Verwalten Sie Kundenerfolgs-Playbooks

Erstellen Sie Playbooks, um geplante und ungeplante Aktivitäten während des Interaktionslebenszyklus zu definieren.

• Erstellen Sie ein internes Playbook
  Erstellen Sie ein internes Playbook, um geplante oder ungeplante Aktivitäten zu definieren, auf die der Kunde während des Interaktionslebenszyklus keinen Zugriff hat. Dieses Playbook ist Ihr Ausgangspunkt, um interne Prozesse zu definieren, die für Ihre Organisation erforderlich sind.
• Erstellen Sie eine Kundenwiedergabe
  Erstellen Sie eine Kundenwiedergabe, um geplante und ungeplante Aktivitäten zu definieren, die zur Unterstützung einer Interaktion erforderlich sind. Das Playbook für Kunden ist Ihr Ausgangspunkt für die Konfiguration der in Ihrer Organisation erforderlichen Erfolgsprozesse.
• Erstellen Sie ein Verlängerungs-Playbook
  Erstellen Sie ein Verlängerungs-Playbook, um Prozesse zur Vereinfachung von Vertragsverlängerungen und zur Identifizierung von Erweiterungsmöglichkeiten zu definieren.