에이전트 클라이언트 수집기 릴리스 정보 모니터링

  • 릴리스 버전: Store
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기13분

    • 의 ServiceNow Store모니터링 통합에 대한 버전 이력입니다IT Operations Management 에이전트 클라이언트 수집기.

    중요사항:
    시스템 요구 사항과 제품군 호환성에 대한 자세한 내용은 ServiceNow Store 웹 사이트에서 애플리케이션 목록을 참조하십시오.

    버전 이력

    버전 3.13.0 - 2025년 2월
    • 새로운 기능: 디렉터리 모니터링 검사
    • 변경:
      • 존재하지 않는 로그 파일에 대한 이벤트 억제를 지원하도록 Windows 이벤트 로그 검사 개선
      • 존재하지 않는 서비스에 대한 이벤트 억제를 지원하도록 Windows 서비스 검사 개선
      • 존재하지 않는 프로세스에 대한 이벤트 억제를 지원하도록 Linux 프로세스 검사가 개선되었습니다.
    • 부정하게 결정된:
      • Azure Policy를 사용하여 메트릭을 수집하는 동안 미국 서부 또는 미국 동부와 같은 지역이 없는 VM을 건너뜀
      • "모니터링 에이전트 상태 - 사용되지 않음" 메트릭과 유사한 "MID에 연결된 ACC 에이전트 모니터링"으로 개선
      • AgentClientCollectorMidMonitor 상태 모니터 스크립트가 MID 서버 CI에 바인딩되지 않음
    버전 3.12.0 - 2024년 11월
    • 신규:
      • 네트워크 Ping(network-check-port)에 대한 새 검사 정의가 추가되었습니다.
      • 향상된 Windows 이벤트 로그 검사
        • 기존 검사 os.windows.check-event-log의 이름을 os.windows.check-event-log-count로 변경했습니다.
        • 자세한 이벤트 정보에 대한 새로운 검사(os.windows.check-windows-event-log-details)가 추가되었습니다.
    버전 3.11.4 - 2024년 8월
    • 부정하게 결정된:
      • 모니터 메트릭 파서가 disk_usage 총 메트릭을 올바르게 구문 분석하지 않습니다.
      • os.linux.check-system-disk-usage는 무시된 마운트에 대한 문제를 보고합니다.
      • MonitorCloudMetricsParser 스크립트 포함 로깅이 문제 해결에 유용할 만큼 충분한 세부 정보를 보고하지 않습니다.
      • 새 Azure 정책(Azure Load Balancer, Azure Gateway, Azure Redis)에 대한 서비스 운영 작업 공간 메트릭 탭에 주요 메트릭 그래프가 제공되지 않습니다.
      • 다른 언어에서도 작동하도록 재부팅 횟수 메트릭 검사에 대한 로캘을 수정했습니다.
      • base64 인코딩 대신 util.metrics-http에서 url 매개변수를 인코딩하는 동안 URL 인코딩을 사용합니다.
    버전 3.11.0 - 2024년 5월
    • 신규:
      • Linux OS 이벤트 - 확장 정책
        • 검사 커널 매개변수
        • check-network-interface
        • check-system-login-user
        • check-repo-list
        • check-system-file-update
        • check-system-fileHashcodeUpdate
      • Windows OS 이벤트 - 확장 정책:
        • check-env-variables
        • check-system-patch
        • check-modules
        • check-user-account
        • check-file-update
        • check-file-hashcode-update
    • 업데이트됨:
      • Linux OS 메트릭 정책
        • metrics-logged-users
      • Windows OS 이벤트 정책
        • 디스크 이름 확인
        • check-windows-service
    • 부정하게 결정된:
      • Azure Policy "Azure VM 메트릭"은 "Virtual Machine Scale Sets" CI도 포함하는 리소스 파일을 생성합니다.
