Analysieren Sie den Metrikdatentrend

Ruft Integritätsmetrikdaten für eine Interaktion ab und analysiert sie.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_acct_lc.Customer_success_Agent

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Erfasst und analysiert Metrikdaten für eine Interaktion und bestimmt, ob ein Risikosignal erstellt werden soll. Die Now Assist für Telekommunikation, Medien und Technologie (TMT) KI-Agenten-Sammlung überwacht den agentenbasierten Workflow für die Interaktionsintegrität Verwendet die Metrikdaten zur Überwachung der Integritätspunktzahl und generiert Risikosignale, wenn die in der Farbbandtabelle definierten Schwellenwerte für „schlecht“ und „neutral“ überschritten werden. Sie können den Status der Metriksammlung in anzeigen Now Assist panel.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Now Assist Administrator > Now Assist-Kompetenzenan.
2. Wählen Sie Aus Aktivieren In Analysieren Sie den Metrikdatentrend Karte.
   
3. Wählen Sie die Anwenderrolle aus, die diese Kompetenz verwenden kann, und wählen Sie sie aus Speichern Zum Aktivieren der Kompetenz.
   Die gesammelten Metrikdaten werden von verwendet Now Assist für Telekommunikation, Medien und Technologie (TMT) KI-Agenten-Sammlung überwacht den agentenbasierten Workflow für die Interaktionsintegrität.