ITSM용 작업 인텔리전스 릴리스 정보

의 ITSM용 작업 인텔리전스 애플리케이션의 버전 이력입니다 ServiceNow Store.

중요사항:

시스템 요구 사항과 제품군 호환성에 대한 자세한 내용은 ServiceNow Store 웹 사이트에서 애플리케이션 목록을 참조하십시오.

버전 이력

버전 7.0.0 - 2024년 11월

• 신규:
  • 유사한 인시던트와 함께 유사한 문제 및 유사한 변경 요청을 표시하도록 기존 작업 인텔리전스 템플릿을 일반화하도록 업데이트했습니다.
  • 유사성 모델에 대한 예측 및 교육 테이블을 선택할 수 있는 새 페이지 "목적 정의"를 소개합니다.
  • 인시던트에 대해 유사한 미해결 문제를 제안하기 위해 즉시 사용 가능한 새 모델을 제공합니다.
  • 인시던트에 대해 유사한 미해결 변경 요청을 제안하기 위해 즉시 사용 가능한 새 모델 출시
  • 유사성 모델의 교육 테이블에서 조건 정의 지원

버전 6.0.1 - 2024년 8월

• 신규:
  • 유사한 인시던트를 표시하는 새 작업 인텔리전스 템플릿을 제공합니다.
  • 유사한 인시던트를 제안하기 위해 즉시 사용 가능한 새 모델 출시
• 변경됨: OOB 인시던트 분류 모델의 이름을 "인시던트 분류"로 변경했습니다.

버전 1.2.0 - 2024년 2월

• 신규:
  • 상위 "n" 권장 사항을 반환하기 위한 기술 지원.
    • 권장 작업 애플리케이션에서 "n"이 설정되고 있습니다.
• 사소한 문제 수정

버전 1.1.0 - 2023년 11월

변경됨: 각 인시던트 필드의 기본 설정을 지정하는 옵션이 모델 평가 섹션으로 재배치되었습니다.

버전 1.0.0 - 2023년 8월

• 인시던트 필드 정보를 예측하고 추천하여 인시던트를 분류하고 에이전트의 처리 시간을 단축하며 생산성을 높입니다.
• 목적을 정의하고, 예측 기본 설정 및 동작을 설정하고, 데이터로 교육하고, 인시던트 필드를 예측하고 추천하기 위한 솔루션 모델을 배포합니다
• 배포된 모델의 성능을 추적하고 모니터링합니다.
• 성능 결과에 따라 배포된 모델을 편집하고 모델을 다시 교육하고 배포합니다.