      • 최신 Sensu 변경 사항으로 인해 ACC 에이전트 3.4.0에서 네트워크 ping(util.check-ping) 검사가 실패합니다.
      • Linux Centos 에이전트가 있는 Azure Cosmos DB의 권한 문제입니다.
      • 디버그 모드에서만 로깅을 수행하도록 MonitorMetricParser를 업데이트합니다.
      • Linux 메트릭 정책의 disk.iotime에 대한 잘못된 단위를 수정합니다.
      • Azure 검사 정의에는 명령 프리픽스에 구성 파일 매개변수가 있어야 합니다.
    • 제거됨: 모든 베타 검사를 제거했습니다(PRB1751955).
    버전 3.10.4 - 2024년 3월
    • 신규:
      • 검사 인스턴스당 Azure 배치 API 및 여러 CI를 활용하는 고성능 Azure 메트릭 정책
      • SNMP 정책에서 SNMP v3 지원
      • 업데이트된 MongoDB 검사 - 더 많은 메트릭 추가
    • 부정하게 결정된:
      • os.linux.check-system-cpu 검사는 -w 플래그가 비활성화된 후에도 경고 이벤트를 생성합니다.
      • 더 큰 응답 페이로드를 처리하기 위한 모니터 메트릭 파서의 성능 개선
      • 보안 취약점을 방지하기 위해 curl 버전을 최신 8.6.0으로 업데이트
      • 리소스 파일이 두 번째 시도에서 비어 있는 것으로 로드됨
    버전 3.8.0 - 2023년 8월
    • 신규:
      • Utah 패치 4 이상의 경우 모니터링 대시보드는 이제 서비스 운영 작업 공간에서 AIOps 대시보드 앱의 일부입니다(이 앱이 없는 경우 이 앱을 설치해야 함).
      • Vancouver 사용자의 경우 모니터링 대시보드에 새 필터(전역 시간 범위 필터, CI 필터)가 포함되어 있습니다.
      • Vancouver 사용자의 경우 모든 모니터링 대시보드에서 데이터의 동적 집계가 활성화되므로 시간 범위에 따라 집계 기간이 설정됩니다. 예를 들면 다음과 같습니다.
        • 시간 범위 < 4시간: 분 집계.
        • 시간 범위 4시간 - 3일: 시간별 집계.
        • 시간 범위 > 3일: 일일 집계
    • 부정하게 결정된:
      • 메트릭 파서 스크립트 포함이 모든 오류 조건을 처리하지 않으며 잘못된 메트릭 유형을 생성하고 있습니다.
      • ACC 자체 모니터링의 성과 문제
      • cmdb_ci_service_discovered에 대한 SOW-메트릭 뷰 구성을 제거해야 합니다.
      • 성능 향상을 위해 자가 치유 이벤트 정책 구현을 개선해야 합니다.
      • ACC-M: "os.windows.check-system-process" 오류와 함께 경보를 확인합니다: 탐색기가 실행되지 않을 것으로 예상할 때 Windows Server에서 '탐색기'라는 이름의 일치하는 실행 중인 프로세스를 0개 찾았습니다.
      • CC winchecks 실행 파일이 경우에 따라 "metric-windows-network" 결과를 제대로 처리하지 않습니다.
      • "선택한 CI 필터별 메트릭"이 HTTP 정책에 대해 작동하지 않습니다.
      • vSphere의 호스트 이름 검사 매개변수는 필수가 아니거나 필수로 만드는 경우 기본값으로 채워야 합니다.
      • [정책 HTTP 엔트리포인트 메트릭] - 테스트 검사에 응답 코드 1이 표시됩니다.
      • Linux 대시보드의 메모리 분배 기간은 6일이 아니라 6시간이어야 합니다.
    • 알려진 문제:
      • Tokyo/Utah에서 Vancouver로 업그레이드할 때 ACC-M 대시보드 필터가 예상대로 작동하지 않습니다.
