Site Reliability Operations 릴리스 정보

  • 릴리스 버전: Store
  • 업데이트 날짜 2024년 01월 04일
  • 읽기5분

    • 의 사이트 신뢰성 운영에 대한 버전 이력입니다 ServiceNow Store.

    중요사항:
    시스템 요구 사항과 제품군 호환성에 대한 자세한 내용은 ServiceNow Store 웹 사이트에서 애플리케이션 목록을 참조하십시오.

    버전 이력

    버전 14.2.2 - 2024년 1월
    • 변경됨: 추가 다운로드를 막고 새 서비스 신뢰성 관리 앱 스토어 앱의 다운로드를 권장하기 위해서만 승인이 되도록 액세스를 변경했습니다.
    • UI 관련 수정 사항.
    버전 14.2.1 - 2023년 8월
    • 부정하게 결정된:
      • 경보 규칙 조건 생성 플로우의 조건 작성기와 관련된 문제입니다.
      • 서비스 관계 페이지의 서비스 선택과 관련된 문제입니다.
      • 기타 사소한 수정.
    버전 14.2.0 - 2022년 11월
    • 신규:
      • 사이트 신뢰성 운영에 전용 비즈니스 및 기술 서비스를 표시하는 지원이 추가되었습니다.
      • 현지화 지원이 추가되었습니다.
    • 부정하게 결정된:
      • 서비스가 삭제되면 서비스 의존성 페이지를 새로 고칩니다.
      • 사용자가 음성 호출을 통해 할당을 수락하면 당직 에스컬레이션 추적 테이블을 음성으로 수락됨으로 업데이트합니다.
      • 사용자가 음성 알림 장치를 통해 할당을 수락하면 당직 에스컬레이션 추적 테이블에서 수용됨 상태를 캡처합니다.
      • 기본 이메일에 대한 알림 장치에서 기록 할당을 거부하면 추가 미리 알림을 중지합니다.
    버전 14.1.1 - 2022년 5월
    • 수정됨: 다음을 포함한 여러 버그:
      • SRO(사이트 신뢰성 운영)에서 사용자가 생성한 애플리케이션 서비스가 생성 후 자동으로 비운영으로 설정되는 문제를 해결했습니다.
      • SRO 관리자 또는 관리자가 SRO에서 당직 달력을 볼 수 없는 문제를 해결했습니다.
    버전 14.0.2 - 2021년 12월
    수정됨: On-Call Scheduling과의 호환성 문제를 해결했습니다.
    버전 14.0.0 - 2021년 7월
    • 신규:
      • SR Ops(사이트 신뢰성 운영)를 사용하면 팀이 애플리케이션 서비스를 관리할 수 있을 뿐만 아니라 이제 IT Operations Management의 동적 CI 그룹에서 만든 기술 서비스를 관리할 수 있습니다. 이를 통해 팀은 애플리케이션 서비스에 매핑되지 않는 CI 그룹을 서비스처럼 관리할 수 있습니다. 이러한 기술 서비스는 SRE 팀을 대신하여 중앙 IT 부서에서 만듭니다. 기술 서비스는 SR Ops에서 직접 생성하거나 삭제할 수 없습니다.
      • 통합 작업이 이제 경보 규칙입니다. 경보 규칙은 서비스에 영향을 주는 구성 항목(CI)뿐 아니라 서비스에 대해서도 새로운 유형의 규칙을 만들 수 있게 해 주는 보다 포괄적인 시스템입니다. 참고: 서비스 + CI 및 CI 옵션의 경우, 경보 규칙은 CI가 서비스 또는 기술 서비스의 직계 하위인 경우에만 트리거됩니다(두 수준 이상의 깊이는 규칙을 트리거하지 않음). 예를 들어 중첩된 동적 그룹이 있는 동적 그룹은 규칙을 트리거하지 않습니다.
    • 변경:
      • SR Ops는 꾸준히 작업 공간 전용 환경으로 전환하고 있습니다. 이 릴리스는 몇 가지 예외를 제외하고 이러한 노력을 완료했습니다. 경보 규칙의 조건, 작업, 구성을 관리하기 위한 클래식 UI 모듈은 해당 양식에 Workspace와 완전히 호환되지 않는 필드가 포함되어 있으므로 유지되었습니다. 다른 모든 클래식 UI 모듈이 제거되었으며 특정 작업은 클래식 UI에서 더 이상 지원되지 않습니다. 예를 들어 기존 UI에서는 새 비즈니스 및 애플리케이션 서비스를 더 이상 생성할 수 없습니다.
      • 경보 규칙 체인에서 첫 번째 경보 규칙 조건은 경보가 변경될 때마다 평가되므로 나중에 해당 조건이 일치할 때 실행될 수 있습니다.
    • 부정하게 결정된:
