Configurer la hiérarchisation du travail pour les tickets Procurement

Configurez la table de décision Priorité par défaut pour les tickets Procurement afin d’affecter automatiquement des niveaux de priorité aux tickets Procurement en fonction des conditions que vous définissez.

Avant de commencer

Avant de configurer la hiérarchisation du travail pour les tickets Approvisonnement, vérifiez les points suivants :

• L’application Gestion des tickets d'approvisionnement (sn_spend_psd) est installée et active sur l’instance.
• L’application Centre d'achat (sn_shop) est installée et active : elle fournit des utilitaires de priorité partagée utilisés par les trois types d’enregistrement.
• Les niveaux de priorité suivants existent et sont actifs dans la liste de choix des priorités de l’instance : Critique, Élevé, Modéré, Faible et Planification.
• Votre organisation s’est mise d’accord sur les critères métier pour la hiérarchisation des tickets d’approvisionnement avant d’ouvrir la table de décision. La table est livrée sans règles : toutes les conditions doivent être définies à partir de zéro.

Rôle requis : sn_spend_psd.psd_admin ou admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

La table de décision Priorité par défaut pour les tickets Procurement contient les règles qui déterminent la façon dont la priorité est attribuée aux tickets Procurement. Contrairement aux tables de demande d’achat et de demande d’approvisionnement, cette table est livrée sans règles prédéfinies. Les administrateurs définissent toutes les conditions à partir de zéro en fonction des critères les plus pertinents pour leur organisation.

N’importe quel champ de l’enregistrement du ticket d’approvisionnement ou de la ligne de ticket peut être utilisé comme entrée de condition. Par exemple, le type de ticket, le type de modification, la catégorie de dépenses, le niveau de fournisseur ou la valeur du contrat. Il n’y a pas de dimensions d’évaluation prescrites.

Cette table appartient à l’application Procurement Case Management, qui est un package distinct de l’application ShoppingHub qui contient les tables de décision de demande d’achat et de demande d’approvisionnement. Si la table n’apparaît pas dans la liste des tables de décision, vérifiez que l’application Procurement Case Management est installée et que votre rôle inclut l’accès à ce périmètre de l’application.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Sourcing and Purchasing Automation > Tables de décision.
2. Dans la liste des tables de décision, sélectionnez Priorité par défaut pour les tickets Approvisionnement.

   La table de décision s’ouvre en affichant l’en-tête de table, deux colonnes d’entrée (ticket Procurement et Ligne de ticket Procurement) et une grille de règles vide.

3. Ajoutez une ligne de règle à la grille de règles.
4. Configurez la ligne de règle en sélectionnant chaque cellule et en fournissant les valeurs requises.
   • Pour définir une condition, sélectionnez la cellule opérateur et choisissez un opérateur, puis sélectionnez la cellule de valeur de condition et entrez une valeur.
   • Pour définir le résultat, sélectionnez la cellule de valeur de résultat et choisissez le niveau de priorité à affecter lorsque la règle correspond.

   Pour en savoir plus sur l’utilisation des cellules, des conditions et des résultats d’une table de décision dans Studio de workflow, reportez-vous à la section Modify decision table rules in Workflow Studio.

5. Dans la colonne Classement , définissez la séquence d’évaluation de chaque règle.

   Pour modifier une valeur de classement, double-cliquez sur le nombre pour le modifier, saisissez une nouvelle valeur et appuyez sur Entrée. Le système évalue les règles par ordre croissant : la règle ayant le numéro de classement le plus bas est évaluée en premier. Placez les règles pour les conditions d’urgence élevée à un nombre de rang inférieur.

6. Sélectionnez Enregistrer pour enregistrer la règle.

   Répétez les étapes 3 à 6 pour chaque règle supplémentaire.

   Ensuite, vérifiez que les règles métier de recalcul de priorité sont actives pour les tables de ticket d’approvisionnement et de ligne de ticket d’approvisionnement.

7. Accédez à la Définition du système > Règles métier et recherchez Recalculer la priorité à la mise à jour filtré par la table de ticket de procurement et la table de ligne de ticket de procurement
   Confirmez que les deux règles sont affichées.
8. Testez la configuration en créant ou en mettant à jour un ticket Procurement avec une ligne de ticket qui correspond à l’une de vos règles configurées.

   Une fois la règle en arrière-plan exécutée, vérifiez que le champ Priorité du ticket Procurement reflète la valeur attendue. Testez également un ticket qui ne doit correspondre à aucune règle et confirmez que sa priorité reste au niveau de la planification.

   La priorité est affectée de façon asynchrone après la sauvegarde de l’enregistrement, prévoyez donc un moment avant de vérifier le résultat.

Résultats

Les tickets Procurement se voient automatiquement affecter un niveau de priorité lorsqu’ils sont créés ou mis à jour. Les spécialistes de l’approvisionnement peuvent trier et filtrer leur file d’attente de travail par priorité pour traiter les tickets les plus urgents en premier.