AIOps Experience 릴리스 정보

  • 릴리스 버전: Store
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기5분

    • 에 있는 ITOM AIOps 경험 애플리케이션의 버전 이력입니다 ServiceNow Store.

    중요사항:
    시스템 요구 사항과 제품군 호환성에 대한 자세한 내용은 ServiceNow Store 웹 사이트에서 애플리케이션 목록을 참조하십시오.

    버전 이력

    버전 26.3.1 - 2025년 2월
    • 신규:
      • 경보 자동화 그룹화 정의에서 모든 그룹화 유형을 시뮬레이션하는 기능이 추가되었습니다.
      • 통합 시작 패드에 새로운 상태 로그 분석 데이터 입력을 도입했습니다.
      • 고속 목록 및 경보 양식에 네트워크 트래픽 상관 관계 그룹에 대한 지원이 추가되었습니다.
      • 네트워크 트래픽 상관관계 그룹에 대한 새 링크 뷰 시각화를 도입했습니다.
      • 고속 목록에 "그룹에 경보 추가" 작업을 추가했습니다.
      • 페더레이션 팀을 지원하기 위해 Event Management(evt_team_operator)에 새 역할을 도입했습니다. 이 역할의 사용자는 다음을 수행할 수 있습니다.
        • 팀에 대한 새 통합을 생성합니다.
        • 팀에 대한 경보 자동화를 생성하고 편집합니다.
        • 팀에 속한 필터링된 경보 목록에 액세스합니다.
        • 팀의 당직 일정을 봅니다.
    • 변경:
      • 접근성이 개선되었습니다.
      • 고속 목록의 추가 정보 필드를 다시 디자인했습니다.
      • 고속 목록 미리 보기 패널의 CI 정보에 새 필드를 추가했습니다.
    버전 25.1.15 - 2024년 8월
    • 부정하게 결정된:
      • 일반 작업을 사용하여 인시던트를 생성하는 사용자 역할 옵션을 비활성화했습니다.
      • SOW: 경보 카드에서 누락된 구성 항목 값을 수정했습니다.
      • 미리 보기 패널 타임라인: 종결된 경보는 여전히 미결로 표시되었습니다.
    버전 24.2.3 - 2024년 6월
    • 신규:
      • 경보 타임라인 뷰
      • 링크 뷰
      • 경보의 자유 텍스트 검색
      • 키보드 상호 작용
      • 커넥터 상태 KPI
    • 변경:
      • 스타일 변경된 경보 패널
      • 사용자 기본 설정에 따른 시간 형식 표시
    • 수정됨: 경고 자동 새로 고침 문제
    버전 24.1.1 - 2024년 3월
    • 신규:
      • 고속 목록에 경보 지원 추가 - Now Assist를 사용한 기술적 분석을 통해 간소화 및 보강
      • 뷰 관리(고속 목록) - 그룹 구성원 자격에 따라 사용자의 뷰를 관리하는 중앙 집중식 위치입니다
      • 경보 미리 보기 패널의 예상 근본 원인(고속 목록) - 고속 목록의 경보 미리 보기 패널에 상당한 원인 탭을 추가합니다.
      • 커넥터 설정에서 할당된 팀 정의(통합 시작 패드) - 특정 팀에 커넥터를 할당하여 팀에 대한 소유권 및 할당을 달성하는 옵션을 추가합니다.
      • 고객 커넥터 정의 - 수신된 이벤트에서 매핑하는 옵션을 추가합니다(통합 시작 패드).
      • 경보 미리 보기 패널에 경보 추세 추가(고속 목록) - 반복된 경보 및 유사한 경보에 대한 정보를 고속 목록의 경보 미리 보기 패널에 추가합니다.
    • 변경됨: 고속 목록 및 통합 시작 패드의 소스 아이콘 정렬
    • 부정하게 결정된:
      • 대규모 경보 그룹의 로딩 시간 고정
      • 긴 필터 이름에 대한 UI 수정
      • 복합 열을 필터링할 때 라이브 목록 필터 수정
    버전 23.1.1 - 2024년 3월
    • 신규
      • 고속 목록에 경보 지원 추가 - Now Assist를 사용한 기술적 분석을 통해 간소화 및 보강
