Tests, Schulungen und Go-Live

Diese Phasen sollen Kunden in Tests einbeziehen und bestätigen, dass sie vor dem Go-Live-Datum ausreichend geschult wurden.

Phase	Aktivität	Details
Tests und Schulungen		Die folgenden Aufgaben sind mit dem Basissystem verfügbar: Change-Anforderung für Go-Live Planen und schließen Sie die Go-Live-Kommunikation ab Planen und schließen Sie das Training ab Führen Sie das Training aus Wählen Sie Aus Als Abgeschlossen Markieren Um zur nächsten Phase zu wechseln.
Go-Live-/Post-Support		Go-Live-Supportfall Der primäre Fall im Zusammenhang mit Onboarding-Problemen, die ein Ergebnis der Go-Live-Veröffentlichung sind. Das Onboarding-Team arbeitet mit den entsprechenden Teams zusammen, um ausstehende Probleme zu lösen.

Nachdem Sie den Account-Onboarding-Fall erstellt haben, können Sie die folgenden Aktivitäten ausführen:

• Wählen Sie Aus Besprechen Um eine Sidebar-Diskussion über diesen Onboarding-Fall zu starten. Wählen Sie im Popup-Fenster die Teilnehmer aus, die an der Diskussion teilnehmen müssen, geben Sie eine kurze Nachricht ein, und wählen Sie aus Beginnen Sie die Diskussion . Ein Fenster mit einem Link zum Datensatz für diesen Onboarding-Fall wird angezeigt. Wählen Sie Aus Datensatz öffnen Um den Datensatz zu öffnen und die Diskussion zu starten. Wenn die Diskussion abgeschlossen wurde, können Sie die Details im Aktivitätenstrom anzeigen.
• Wählen Sie Aus Erfolgswiedergabe erstellen Dient zum Erstellen automatisierter Aktionen, die während eines Interaktionslebenszyklus ausgeführt werden müssen. Details siehe Erstellen Sie eine Erfolgswiedergabe.
• Öffnen Sie den Aktivitätenstrom, und wählen Sie aus E-Mail Aus der Dropdown-Liste mehr. Geben Sie die erforderlichen Details ein, und wählen Sie aus E-Mail senden .
  Hinweis:

  Sie können E-Mails nur an die Teammitglieder senden, die dem Account zugeordnet sind.