        • Microsoft Teams 사용자가 Microsoft Teams를 사용할 때 발생하는 일반적인 문제를 해결할 수 있는 주제입니다.
        • Slack 사용자가 일반적인 연결 문제를 해결할 수 있는 주제입니다.