서비스 브리지 for Providers 릴리스 정보

  • 릴리스 버전: Store
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기9분

    • 에 있는 for Providers 애플리케이션의 버전 이력입니다 서비스 브리지ServiceNow Store.

    중요사항:
    시스템 요구 사항과 제품군 호환성에 대한 자세한 내용은 ServiceNow Store 웹 사이트에서 애플리케이션 목록을 참조하십시오.

    버전 이력

    버전 2.1.20 - 2025년 2월
    • 신규:
      • 원격 카탈로그
        • 스크립트 지원 - 카탈로그 클라이언트 스크립트 및 UI 정책 스크립트
        • 로컬 카탈로그 항목에서 서비스 브리지로 게시
        • 소비자 변수 세트 - 소비자는 소비자 사전 플로우에서 사용할 변수를 제공자 카탈로그에 추가할 수 있습니다.
      • TMT용 Now Assist
        • 변환 매핑 지원 - GenAI를 사용하여 선택 필드에 대한 변환 라인을 자동으로 생성합니다.
      • 데이터 범위 보호
        • HRSD와 같은 ServiceNow 내부 애플리케이션 팀이 중요한 데이터에 서비스 브리지를 통과할 때 애플리케이션 관리자만 민감한 데이터에 액세스하도록 하는 기능을 추가합니다.
    • 부정하게 결정된:
      • PRB1823044 - 회사 불일치로 인해 일부 변환이 실행되지 않습니다.
      • PRB1787085 - RPS 인바운드 하위 플로우를 사용하여 제공자 간에 첨부 파일을 동기화할 수 없습니다.
      • PRB1782692 - null 또는 비어 있는 값을 반환할 때 새 필드 값을 설정할 수 없습니다.
    버전 2.0.30 - 2024년 10월
    • 부정하게 결정된:
      • PRB1796564 - [제공자] 업그레이드 후 임의의 권리 하나를 제외하고 기존의 여러 권리가 있는 RTD는 권리 새로 고침 예약된 작업에 의해 제거됩니다.
      • PRB1800310 - 제공자가 2.x.x에 있는 경우 기존 구성의 삭제 및 상태 변경을 1.x.x의 소비자에게 보내야 합니다.
      • PRB1799772 - 서비스 브리지 업그레이드 후 원격 카탈로그 항목을 편집할 수 없습니다.
      • PRB1795471 - 서비스 브리지 2.0.2의 오프보드 버튼으로 모든 변수 세트가 삭제됨
      • PRB1787307 - 서비스 브리지 인스턴스를 클론한 후 연결이 끊어집니다.
    버전 2.0.20 - 2024년 8월
    • 신규:
      • 일치하지 않는 버전 지원
        • 제공자와 소비자가 서로 다른 버전의 서비스 브리지에 있을 수 있습니다.
      • 구성 수정
        • 아직 업그레이드하지 않은 고객을 중단하지 않고 새 원격 기록 생성자 및 원격 작업 정의를 업그레이드하고 게시하는 기능을 추가합니다.
      • 인스턴스 간 RRP GUID 유지
        • 이제 원격 기록 생성자가 제공자와 동일한 소비자 sys_ids 사용하여 생성되므로 소비자는 자신을 참조하는 프로세스를 안정적으로 생성할 수 있습니다.
    • 변경됨: 구성 수정은 RRP 및 RTD와 같은 구성을 게시하고 편집하는 방법에 대한 변경입니다. 아직 업데이트되지 않은 소비자에 대한 기존 기능을 유지하기 위해 각 게시에 대해 새 기록이 만들어집니다.
    • 부정하게 결정된:
      • 서비스 브리지 베이스의 플러그인 설치 시 ACL을 건너뛴 PRB1754866
      • PRB1724168 서비스 브리지: 제공자(SIT)에서 다시 열린 케이스가 소비자(POC) 인시던트를 "진행 중"으로 이동하지 않았습니다.
