DEX 데스크톱 도우미 릴리스 정보

에 있는 애플리케이션의 버전 이력입니다 DEX 데스크톱 도우미ServiceNow Store.

중요사항:

시스템 요구 사항과 제품군 호환성에 대한 자세한 내용은 ServiceNow Store 웹 사이트에서 애플리케이션 목록을 참조하십시오.

버전 이력

버전 2.5.1 - 2025년 2월

• 신규:
  • 데스크톱 도우미의 MIM(중요 인시던트 관리)에 대한 푸시 알림: MI 관리자가 데스크톱 도우미를 추가 통신 채널로 사용하여 직원에게 대상으로 지정된 위치 기반 푸시 알림을 보낼 수 있도록 프로비저닝합니다.
  • 사전 예방적 인게이지먼트에 대한 푸시 알림: 데스크톱 도우미를 통해 직원과 사전에 소통하여 직원이 빠른 조치를 취하고 문제를 해결할 수 있도록 합니다.

버전 2.4.0 - 2024년 11월

사소한 버그 수정 및 보안 개선.

버전 2.3.0 - 2024년 8월

변경됨: UI 개선.

버전 2.2.0 - 2024년 5월

• 직원을 위한 지속적인 커뮤니케이션 채널을 구축하여 직원이 셀프 서비스 옵션에 쉽게 액세스하고 적시에 알림을 받을 수 있도록 합니다. 이를 통해 직원 생산성에 대한 장벽을 효과적으로 최소화할 수 있습니다.
• 직원의 셀프 도움말을 향상시키는 데스크톱 도우미: 데스크톱 도우미는 직원을 셀프 서비스 및 더 높은 수준의 지원을 위한 리소스와 원활하게 연결합니다. IT 부서에서 이를 사용하여 중단 또는 기타 중요한 공지를 알리거나 직원이 자체 네트워크 테스트 및 기타 진단을 수행할 수 있습니다. 또한 데스크톱 도우미를 사용하면 카탈로그, ServiceNow 직원 센터 및 가상 에이전트와의 채팅과 같은 기타 유용한 셀프 도움말 동작에 쉽게 액세스할 수 있습니다.