Übersicht über das Erfolgsbericht-Dashboard
Mit dem Erfolgsbericht-Dashboard können Kundenerfolgsmanager das gesamte Kundenportfolio überwachen und verwalten.
Customer Success Manager können dieses Dashboard verwenden, um Interaktionsmetriken zu überwachen, ihren Teams die Erreichung ihrer Ziele zu ermöglichen und ihre eigene Arbeitsauslastung zu verwalten. Customer Success Manager erhalten einen umfassenden Überblick über alle Interaktionen in ihrer Hierarchie. Das folgende Diagramm zeigt eine hierarchische Darstellung, welche Interaktionen von jedem Mitglied in der Hierarchie angezeigt werden können.
- Die Direktor des Kundenerfolgs Persona, der verschiedene Manager und Service Desk-Mitarbeiter unterstellt sind, kann insgesamt 14 Interaktionen anzeigen, darunter:
- Manager 2: 1 Interaktion
- Abel Tuter: 4 Interaktionen
- Abraham Lincoln: 2 Interaktionen
- Beth Anglin: 1 Interaktion
- John Smith: 4 Interaktionen
- Jane Doe: 2 Interaktionen
- Der Customer Success Manager mit der Manager 1-Persona kann insgesamt 7 Interaktionen anzeigen, darunter:
- Abel Tuter: 4 Interaktionen
- Abraham Lincoln: 2 Interaktionen
- Beth Anglin: 1 Interaktion
- Der Customer Success Manager mit der Manager 2-Persona kann insgesamt 7 Interaktionen anzeigen, darunter:
- Manager 2: 1 Interaktion
- John Smith: 4 Interaktionen
- Jane Doe: 2 Interaktionen
Das Erfolgsbericht-Dashboard bietet eine einheitliche Ansicht aller Interaktionen in der Hierarchie, steigert die Produktivität, reduziert Reibungen und ermöglicht es Kundenerfolgsmanagern, datengesteuerte Entscheidungen effektiv zu treffen. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Erfolgsbericht-Dashboard.