CSM용 이메일 상호작용 릴리스 정보

  • 릴리스 버전: Store
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분

    • 의 ServiceNow StoreEmail Interaction for CSM 애플리케이션의 버전 이력입니다.

    중요사항:
    시스템 요구 사항과 제품군 호환성에 대한 자세한 내용은 ServiceNow Store 웹 사이트에서 애플리케이션 목록을 참조하십시오.

    버전 이력

    버전 1.0.0 - 2025년 2월
    CSM용 이메일 상호작용을 사용하면 고객 이메일에서 상호작용을 생성하여 중복되거나 불필요한 케이스를 생성하는 것을 방지할 수 있습니다. 이메일 상호작용은 옴니채널 상호작용 전반에 걸쳐 에이전트에게 일관된 경험을 제공합니다.