        • 해결 방법: 플러그인 페이지에서 ACC-Monitoring 플러그인에 대한 복구를 실행해야 합니다. 복구가 작동하지 않으면 수정 스크립트를 수동으로 실행해야 합니다.
        • KB: https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB143804
      • 사용자가 필터에서 단일 CI를 선택하면 차트에 CI 이름 + 메트릭 이름이 표시되지 않고 CI 유형만 표시됩니다(곧 수정될 예정). 필터에 CI가 여러 개 있는 경우 예상대로 작동합니다. Vancouver 사용자의 경우 MetricBase 버전은 1.19.0.10 이상이어야 합니다. 업그레이드에 대한 Now Support에서 티켓을 제기하십시오.
      • 제품군 업그레이드(Tokyo->Utah->Vancouver) 후에는 ACC-M 플러그인을 복구하는 것이 좋습니다.
      • 도쿄와 유타에는 모니터링 대시보드에 대한 메뉴 링크가 없습니다. 사용자는 플랫폼 분석 작업 공간을 통해서만 모니터링 대시보드에 액세스할 수 있습니다.
    버전 3.7.1 - 2023년 6월
    • 부정하게 결정된:
      • 별도로 설치할 필요 없이 ACC-M에 대한 종속성으로 서비스 운영 작업 공간 메트릭 탐색기가 추가되었으므로 별도로 설치할 필요가 없습니다.
      • URL 모니터링 검사에 대한 호스트 CPU 사용량이 높음
    • 신규:
      • GCP 검사를 위한 PA 기술 대시보드
      • VMware vSphere 검사를 위한 PA 기술 대시보드
      • 네트워크 ping 확인
      • Windows 이벤트 로그 검사
    • 변경됨: UpdatedHTTP 엔트리포인트 메트릭 정책을 사용하여 Golang 스크립트를 사용하여 메트릭 수집 성능을 향상시킵니다. 기존 util.metrics-http-curl을 더 이상 사용하지 않고 업데이트된 스크립트로 새 검사 util.metrics-http를 추가합니다.
    버전 3.7.0 - 2023년 5월
    • 신규:
      • GCP 검사를 위한 PA 기술 대시보드
      • VMware vSphere 검사를 위한 PA 기술 대시보드
      • 네트워크 ping 확인
      • Windows 이벤트 로그 검사
    • 변경됨: UpdatedHTTP 엔트리포인트 메트릭 정책을 사용하여 Golang 스크립트를 사용하여 메트릭 수집 성능을 향상시킵니다. 기존 util.metrics-http-curl을 더 이상 사용하지 않고 업데이트된 스크립트로 새 검사 util.metrics-http를 추가합니다.
    • 수정됨: URL 모니터링 검사에 대한 호스트 CPU 사용량이 높음
    버전 3.6.0 - 2023년 2월
    • 신규:
      • GCP 모니터링 검사
      • 기술 모니터링 대시보드
        • HTTP 모니터링 대시보드
        • Azure 모니터링 대시보드
        • AWS 모니터링 대시보드
    • 변경:
      • 모든 검사에 대해 이벤트 상태 임계치가 5로 변경되었습니다.
      • Apache 메트릭 정책이 Windows의 Apache 및 Linux의 Apache 정책으로 업데이트되었습니다.
    • 참고: SOW에서 메트릭을 보려면 SOW ITOM 앱 21.6.2를 설치하십시오.
    • 알려진 문제: Linux의 Apache 및 Windows의 Apache의 새 정책에 대한 테스트 검사가 작동하지 않습니다(기술적 제한 사항).
    버전 3.5.0 - 2022년 11월
    • 신규:
      • MS Exchange 메트릭 및 이벤트 검사
      • Linux 메트릭 검사 - 네트워크 메트릭 추가
      • Windows Linux용 PA 기술 대시보드
      • 현지화 온보딩 변경
      • 프록시 에이전트 클러스터(ACC-F 범위이지만 모니터링과 관련이 있음) - 이제 프록시 정책을 여러 에이전트에서 실행할 수 있습니다(부하 분산 포함).
