Migrieren Sie von ServiceNow ClassicMobile App zu ServiceNowMobile Plattform

Migrieren Sie von der klassischen mobilen App zur mobilen Plattform, um Funktionen wie schnelle Entwicklung, Offline-Fähigkeiten und Funktionsintegrationen nativer Mobilgeräte zu nutzen.

Machen Sie sich mit den Vorteilen der Migration zu vertraut ServiceNow® Mobile

ServiceNowDie mobile Plattform ist ein natives, auf Mobilgeräten basierendes Design, das neue Fähigkeiten einführt, die in nicht verfügbar waren ServiceNow ClassicMobile App. Für weitere Informationen zur Einstellung von ServiceNow ClassicMobile App und Migrationsressourcen, siehe ServiceNow CommunityWebsite-artikel Klassische Mobile-Abwertung Ab September 2022 .

Hinweis:

Sie müssen über einen Account und ein Passwort verfügen, um auf den obigen Link zu zugreifen ServiceNow CommunityWebsite.

• Schnelle Low-Code-Anwendungsentwicklung mit mobiler Plattform und Mobile App Builder.
• Basissystemanwendungen einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kundenservice-Management, IT Service Management, Und andere, wie später im Thema aufgeführt.
• Integration mit nativen Funktionen von Mobilgeräten, z. B. Kamera, Telefon, SMS und Karten-Apps.
• Offline-Fähigkeiten, einschließlich Offline-Lese- und Schreibfunktionen.
• Erweiterte Sicherheitsfunktionen, einschließlich Vermeidung von Datenverlust.

Für weitere Details zu ServiceNow® Mobile, Siehe Mobile Konfiguration und Navigation .

Bewerten Sie die aktuelle mobile Nutzung Ihrer Organisation

Beginnen Sie mit einer Liste von Geschäftszielen, und bestimmen Sie, welche Funktionen Ihre Anwender am meisten benötigen. Berücksichtigen Sie, welche Bildschirme, Felder und Aktionen Ihre Anwender häufig verwenden und welche Funktionen Ihre Anwender nicht verwenden.

Es gibt keine direkte Methode zum Übertragen von ServiceNow ClassicMobile App-Komponenten in die mobile Plattform. Sie können dieselbe Funktionalität erstellen, die Ihren Anwendern mit Basissystemanwendungen zur Verfügung steht, und mobile Anwendungen in manuell erstellen ServiceNow® MobileFramework.

Verwenden Sie nach Möglichkeit Basissystemanwendungen

ServiceNow Stellt mehrere Basissystemanwendungen bereit, damit Sie schnell mit häufig verwendeten Funktionen beginnen können. Basissystemanwendungen werden von getestet ServiceNow, Und erhalten automatisch Updates, wenn Sie Ihre Instanz upgraden. ServiceNowBietet viele Store-Anwendungen oder Plugins des Basissystems, einige davon enthalten Experiences für:

• Kundenservice-Management
• Mitarbeiter-Experience-Suite
• Außendienst-Management
• Incident-Management
• IT Operations Management
• IT Asset Management
• IT Service Management
• Security Operations
• Risiko
• HR
• Finanzwesen

Verwenden Sie diese Anwendungen sofort, oder passen Sie sie mit an Ihre Geschäftsanforderungen an Mobile App Builder.

Mobile Experience für Kundenservice-Management

Verwalten Sie Kundenservicefälle von einem Mobilgerät mit Kundenservice-ManagementMobile Anwendung. Bleiben Sie in Verbindung, und greifen Sie in Echtzeit auf Informationen zu, um Aufgaben schnell abzuschließen. Weitere Informationen finden Sie unter Mobile Experience für das Kundenservice-Management .

Mobile Experience für Mitarbeiter-Experience-Suite

Genehmigen Sie Kataloganforderungen, angeforderte Elemente oder Change-Anforderungen von überall mit ServiceNow Now MobileApp. Weitere Informationen finden Sie unter Now Mobile-App .

Mobile Experience für Außendienst-Management

Verwalten Sie Ihre Außendienstaufgaben an beliebiger Stelle mit Außendienst-ManagementMobile Anwendung. Mit dieser Anwendung bleiben Sie mit Ihrem Mobilgerät in Verbindung, können auf wichtige Informationen zugreifen und Ihre Aufgaben schnell abschließen. Weitere Informationen finden Sie unter Mobile Experience für Außendienstmanagement .

Erstellen Sie Ihre eigenen Anwendungen

Verwenden Mobile App BuilderUm neue Anwendungen zu erstellen und Ihren Anwendern die Möglichkeit zu geben, in Bereichen zu arbeiten, die nicht von den aktuellen Basissystemanwendungen abgedeckt sind. Für Details zu den Komponenten von ServiceNow® MobileUnd Beispiele für die Anwendungserstellung finden Sie unter Konfigurieren von Mobile PlattformUnd Mobile Apps werden erstellt.

Machen Sie sich mit den aktuellen Einschränkungen für vertraut ServiceNow® Mobile

Allgemein

• Eingeschränkte Unterstützung für Client-Skripts. Grundlegende Funktionen können mit mobilen UI-Regeln behandelt werden. Siehe, Mobile UI-Regeln.
• Positionsbestimmung und Offline-Modus werden in nicht unterstützt Now MobileApp.

Offline-Modus

Mobile Apps wechseln nicht automatisch in den Offline-Modus, wenn die Internetverbindung unterbrochen wird.