      • PRB1753291 서비스 브리지 제공자 구성 - 관리자 사용자가 제공자 기록을 생성할 수 없습니다.
      • 제공자PRB1762834 대한 서비스 브리지 애플리케이션은 변수 테이블에서 "원격 선택 표시 필드"를 필수로 만듭니다.
      • PRB1753302 서비스 브리지 제공자 인스턴스 - 제공자에서 소비자로 인시던트 생성을 트리거하는 플로우 설정 오류 발생
    버전 1.1.2 - 2024년 3월
    • 부정하게 결정된:
      • 경우에 따라 OAuth 암호화 모듈의 액세스 정책이 거부로 설정되어 서비스 브리지가 소비자에 대한 등록을 완료하는 기능을 차단할 수 있습니다.
        • 소비자 등록 작업의 제공자 인스턴스에 이 문제가 있는 경우 이를 해결하기 위한 지침과 함께 오류 메시지를 추가했습니다.
      • 양식에서 SaveUI 작업을 클릭하는 대신 Right-ClickSave를 사용하면 소비자 등록 프로세스가 시작되지 않습니다.
        • 등록 작업이 삽입되는 방식에 관계없이 등록 프로세스가 항상 시작되도록 솔루션을 변경했습니다.
    버전 1.1.0 - 2024년 2월
    • 신규:
      • 문제 해결을 지원하기 위해 오류 테이블과 알려진 오류 코드를 추가했습니다.
      • 현지화 지원
      • 온프레미스를 포함한 모든 인스턴스 유형 간의 등록을 지원하기 위해 AES 256 암호화가 추가되었습니다.
      • 지원 개선을 위한 문서 업데이트
      • Remote Catalog 항목에 변수 세트 및 여러 행의 변수 세트 지원이 추가되었습니다.
    • 변경됨: 이제 소비자 등록은 Key Management Framework 대신 Service Bridge 암호화로 기본 설정됩니다.
    • 부정하게 결정된:
      • 다양한 외관 문제 해결
      • 비활성 상태 이후에 소비자 등록 작업에서 접촉 창구가 변경되면 새 접촉 창구에 필요한 소비자 역할이 부여됩니다.
      • 원격 기록 생성자의 중복 첨부 파일 문제
      • Utah 및 이전 인스턴스에서 오류가 발생하는 RPS 아웃바운드 상태
    버전 1.0.5 - 2024년 1월
    • 부정하게 결정된:
      • ACL 정리
      • 보안 수정
    버전 1.0.4 - 2023년 12월
    • 신규:
      • 소비자 등록 작업에 소비자 인스턴스 ID 필드를 추가했습니다.
      • 업데이트된 보안 제어를 지원하기 위해 OAuth KMF 키 교환이 추가되었습니다. 이 업데이트에는 키 교환에 문제가 있는 경우 소비자 등록 작업에 표시되는 키 교환 요청 재시도 UI 작업이 포함되어 있습니다.
    • 부정하게 결정된:
      • PRB1712507/PRB1677764 - 중복 첨부 파일
      • PRB1712811 - 가상 사용자 동기화 실패
      • PRB1707248 - 인바운드 필드의 변경 사항에 대한 작업 메모가 추가되지 않았습니다.
      • PRB1698550 - 클론 후 원격 작업 정의에서 저장 버튼이 작동하지 않음
      • PRB1711688 - 12월 릴리스의 보안 업데이트로 인해 인증할 수 없습니다.
    버전 1.0.2 - 2023년 11월
    • 새 애플리케이션 및 전송:
      • 단순화된 경험
      • 온보딩을 위한 복사/붙여넣기 없음
      • 설치할 수동 플러그인이 없음
      • 몇 분 안에 인스턴스 등록
      • 향상된 전송 계층
      • REST 웹 서비스
      • OAUTH2 인증
      • 온프레미스 인스턴스 지원
      • REST 웹 서비스를 위해 HTTPS 포트를 열어야 합니다.