    • 변경:
      • HTTP 검사에 대한 "이벤트 상태 변경 임계치"를 업데이트했습니다.
      • 변경된 Kubernetes 정책
    버전 3.4.1 - 2022년 10월
    • 수정됨: vSphere 메트릭 정책으로 인해 vSphere 환경이 503 오류와 함께 잠김
    버전 3.4.0 - 2022년 8월
    • 알려진 문제:
      • Tokyo 사용자의 경우 Linux 프록시 에이전트에서 HTTP 메트릭 정책/util.metrics-http-curl 검사가 실패합니다(오류 메시지: 검사를 실행하지 못했습니다. 응답 코드: 3). 자세한 내용은 KB1158643 참조하십시오.
      • vSphere 메트릭 정책으로 인해 vSphere 환경이 503 오류와 함께 잠깁니다. 자세한 내용은 KB1168789 참조하십시오.
    • 새로운 기능:
      • VMware vSphere 메트릭 검사(데이터센터, 데이터 스토어, ESX, VM)
      • HAProxy 메트릭 및 이벤트 검사
      • GlassFish 메트릭 및 이벤트 검사
      • Apache Kafka 메트릭 및 이벤트 검사
      • Varnish 메트릭 및 이벤트 검사
      • MSSQL 검사 - 쿼리 지원
      • HTTP 응답 코드에 대한 새 검사
    버전 3.3.0 - 2022년 5월
    • 신규:
      • Active Directory 메트릭 및 이벤트 검사
      • MongoDB 메트릭 및 이벤트 검사
      • Nginx 메트릭 및 이벤트 검사
      • RabbitMQ 메트릭 및 이벤트 검사
      • Cassandra 메트릭 및 이벤트 검사
      • Azure 데이터베이스 메트릭 검사(MySQL/Postgres/Cosmos)
      • 가동 시간에 대한 Linux 검사 정의
    • 부정하게 결정된:
      • MySQL 검사 실행이 완료되어 ACC 중단 연결
      • "ignore_mnt" 검사 매개변수에 대한 정규 표현식 또는 와일드카드 옵션을 제공합니다.
    버전 3.2.0 - 2022년 2월
    • 신규:
      • Azure Blob Storage 메트릭 검사
      • AWS ECS 메트릭 검사
      • PosgreSQL 메트릭/이벤트 검사
      • AWS DynamoDB 메트릭 검사
    • 부정하게 결정된:
      • 대량/단일 설정의 ACC-M 모니터링 설정 - 분산 클러스터가 삭제되면 설정은 새 분산 클러스터를 생성하지 않으며 이에 대한 경보를 호출하지 않습니다.
      • 엔트리포인트 CI의 검사 실행이 올바른 CI를 선택하지 않습니다. 에이전트 최대 검사 자체 상태 모니터는 표준 케이스와 프록시 케이스를 구분하지 않습니다.
      • 에이전트 상태 대시보드 - 필드 값(상태/호스트 컬렉션 등)당 색상을 정의합니다.
      • slush-bucket을 통해 정책 내에서 ACC-M 검사 인스턴스를 제거하면 필요 이상으로 많은 검사 인스턴스가 제거됩니다.
      • PostgreSQL: 테스트 검사에 대해 잘못된 입력 값이 제공되면 적절한 메시지가 표시되어야 합니다.
      • os.windows.pgsql.metric-active-connections 검사 인스턴스가 Windows-PostgreSQL-Metrics의 철자가 잘못되었으며 설명에서도 변경되었습니다.
      • Linux OS의 Postgresql 이벤트 및 메트릭에 대한 테스트 검사를 수행할 수 없습니다. 재시도 및 취소 옵션으로 "시간 초과"로 메시지가 표시됩니다.