      • 뷰 관리(고속 목록) - 그룹 구성원 자격에 따라 사용자의 뷰를 관리하는 중앙 집중식 위치입니다
      • 경보 미리 보기 패널의 예상 근본 원인(고속 목록) - 고속 목록의 경보 미리 보기 패널에 상당한 원인 탭을 추가합니다.
      • 커넥터 설정에서 할당된 팀 정의(통합 시작 패드) - 특정 팀에 커넥터를 할당하여 팀에 대한 소유권 및 할당을 달성하는 옵션을 추가합니다.
      • 고객 커넥터 정의 - 수신된 이벤트에서 매핑하는 옵션을 추가합니다(통합 시작 패드).
      • 경보 미리 보기 패널에 경보 추세 추가(고속 목록) - 반복된 경보 및 유사한 경보에 대한 정보를 고속 목록의 경보 미리 보기 패널에 추가합니다.
    • 변경됨
      • 고속 목록 및 통합 시작 패드의 소스 아이콘 정렬
    • 고정
      • 대규모 경보 그룹의 로딩 시간 고정
      • 긴 필터 이름에 대한 UI 수정
      • 복합 열을 필터링할 때 라이브 목록 필터 수정
    버전 24.0.2 - 2023년 11월
    • WCAG 2.1AA를 준수하기 위한 접근성 업데이트
    • 고속 목록의 여러 문제 수정
    • 서비스 운영 작업 공간에서 표준 기록 페이지(예: SRP) 채택
    버전 23.0.2 - 2023년 11월
    변경 없음.
    버전 23.0.0 - 2023년 8월
    • AIOps 경험 앱은 ServiceNow의 AIOps 제품에 혁신적인 추가 기능으로, 전체 ITOM(IT Operations Management) Health 사용자 경험을 혁신합니다. 이 앱은 고속 목록, 통합 시작 패드 및 AIOps 대시보드라는 세 가지 강력한 기능을 도입하여 각각 고유한 가치를 제공하지만 결합 시 사용자 경험을 완전히 새로운 수준으로 끌어올릴 수 있습니다.
      • 고속 목록: 고속 목록은 경보 관리의 판도를 바꾸는 요소입니다. 사용자가 효율적으로 분류하고, 근본 원인 분석(RCA)을 수행하고, 경보를 원활하게 정정할 수 있는 통합 플랫폼을 제공합니다. 실시간 업데이트, 동적 필터링 및 직관적인 미리 보기 창을 통해 사용자는 경보 워크플로우를 완벽하게 파악하고 비교할 수 없는 편리함과 빠른 속도로 즉각적인 조치를 취할 수 있습니다.
      • 통합 시작 패드: 통합 시작 패드를 통해 사용자는 다양한 외부 도구 및 서비스에 대한 원활한 연결 허브에 액세스할 수 있습니다. 또한 새로운 데이터 소스의 온보딩을 단순화하고 있습니다. 이는 통합 프로세스를 단순화하여 사용자가 ServiceNow 플랫폼 내에서 기존 ITOM 생태계를 손쉽게 활용할 수 있도록 합니다. 통합 시작 패드는 데이터 교환을 간소화하고 플랫폼 간 공동 작업을 개선하여 전반적으로 효율성과 생산성을 향상시킵니다.
      • AIOps 대시보드: AIOps 대시보드는 중요한 운영 데이터와 인사이트에 대한 포괄적인 시각화를 제공합니다. 사용자는 KPI(핵심성과지표)를 모니터링하고, 서비스 상태를 추적하고, 전체 IT 환경에서 귀중한 컨텍스트를 얻을 수 있습니다. 이러한 사용자 지정 가능 대시보드는 실행 가능한 인사이트를 제공하여 데이터 기반 의사 결정을 촉진하고 잠재적인 문제에 대한 사전 예방적 대응을 보장합니다.
    • 고속 목록, 통합 시작 패드 및 AIOps 대시보드를 함께 사용하면 원활하고 효율적인 통합형 사용자 경험을 만들 수 있습니다. 개선된 ITOM 상태 인터페이스를 통해 IT 팀은 경보를 신속하게 식별 및 해결하고, 성능을 최적화하고, 전반적인 운영 효율성을 개선할 수 있습니다. AIOps 경험 앱은 경보 관리를 위한 통합 플랫폼을 제공하고, 통합을 단순화하며, 데이터가 풍부한 대시보드를 제공함으로써 ServiceNow의 AIOps 제품을 진정으로 새로운 수준으로 끌어올려 조직이 운영 우수성을 높이고 탁월한 IT 서비스를 제공할 수 있도록 지원합니다.