    • 원격 작업 가상 매핑:
      • 가상 인바운드 및 아웃바운드 필드 매핑을 사용하면 소스 테이블에 존재하지 않는 인스턴스 간에 필드를 매핑할 수 있습니다.
    • 가상 및 전역 변환:
      • 소비자 수준에서 재정의되지 않는 한 연결된 모든 소비자에 대해 실행되는 전역 변환을 생성할 수 있습니다.
      • 가상 인바운드 및 아웃바운드 필드에 대해 실행되어 값을 설정하거나 변환하는 가상 변환을 생성할 수 있습니다.
    • 원격 스크래치패드:
      • 제공자 및 소비자 인스턴스의 서버 측 스크립트에서 제공자 작업 및 원격 작업에 이름/값 쌍을 추가할 수 있습니다. 이러한 쌍을 사용하여 두 인스턴스 간에 데이터를 전달하는 사용자 지정 프로세스를 보강할 수 있습니다.
    • 클론 제외/보존:
      • 서비스 브리지에 대한 클론 제외/보존은 애플리케이션과 함께 자동으로 설치됩니다. 이렇게 하면 인스턴스가 복제되더라도 인스턴스 간의 연결이 유지됩니다.
    • 이름이 변경된 제공자 요청에서 제공자 작업으로 변경:
      • 제공자 작업 테이블을 사용하면 서비스 브리지를 사용하는 모든 서비스 제공자가 ServiceNow를 사용하는 소비자와 투명하게 협력할 수 있습니다.
      • 제공자 작업은 제공자의 ServiceNow 인스턴스에서 수행되고 소비자의 인스턴스에서 모니터링되는 작업을 나타냅니다.
      • 소비자가 이 기능을 사용하는 데 라이선스 비용이나 구성이 필요하지 않으며, 인스턴스에 대한 구성이 전혀 없는 이 단일 네이티브 테이블에서 모든 제공자와 협업할 수 있습니다.
    버전 3.2.4 - 2023년 11월(레거시)
    수정됨: 권리, 첨부 파일 및 교차 범위 문제에 대한 다양한 안정성 수정.
    버전 3.2.0 - 2023년 5월
    • 신규:
      • 원격 작업 매핑에서 Glide 목록 필드 유형 지원
      • 연결된 모든 계정에서 작동하는 전역 변환이 추가되었습니다.
    • 변경됨: 이제 첨부 파일이 댓글을 작성하는 대신 원격 작업의 상위 기록과 동기화됩니다.
    버전 3.1.2 - 2023년 2월
    • 신규: 원격 선택 필드에 필드 의존성 추가
    • 변경:
      • 열 레이블을 모든 사용 문장 케이스로 업데이트했습니다.
      • 제공자는 제공자 설정을 완료하기 전에 더 이상 구성을 생성할 수 없습니다.
    버전 3.1.1 - 2022년 12월
    수정됨: 도메인 분리 - 작업이 올바른 도메인에 삽입되지 않음
    버전 3.1.0 - 2022년 11월
    • 신규:
      • 원격 선택 - 고객이 제공자 인스턴스에서 직접 참조 변수에 대한 선택 목록을 읽을 수 있습니다. 원격 선택을 사용하면 많은 복제 유형 통합이 필요하지 않습니다.
      • 변환 프레임워크 - 제공자가 고객과의 원격 작업 연결을 위해 인바운드 및 아웃바운드 데이터를 변환할 수 있습니다. 예를 들어 상태 간 단순 일치 변환 또는 상관 관계가 있는 ID로 참조 변환과 같은 고급 변환.
    • 고정됨: 이제 사전 예방적 케이스에 대해 제공자 요청 테이블의 제공자 작업 필드가 고객 인스턴스에서 업데이트됩니다.
