Setup Telekommunikationskunde 360

Verwenden Sie das geführte Setup für Telekommunikationskunden 360, um die einheitliche Kundenansicht für Ihre Organisation zu konfigurieren. Wenn Sie die drei Setup-Aufgaben in der Reihenfolge abschließen, können Sie Ihre Karten definieren, ihre Daten und Einstellungen konfigurieren und das Seitenlayout überprüfen, bevor es für Kundenservice-Mitarbeiter verwendet werden kann.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_Telekom_c360.admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Verwenden Sie die Option „geführtes Setup“, um die Standardkonfiguration für zu überprüfen Telekommunikationskunde 360 Zeigen Sie an, und nehmen Sie bei Bedarf Änderungen vor. Sie können einzelne Aufgaben überspringen, wenn keine Änderungen erforderlich sind. Alle drei Aufgaben müssen jedoch als abgeschlossen markiert werden, bevor das Setup abgeschlossen ist.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Telekommunikationskunde 360 > Geführtes Setup Und wählen Sie aus Erste Schritte .
   
2. Schließen Sie ab Definieren Sie 360 Karten Aufgabe.
3. Wählen Sie aus 360 Karten Registerkarte.
   Die folgenden Karten sind im Basissystem enthalten:

   • Einblicke
   • Kontaktkarte
   • Interaktionsverlauf
   • Datenvisualisierungsgruppe
   • Abrechnung
   • Produkte
   • Alle Aufgaben
4. Wählen Sie aus, um eine vorhandene Kartendefinition zu aktualisieren Konfigurieren Wählen Sie die Karte aus, die Sie bearbeiten möchten, führen Sie die Schritte auf der Seite „geführtes Setup“ aus, und wählen Sie aus Als abgeschlossen markieren .
5. Wählen Sie aus 360 Variablen Registerkarte.
   Kartenvariablen definieren die konfigurierbaren Eigenschaften für jede Karte, z. B. Datentabellen, Abfragebedingungen und Anzeigefelder. Überprüfen oder aktualisieren Sie die Variablen, die jeder Karte zugeordnet sind, und wählen Sie sie aus Als abgeschlossen markieren Um die nächste Aufgabe zu entsperren.
6. Wählen Sie aus, um eine anwenderdefinierte Karte zu erstellen Konfigurieren Und wählen Sie dann aus Neu Und füllen Sie die Pflichtfelder aus.
   Durch das Erstellen einer anwenderdefinierten Karte werden nur die Metadaten der Karte definiert. Um die Karte in der Ansicht „Telekommunikationskunde 360“ anzuzeigen, müssen Sie sie auch der Seite im UI Builder hinzufügen. Details siehe UI Builder.
7. Schließen Sie ab Konfigurieren Sie 360-Kartendaten und -Einstellungen Aufgabe.
   Verwenden Sie diese Aufgabe, um die Daten-, Anzeige- und Sichtbarkeitseinstellungen für jede Karte für die drei unterstützten Kontexte zu konfigurieren: Account, Verbraucher und Kontakt. Wählen Sie Aus Konfigurieren Und überprüfen oder aktualisieren Sie Folgendes:

   • Kontexttabelle, Kartenvariablen und Abfragebedingungen, die die abzurufenden Daten bestimmen.
   • Felder und Spalten, die auf der Karte angezeigt werden sollen.
   • Anwenderrollen, um den Zugriff auf bestimmte Anwender zu beschränken.

   Hinweis:

   • Um die Standardkarteneinstellung zu überschreiben oder zu ändern, klonen Sie die Karteneinstellung, ändern Sie sie nach Bedarf, und legen Sie eine höhere Reihenfolge als die Standardeinstellung fest.
   • Um eine rollenspezifische Experience zu erstellen, erstellen Sie einen Karteneinstellungsdatensatz, definieren Sie die Kontexttabelle und Variablen, und legen Sie eine bestimmte Rolle und eine höhere Reihenfolge als die Standardeinstellung fest.
8. Schließen Sie ab Konfigurieren Sie die 360-Ansicht Aufgabe.
9. Wählen Sie Aus Konfigurieren Dient zum Öffnen der Datensatzseitenvariante „Telekommunikationskunden 360“ im UI Builder.
   Hinweis:

   Die Datensatzvariante „Telekommunikationskunde 360“ ist auf schreibgeschützt festgelegt. Bearbeiten Sie die Datensatzvariante „Telekommunikationskunden 360 nicht direkt, um die Basiskonfiguration beizubehalten und Upgrade-Konflikte zu vermeiden. Klonen Sie die Datensatzvariante, legen Sie eine entsprechende Reihenfolge fest, aktualisieren Sie die Variantenbedingung und die Zielgruppe in der neuen Version. Details siehe UI Builder.
10. Wählen Sie Als vollständig markieren aus.

Ergebnisse

Nachdem die Karten konfiguriert wurden, können Kundenservice-Mitarbeiter mit der Verwendung von beginnen Telekommunikationskunde 360 Anwendung. Details siehe Telekommunikationskunde 360-Homepage.

• Konfigurieren Sie Telekommunikationskunde 360 Variablen
  Konfigurieren Sie die Eigenschaften für jede Karte, z. B. Datentabellen, Abfragebedingungen und Anzeigefelder.