      • AWS EC2 이벤트 수정
      • os.windows.pgsql.metric-statsdb 검사 인스턴스의 모든 자원에 대해 테스트 검사가 중복됩니다 - 153개의 기록이 표시됩니다(실제 개수는 51임).
    버전 3.1.0 - 2021년 12월
    • 신규:
      • 대량 MID 활성화 - 여러 MID Server에 대한 ACC-M 설정
      • 관련 정책/검사 인스턴스로 리디렉션하기 위한 모니터링 경보의 새 UI 작업
      • AWS 메트릭 검사 대상: EC2, EBS, S3, RDS, EKS
      • Azure 메트릭 검사: Azure VM, AKS
      • 사용자 지정 검사 템플릿
    버전 3.0.0 - 2021년 9월
    • 신규: 검사 작업을 위한 API/CLI(기존 에이전트/정책 API 외에)
    • 수정됨: 새 에이전트가 검색 직후 자동 모드로 전환되고 임계값 0% 위반
    버전 2.5.1 - 2021년 7월
    • 신규:
      • 운영자 작업 공간용 메트릭 탐색기는 이제 ACC-M의 일부입니다.
        • 특정 시간 범위에 초점을 맞춰 메트릭을 드릴다운
        • 차트에 임시 메트릭 포함
        • 사용자 지정 차트 만들기
        • 다양한 호스트, 애플리케이션 및 서비스 메트릭을 비교하고 상관관계를 지정합니다.
        • 차트 타임라인에서 경보 보기
        • 경보 컨텍스트 없이 CI에 대한 메트릭 탐색
      • 이제 하위 정책이 상위 정책 속성의 변경 사항을 지속적으로 상속할 수 있습니다.
      • 실제 설정 상태를 반영하는 향상된 ACC 설정
    버전 2.4.0 - 2021년 5월
    • 신규:
      • cron 표현식을 사용하여 특정 시간대에 실행되도록 정책 예약
      • 여러 에이전트가 모니터링한 메트릭의 위치 정보
      • 인스턴스에서 에이전트 구성 파일 확보
      • 자동 MID 선택 업데이트
      • 간소화된 MID 설정
      • 메트릭 및 이벤트에 대한 업데이트된 OS 검사
      • Kubernetes 검사
    버전 2.3.0 - 2021년 3월
    • 신규:
      • 업데이트된 정책 필터 – CMDB 그룹을 사용하여 CI의 하위 그룹(예: Windows에서 실행되는 내 Oracle 서버)에 정책을 할당합니다.
      • 정책 계층 구조 – 상위 속성을 상속하지만 특정 속성을 재정의할 수 있는 하위 정책을 생성합니다(예: 프로덕션 Linux 서버에 대해 다른 CPU 경보 임계값 설정).
      • API/CLI 기반 작업 – ServiceNow UI를 통하지 않고 CLI 또는 사용자 지정 포털에서 스크립트를 사용하여 작업 수행
      • Windows용 로그 모니터링 검사 – 로그 파일에서 패턴 찾기(이전에 릴리스된 Linux 로그 모니터링 검사와 유사)
      • 검사/정책이 비활성화된 경우 경보 자동 종결 – 검사/정책이 비활성화된 경우 오픈 경보는 더 이상 관련이 없으므로 종결해야 합니다.
      • 정책에 자격 증명이 필요한 경우 알림 – 자격 증명이 필수인 경우를 사용자에게 알립니다.
    버전 2.2.0 - 2020년 11월
    ITOM 모니터링 솔루션은 를 에이전트 클라이언트 수집기사용하여 고객 CI를 모니터링하는 기능을 제공합니다. 이 애플리케이션에는 에이전트에 적용되는 사전 정의된 모니터링 검사 및 정책이 함께 제공됩니다. 솔루션은 확장 가능합니다. 사용자는 새로운 검사 및 모니터링 정책을 정의할 수 있습니다.