Kritische mobile Warnungen

Senden Sie Ihren Anwendern kritische Warnungen, auch wenn sie ihr Mobilgerät für den Modus „nicht stören“ oder „Stille“ konfigurieren. Konfigurieren Sie diese visuellen und akustischen Warnungen, die gesendet werden sollen, wenn ein Problem sofortige Aufmerksamkeit erfordert. Beispielszenarien können darin bestehen, den Anwender über ein wichtiges Update zu informieren oder einen schwerwiegenden Incident zu veröffentlichen, der eine schnelle Antwort erfordert.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

In dieser Aufgabe wird beschrieben, wie eine kritische Warnung aus einer vorhandenen Push-Benachrichtigung erstellt wird. Informationen zum Erstellen einer Push-Benachrichtigung von Grund auf finden Sie unter Mobile Push-Benachrichtigungen.

Hinweis:

Damit Anwender kritische Warnungen erhalten, muss die Funktion auf dem Mobilgerät des Anwenders aktiviert sein. Wenn die Funktion nicht aktiviert ist, wird die kritische Warnung als reguläre Push-Benachrichtigung ausgegeben, im Benachrichtigungsbereich wird sie jedoch als kritisch gekennzeichnet. Weitere Informationen finden Sie unter dem anwenderbezogenen Thema. Kritische Warnungen werden aktiviert.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > System Mobile > Mobile App Builderan.
   Die Mobile App BuilderWird in einer neuen Browserregisterkarte geöffnet und zeigt den Bildschirm für die Auswahl des Anwendungsbereichs an.
2. Suchen Sie nach dem Anwendungsbereich, in dem Sie arbeiten, und wählen Sie dann den Namen des Anwendungsbereichs aus.
   Die Mobile App BuilderDer Startbildschirm für Kategorien wird angezeigt.
3. Wählen Sie Aus Alle mobilen Datensätze Aus dem Menü.
4. Von Datensatztyp Wählen Sie Benachrichtigung [sysevent_email_action] aus, und wählen Sie dann ein vorhandenes Push-Benachrichtigungsereignis aus.
   Dies ist der Benachrichtigungsdatensatz, den Sie mit dem Status „Kritisch“ definieren.

   Hinweis:

   Wenn Sie eine Push-Benachrichtigung von Grund auf neu erstellen möchten, finden Sie unter Mobile Push-Benachrichtigungen. Sie müssen dann diese nachfolgenden Schritte ausführen, um die Push-Benachrichtigung als kritisch zu definieren.
5. Wählen Sie den Inhaltsdatensatz der Push-Benachrichtigungsnachricht im Push-Benachrichtigungsereignis aus.
   
6. Innerhalb von Inhalt der Push-Nachricht Bereich, definieren und konfigurieren Sie Ihre kritische Warnung.
   Informationen zum Konfigurieren einer kritischen Warnung finden Sie unter Konfigurieren Sie Code für kritische Warnungen.
7. Wählen Sie Speichern.
8. Wahlweise: Führen Sie diese Schritte aus, wenn dieselbe Push-Benachrichtigung an verschiedene mobile Anwendungen übertragen werden soll.
   1. Wählen Sie die Push-Benachrichtigungsnachricht aus, die Sie duplizieren möchten.
   2. Wählen Sie die Schaltfläche mehr aus ( ) Und auswählen Duplikat .

      Das Fenster Push-Benachrichtigung erstellen wird angezeigt.

   3. Benennen Sie den Namen der kopierten Benachrichtigung in um Name der Push-Benachrichtigungsnachricht Und wählen Sie aus Erstellen .
   4. Wählen Sie aus Zum Datensatz wechseln Schaltfläche im Erfolgsfenster.

      Ein Duplikat des Datensatzes der Push-Benachrichtigungsnachricht und des Inhaltsdatensatzes der Push-Benachrichtigungsnachricht wird erstellt.

   5. Wählen Sie den Datensatz der Push-Benachrichtigungsnachricht und in aus Anwendung zum Verschieben der Benachrichtigung Feld in Einstellungen Wählen Sie aus, an welche andere Anwendung die kritische Benachrichtigungsnachricht gesendet werden soll.
   6. Wählen Sie den Inhaltsdatensatz der Push-Benachrichtigungsnachricht aus.
   7. In Push-App Wählen Sie im Bereich Push-Anwendung dieselbe Anwendung aus, die Sie für den Datensatz der Push-Benachrichtigungsnachricht ausgewählt haben.
   8. Im Inhaltsbereich für Abrufnachrichten haben Sie die Möglichkeit, die kritischen Warnungsparameter zu bearbeiten.
      Hinweis:

      Wenn der Inhalt der Push-Nachricht einen mobilen Deep-Link im Code enthält, müssen Sie auch die Anwendung ändern, für die diese Warnung verwendet wird Anforderung Oder Service Desk-Mitarbeiter . Mobile Deep-Links werden im Code als geschrieben MobileDeepLinkGenerator('<application type>') . Weitere Informationen finden Sie unter Mobile Deep-Link-Struktur.
   9. Wählen Sie Speichern.
   10. Wiederholen Sie diese Schritte für jede mobile Anwendung, in der Sie eine kritische Benachrichtigung hinzufügen möchten.