서비스 운영 작업 공간 링크 뷰 릴리스 정보

  • 릴리스 버전: Store
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 읽기1분

    • 에서 ITOM 서비스 운영 작업 공간 링크 보기 애플리케이션의 ServiceNow Store버전 이력 .

    중요사항:
    시스템 요구 사항과 제품군 호환성에 대한 자세한 내용은 ServiceNow Store 웹 사이트에서 애플리케이션 목록을 참조하십시오.

    버전 이력

    버전 24.0.2 - 2024년 5월
    • 링크 뷰는 서비스 운영 작업 공간 - 고속 목록의 새로운 기능으로, 태그 기반 경보 그룹(향후 버전의 다른 그룹 유형)을 시각화하는 새로운 방법을 제공합니다. 각 경보에는 다양한 속성이 있으며, Link View는 이러한 속성을 조명하고 연결하여 다양한 경보 전반의 공유 요소를 조명하고 잠재적인 근본 원인에 대한 귀중한 통찰력을 제공하는 응집력 역할을 합니다.
    • Link View는 고객이 인시던트 해결에 접근하는 방식을 혁신하는 최초의 CMDB 없는 맵의 출현을 나타냅니다. 경보 그룹을 시각적으로 표시함으로써 사용자는 한 눈에 공유 속성을 신속하게 분류하고 디코딩할 수 있습니다. 이 기능은 직관적인 경보 관리의 도약을 나타냅니다.
    • 성숙한 CMDB나 초기 검색 프로세스 없이 IT 운영의 복잡성을 탐색하는 사용자에게 Link View는 필수 도구가 됩니다. 이를 통해 경보 그룹에 있는 노드/호스트 내에서 연결을 매핑하는 시각적 차트를 생성하여 효율적인 문제 해결과 상호 의존성에 대한 이해를 촉진할 수 있습니다.
    • Link View의 진정한 위력은 성숙한 CMDB와 통합될 때 발휘됩니다. 이 시점에서 동적 도구로 변환되어 경보 그룹의 영향에 대한 포괄적인 이해를 제공합니다. Link View는 CMDB의 토폴로지를 활용하여 영향을 받는 서비스를 밝히고, 가능한 근본 원인을 식별하고, 구성 항목(호스트) 간의 연결을 설정하고, 이러한 항목에 대한 정정 플로우를 활성화하여 인시던트 해결을 완전히 간소화합니다.
    • 최종 목표는 인시던트 응답 시간과 문제 해결 효율성을 개선하여 궁극적으로 운영자가 역동적인 IT 운영 환경에서 작업을 수행하는 방식을 혁신하는 것입니다.