Now Assist スキルのアクティブ化

Now Assistスキルのトリガー、設定、および表示場所を構成して、ServiceNow AI Platform全体で生成 AI 機能を有効にします。

始める前に

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このタスクについて

ユースケースとビジネスニーズに最も関連するスキルをアクティブ化します。利用可能なスキルの完全なリストについては、「 Now Assist スキル」を参照してください。スキルがアクティブ化されると、選択した可用性と表示設定に基づいて、 ServiceNow AI Platform 全体でアクセスできるようになります。

手順

1. 移動先 すべて > Now Assist アドミンコンソール > 特徴.

   既に Now Assist アドミン コンソールが表示されている場合は、[ Now Assist 機能 ] タブを選択します。

2. ナビゲーションパネルで、[ テクノロジー] などのワークフローを選択します。

   各ワークフローには機能セットが含まれています。

3. アクティブ化するスキルに関連付けられている機能カードで、[ 詳細を表示] を選択します。
4. [利用可能なすべてのスキル] セクションで、[スキルをアクティブ化 (Activate Skill)] を選択します。
5. スキル構成の最初のステップで、スキルに関連付ける入力またはトリガーを決定します。

   各スキル構成には、ガイド付きセットアップに表示されるステップがあります。正確な手順はスキルによって異なります。各ステップの横にある記号は、ステップが完了したか、部分的に完了したか、未完了かを示します。ステップを構成したら、[ 保存して続行 ] を選択して次の手順に進みます。[戻る] を選択して前のステップに戻ります。

   

   注:

   一部の構成オプションは読み取り専用です。
6. 現在の手順を構成したら、[ 保存] を選択して次の手順に進みます。
7. オプション: 一部のスキルでは、次のステップで可用性を定義します。

   スキルが使用可能になるタイミングに制限を設けない場合は、[ スキルは常に利用可能 ] を選択できます。条件を追加する場合は、[ スキルの利用可否をカスタマイズ] を選択します。このオプションを選択すると、条件ビルダーが開き、スキルを使用できるかどうかを判断するフィールドと値を選択できます。

   

8. スキル構成の次のステップで、スキルを表示する場所を選択します。

   オプションはスキルによって異なります。一部のオプションは、特定のスキルでのみ使用できます。

   • 製品内デスクトップ:選択すると、 Now Assist スキルがフォームとワークスペースに表示されます。
   • Now Assist パネル (Now Assist panel)：選択すると、Now Assist パネルで Now Assist スキルを使用できるようになります。このオプションが表示されない場合は、Now Assist パネルをアクティブ化する必要があります。詳細については、「Now Assistパネル標準チャットのアクティブ化」を参照してください。
   • コア UI:選択すると、 Now Assist スキルが UI アクションとして コア UIに表示されます。

   [表示] トグルの横にある下矢印を選択して、スキルを使用できるロールを選択します。ロールは、[ユーザーロール] フィールドにロールの名前を入力することで追加できます。既存のロールは、ロールバブルの [X] アイコンを選択して削除できます。少なくとも 1 つのロールを指定する必要がありますが、追加したいだけ追加できます。

   

9. 選択内容を確認し、[アクティブ化 (Activate)] を選択して構成を完了します。

次のタスク

アクティブ化した Now Assist アプリケーションとスキルを使用します。

• Now Assist アドミン コンソールでチャットの要約とチャット返信の推奨スキルを構成します
  Now Assist アドミン コンソールのガイド付きセットアップを使用して、チャットの要約とチャット返信の推奨事項のトリガー、入力、および表示場所を定義します。アクティブ化手順は、両方のスキルで概念的に同じです。
• Now Assist アドミン コンソールでのメール返信の推奨事項の設定
  エージェントがコンテキスト情報に基づいてメール返信のドラフトを作成できるように、メール推奨事項 Now Assist スキルを構成します。