Standortnachverfolgung für Mobilgeräte

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Mit der Standortnachverfolgung können Sie die Aktivität und Positionierung von Service Desk-Mitarbeitern nachverfolgen, während sie Aufgaben ausführen. Sie können die Funktion auch verwenden, um sicherzustellen, dass Ihre Service Desk-Mitarbeiter sicher sind und leicht zu finden sind.

    Optionen für Standortnachverfolgung

    Für die Standortnachverfolgung sind zwei Optionen verfügbar. Sie können entweder eine Option für Anwender auswählen, oder Sie können beide Optionen Anwendern zur Verfügung stellen, die dann eine Standortnachverfolgungsoption auswählen müssen. Die von Ihnen ausgewählte Standortnachverfolgungsoption gilt für die Instanz.

    Die zwei Optionen für die Standortnachverfolgung sind:
    • Manuelle Nachverfolgung: Mit dieser Option können Anwender auswählen, ob die Standortnachverfolgung für einen definierten Zeitraum gestartet werden soll oder ob Anwender kontinuierlich nachverfolgt werden sollen. Diese Art der Standortnachverfolgung wird nur auf unterstützt Mobile AgentApp. Informationen zur manuellen Nachverfolgungsoption finden Sie unter Manuelle Standortnachverfolgung wird konfiguriert.
    • Aktionsbasierte Nachverfolgung: Sie können diese Option verwenden, um Funktionen zu konfigurieren, um die Standortnachverfolgung basierend auf Aktionen zu starten oder zu stoppen, die ein Anwender ausführt. Diese Art der Standortnachverfolgung wird auf beiden unterstützt Mobile AgentApp und Now MobileApp. Informationen zur aktionsbasierten Nachverfolgungsoption finden Sie unter Konfigurieren der aktionsbasierten Standortnachverfolgung.

    Plugins werden aktiviert

    Als Administrator müssen Sie die Positionsbestimmung für Ihre Anwender aktivieren, indem Sie das Plugin „Positionsbestimmung“ (com.snc.geolocation) installieren. Dieses Plugin aktiviert die manuelle Nachverfolgungsoption. Um die aktionsbasierte Standortnachverfolgung zu aktivieren, muss das Plugin für die mobile Standortnachverfolgung (com.Glide.sg.location.Tracking) installiert sein.
    Hinweis:
    Zum Installieren des Plugins für die mobile Standortnachverfolgung (com.Glide.sg.location.Tracking) müssen Sie zuerst das Plugin für Positionsbestimmung (com.snc.geolocation) installieren.
    Details zur Plugin-Aktivierung finden Sie unter Aktivieren Sie ein Plugin .

    Standortnachverfolgung und Ihre Anwender

    Nachdem Sie die Plugins aktiviert und die verschiedenen Konfigurationen ausgeführt haben, müssen Sie die Standortnachverfolgung für Anwender aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Standortnachverfolgung für Anwender wird aktiviert.

    Auf Anwenderseite sehen Anwender nach der Konfiguration der Optionen für die Standortnachverfolgung die Einstellungen für die Standortnachverfolgung für Positionsbestimmung in  Einstellungen  Registerkarte ihrer Mobilgeräte. Anwender können die Standortnachverfolgung auf ihrem Gerät aktivieren oder deaktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden der Standortnachverfolgung für Mobilgeräte.

    Standortnachverfolgung offline

    Die Standortnachverfolgung wird im Offline-Modus unterstützt. Im Offline-Modus werden der Standort und die Aktivität des Anwenders erfasst und auf dem Gerät gespeichert. Wenn der Anwender wieder online geht, werden alle erfassten Nachverfolgungsdaten mit seiner Instanz synchronisiert.