공동 작업 서비스 릴리스 정보

  • 릴리스 버전: Store
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기3분

    • 에 있는 공동 작업 서비스 애플리케이션의 버전 이력입니다 IT Service ManagementServiceNow Store.

    중요사항:
    시스템 요구 사항과 제품군 호환성에 대한 자세한 내용은 ServiceNow Store 웹 사이트에서 애플리케이션 목록을 참조하십시오.

    버전 이력

    버전 3.10.7 - 2025년 2월
    • 부정하게 결정된:
      • 자동 임포트의 이모티콘 문제.
      • MS Teams 자동 임포트 기능에서 오류 처리
      • 사용자를 검색하는 동안 선택기 검색에 실패했습니다.
      • 재할당된 채팅을 열 때 오류가 발생했습니다.
    버전 3.10.6 - 2024년 11월
    • 부정하게 결정된:
      • 채팅 제목이 비어 있고 줄 바꿈이 있습니다.
      • 확인되지 않은 사용자와 채팅을 시작할 수 없습니다.
      • 자동 임포트 관련 문제.
      • 기타 수정 사항.
    버전 3.10.5 - 2024년 8월
    사소한 수정.
    버전 3.10.3 - 2024년 5월
    사소한 수정.
    버전 3.9.1 - 2024년 2월
    사소한 수정.
    버전 3.9.0 - 2023년 11월
    • 부정하게 결정된:
      • Microsoft Teams 채팅 구성요소의 구성요소 접근성 관련 문제입니다.
      • 메시지의 최종 폴링에서 자동 가져오기 실패와 관련된 문제를 해결했습니다.
      • Microsoft Teams 채팅 시작과 관련된 문제를 해결했습니다.
      • 기타 사소한 버그 수정.
    버전 3.8.4 - 2023년 8월
    • 부정하게 결정된:
      • 서비스 포털의 인시던트에 대해 Microsoft Teams에서 채팅을 올바르게 임포트하지 않습니다.
      • Microsoft Teams에서 메시지를 임포트하는 중입니다.
      • 사용자 프로파일의 Slack 채널 탭에서 메시지를 임포트합니다.
    버전 3.8.2 - 2023년 5월
    • 신규: 에이전트 작업 공간에서 Microsoft Teams 채팅을 시작할 때 사용자 ID를 기준으로 하는 검색을 추가했습니다.
    • 부정하게 결정된:
      • 이메일이 비어 있는 권장 사용자를 추가하려고 할 때 Microsoft Teams 채팅을 시작할 때 발생하는 문제를 해결했습니다.
      • 기타 사소한 버그 수정.
    버전 3.8.0 - 2023년 2월
    • 신규:
      • Zoom에서 ServiceNow로 채팅 메시지 자동 임포트를 구현했습니다.
      • 티켓의 담당자가 변경되고 새 사용자가 Zoom 팀 채팅에 자동으로 추가되는 재할당 플로우에 대한 지원을 구현했습니다.
      • Zoom 팀 채팅에 대한 자동 임포트에서 중첩된 회신을 지원합니다.
      • 티켓의 자동 종결/종결 조건을 처리하고 Zoom에서 마지막으로 메시지를 임포트했습니다.
    버전 3.7.3 - 2023년 1월
    • 신규: Zoom Team Chat
    • 수정됨: 트루업의 사소한 문제가 수정되었습니다.
    버전 3.7.0 - 2022년 11월
    Zoom 팀 채팅에 대한 지원이 추가되었습니다.
    버전 3.6.1 - 2022년 8월
    • 신규:
      • 다음에 대한 프레임워크 지원이 추가되었습니다.
        • 직원 센터의 티켓과 연결된 Microsoft Teams 채팅 기록을 표시하는 기능이 추가되었습니다.
        • 외부 공급업체 서비스 제공자가 ServiceNow에서 다른 Microsoft Teams 테넌트의 직원과 채팅을 시작할 수 있는 기능이 추가되었습니다.
    • 변경됨: 사소한 수정.
    버전 3.5.1 - 2022년 5월
    요청 기반 채팅을 위해 Teams에서 사용자 현재 상태를 가져오기 위한 프레임워크 지원이 추가되었습니다.
    버전 3.4.1 - 2022년 2월
    • 신규: 사용자에 대해 sys_user.email 필드를 사용하는 대신 Microsoft Azure Portal에 정의된 대로 사용자 계정 이름(UPN) 필드를 사용자 지정하는 지원이 추가되었습니다.
    • 수정.
    버전 3.2.5 - 2021년 11월
    픽스
    버전 3.2.3 - 2021년 9월
    • 신규:
      • Microsoft Teams 변경에 대한 지원이 추가되었습니다.
      • 요청 기반 채팅
        • 이제 요청 기반 채팅을 자동으로 임포트할 수 있어 각 티켓에서 상담원의 시간을 절약할 수 있습니다.
        • 카탈로그 작업에 채팅 시작 작업을 추가했습니다.
    • 픽스
    버전 3.1.7 - 2021년 6월
    • Azure Multi-Tenant 앱에 대한 지원이 추가되었습니다. 사용자는 통합을 위해 자체 앱을 만드는 대신 ServiceNow에서 제공하는 Azure 앱을 사용할 수 있습니다.
    • 사소한 수정 사항
    버전 3.0.4 - 2021년 2월
    중요 인시던트 및 인시던트 통신 계획에 대한 Slack 및 MS Teams 알림 및 채팅 공동 작업이 추가되었습니다.
    버전 2.0.10 - 2020년 12월
    사소한 수정 사항
    버전 2.0.5 - 2020년 11월
    • 새로운 기능: 작업 기반 공동 작업을 위한 Microsoft Teams 지원 추가
    • 변경됨: '작업 관리를 위한 공동 작업 서비스'를 '공동 작업 서비스'로 이름 변경
    • 제거됨: 작업 커뮤니케이션 관리 및 중요 인시던트 관리에 대한 의존성이 제거됨
    버전 1.0.3 - 2019년 7월
    수정됨: 나중에 ICT가 추가된 경우 기존 ICP 기록의 그룹 연락처가 Slack 채널에 추가되지 않았습니다(PRB1343447).
    버전 1.0.2 - 2019년 5월
    Task Communications Management용 공동 작업 서비스의 초기 릴리스입니다.