Primäre Datensatzseite für Erfolgsergebnis

Ein primäres Erfolgsergebnis bezieht sich auf das Ergebnis oder Ziel, das verwendet wird, um den Erfolg eines Erfolgsziels zu messen.

Wenn Sie einen Erfolgs-Blueprint für eine Interaktion erstellen, können Sie Erfolgsziele und Ergebnisse für jedes Ziel definieren. Details siehe Erfolgs-Blueprint erstellen. Sie können diese Seite entweder anzeigen, indem Sie von der Seite „Interaktionsdatensatz“ aus navigieren, oder indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Melden Sie sich als Anwender mit der Rolle sn_acct_lc.Customer_success_Agent an.
2. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM/FSM Und wählen Sie aus Liste Symbol.
3. Navigieren zu Kundenerfolg > Alle Ergebnisse Und klicken Sie auf Nummer Spalte zum Öffnen des primären Erfolgsergebnisdatensatzes.

Diese Seite enthält die folgenden Registerkarten:

• Details: Siehe Erstellen Sie ein primäres Erfolgsergebnis Für eine detaillierte Beschreibung der Felder.
• Erfolgsinitiativen: Zeigt die Liste der Erfolgsinitiativen an, die diesem Ergebnis zugeordnet sind.
• Genehmiger: Zeigt die Liste der Genehmiger für dieses Ergebnis an.
• Risikosignale und Probleme: Listet alle Risikosignale oder Probleme auf, die diesem Ergebnis zugeordnet sind.