    버전 3.0.0 - 2022년 8월
    • 신규:
      • Service Bridge: 권한 있는 사용자: 고객의 ServiceNow 인스턴스에서 Service Catalog에 게시된 항목에서 요청과 주문을 생성할 수 있는 사용자 액세스 권한을 추가하고 관리합니다. 또한 이 기능을 사용하면 고객이 자신의 인스턴스에서 제공자가 제공한 기준 내에 있는 사용자 목록을 관리할 수 있습니다.
      • 서비스 브리지: 원격 작업: 인시던트, 케이스 및 서비스 요청과 같은 여러 고객 작업을 해결하고 수행합니다. 이 기능을 사용하면 제공자와 고객 인스턴스 간에 작업의 동기화 및 구성을 용이하게 할 수 있습니다. 원격 작업 아웃바운드 할당을 사용하면 보낸 사람이 인시던트, 케이스 또는 요청에 대해 보다 관련성 높은 정보를 제공할 수 있습니다. 원격 작업 인바운드 할당을 사용하면 수신자가 인시던트, 케이스 또는 요청에 대해 조치를 취할 수 있습니다.
    • 변경:
      • 관리 작업 및 자동화된 이메일에 대한 활성 그룹이 하나뿐: 이전 버전의 서비스 브리지 애플리케이션에는 자동화된 이메일 알림을 위한 서비스 브리지 관리자와 모든 관리 작업을 위한 서비스 브리지 관리자 그룹이라는 두 개의 관리자 그룹이 있었습니다. Tokyo 릴리스부터 서비스 브리지 관리자 그룹이 제거되고 모든 사용자가 서비스 브리지 관리자 그룹 그룹으로 이동됩니다. 서비스 브리지 관리자 그룹의 이름이 서비스 브리지 관리자로 변경되었습니다. 이 그룹은 이제 관리 작업과 이메일 알림을 모두 관리하는 데 사용됩니다.
      • CSM에서 새 서비스 브리지 채널을 통해 케이스 생성: 서비스 브리지의 Tokyo 릴리스부터 제공자 인스턴스의 케이스 작업은 이제 eBonding 대신 채널이 서비스 브리지로 설정된 상태로 생성됩니다.
    버전 2.0.5 - 2022년 6월
    문제 티켓 API를 통해 인시던트를 생성할 때 발생하는 오류 수정
    버전 2.0.4 - 2022년 5월
    • 부정하게 결정된:
      • 원격 기록 생성자가 고객에게 게시되면 삭제를 제한합니다.
      • 글로벌 스크립트 포함 KB 링크 URL을 수정하고 추가 정보를 제공하기 위해 경고 메시지를 변경했습니다.
      • 제공자 주문/주문 라인 항목 플로우 작업 이름이 변경됨
    버전 2.0.3 - 2022년 2월
    • 신규:
      • 한 인스턴스에서 다른 인스턴스로 원격 기록 생성자를 직접 게시하는 기능
      • 모든 고객 계정에서 항목을 자동으로 최신 상태로 유지하는 기능
    버전 1.2.0 - 2021년 7월
    변경됨: 애플리케이션 이름 변경 및 버그 수정.
    버전 1.1.1 - 2021년 5월
    변경됨: 내부 애플리케이션 의존성을 제거하기 위한 부 릴리스.
    버전 1.1.0 - 2021년 3월
    변경됨: 이번 릴리스에는 eBonding 애플리케이션의 원격 기록 생성자로 확장되는 새로운 서비스 카탈로그 상태 모델에 대한 업데이트가 포함되어 있습니다.
    버전 1.0.1 - 2020년 12월
    변경됨: 통신용 주문 관리를 지원하기 위한 변경 사항
    버전 1.0.0 - 2020년 9월
    기업 고객이 자체 IT 서비스 포털에서 제공자 서비스 제공을 사용하고 모니터링할 수 있도록 함으로써 통신 서비스 제공자는 기업 고객에게 차별화된 서비스 경험을 제공할 수 있습니다.