채팅 권장 사항 릴리스 정보

의 ServiceNow Store채팅 권장 사항 애플리케이션의 버전 이력입니다.

중요사항:

시스템 요구 사항과 제품군 호환성에 대한 자세한 내용은 ServiceNow Store 웹 사이트에서 애플리케이션 목록을 참조하십시오.

버전 이력

버전 1.0.2 - 2024년 8월

• AI 기반 권장 응답은 응답 작성 및 해결 방법 찾기에 소요되는 시간을 줄여 다음을 제공하여 에이전트 생산성을 향상하도록 설계되었습니다.
  • KB 문서, 유사한 채팅 및 실시간 대화 컨텍스트를 기반으로 AI가 권장하는 응답입니다.
  • 에이전트가 메시지 작성에 도움이 필요할 때마다 작성할 수 있도록 도와주세요.
  • 에이전트가 작성하거나 AI가 작성한 메시지에 대한 편집 기능(자세히 설명/축약)입니다.