      • 사용자가 관계 맵에서 애플리케이션 서비스를 제거할 때 "내부 서버 오류"가 표시됩니다.
      • 사용자가 중복된 이름의 기존 서비스에 서비스 관계를 추가하면 "내부 서버 오류"가 표시됩니다. 영향을 받는 CI 팀에 수천 명의 구성원이 있는 경우 홈페이지에 "서비스를 사용할 수 없음" 오류가 반환됩니다.
      • 사용자가 두 기존 서비스 간에 관계를 만들면 지원 그룹이 하위 서비스에서 제거됩니다. 서비스를 삭제한 후에는 서비스 관계 맵에서 서비스를 제거할 수 없음 서비스 수준 서비스가 삭제될 때 경보 관리 규칙 테이블에서 경보 규칙 기록이 삭제되지 않습니다.
      • 맵에서 제거 기능이 비즈니스 서비스와 앱 서비스 간에 제대로 작동하지 않습니다.
      • 서비스가 삭제될 때 서비스 수준 경보 규칙이 자동으로 삭제되지 않음 SRO 관리자가 모든 그룹의 교대조를 볼 수 없습니다. 다양한 새로 고침 문제
    • 업그레이드: 이제 경보 규칙에서 조건 필드가 필수입니다. 조건이 없는 이전 경보 규칙이 있는 경우에도 작동합니다.
    • 제거: 경보 규칙: 사이트 신뢰성 운영을 제거해도 시스템에서 작성된 경보 규칙은 제거되지 않습니다.
    • 알려진 문제: EM 커넥터: 고객이 Oracle DB를 사용하여 온-프레미스를 실행할 때 문제가 발생합니다. Oracle DB를 사용하여 온프레미스를 실행하는 고객은 이 버전의 SR Ops를 사용해서는 안 됩니다. 해결 방법: 없음(현재로서는). Notify가 제대로 설정되지 않은 경우 Quebec에서는 경보에 대한 작업 메모가 실패했을 때 알림이 전송되었다고 잘못 보고할 수 있습니다.
    버전 13.0.0 - 2021년 4월
    • 신규:
      • 새로 만들기: 통합 작업 사용자 경험.
      • 기존 Slack 채널에 경보 알림을 보내는 새 작업입니다.
      • Grafana를 위한 새로운 EM 커넥터.
      • 내 당직 일정이 작업 공간 목록에 추가되었습니다.
    • 부정하게 결정된:
      • 이제 Azure Monitor 푸시 커넥터를 사용할 때 경보의 CI 필드가 채워집니다.
      • 이제 중복 팀을 요청할 때 사용자에게 경고가 표시됩니다.
      • 당직이 설정되지 않고 사용자가 경보/인시던트를 거부하는 경우 루핑 문제가 해결되었습니다.
      • 통합 작업을 완전히 삭제할 때 발생하는 문제를 해결했습니다.
    • 알려진 문제:
      • EM 커넥터: 고객이 Oracle DB를 사용하여 온-프레미스를 실행할 때 문제가 발생합니다.
      • Oracle DB를 사용하여 온프레미스를 실행하는 고객은 이 버전의 SR Ops를 사용해서는 안 됩니다.
    버전 12.0.0 - 2021년 3월
    • 신규:
      • SR Ops는 이제 Quebec을 지원합니다.
      • 당직 에스컬레이션 추적 메커니즘을 업데이트했습니다.
      • 경보 작업 처리는 백엔드에서 새 경보 규칙 관리 앱으로 전환됩니다.
    • 부정하게 결정된:
      • SPM(서비스 포트폴리오 관리)이 활성화되면 오버플로우 메뉴에서 서비스 제공 삭제 링크를 더 이상 사용할 수 없습니다.
      • SR Ops의 다른 곳에서 CI(구성 항목) 항목이 사용되는 경우 사용자는 더 이상 CI(구성 항목)를 삭제할 수 없습니다.
      • SR Ops의 다른 곳에서 항목이 사용되는 경우 사용자는 더 이상 조건 항목을 삭제할 수 없습니다. 사용자가 서비스 양식의 통합 탭에서 새로 만들기 버튼을 클릭하면 이제 세부 정보 탭이 나타납니다.
      • 사용자가 통합 작업 양식에서 작업 필드를 변경하면 이제 구성 필드가 지워집니다.
      • 수신 변경 수가 많으면 이제 오픈 변경 카드 카운트가 올바른 값을 제공합니다.
      • EM 커넥터: 고객이 Oracle DB를 사용하여 온-프레미스를 실행할 때 문제가 발생합니다. Oracle DB를 사용하여 온프레미스를 실행하는 고객은 이 버전의 SR Ops를 사용해서는 안 됩니다. 임시 해결책: 없음(현재)
      • Azure 푸시 커넥터: 경보의 구성 항목(CI)이 채워지지 않습니다. 해결 방법: 서비스 설정 작업을 사용하여 경보에 CI 필드를 설정합니다.