Composition d’e-mails avec du contenu prédéfini à partir du Espace de travail Source-to-Pay

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Insérez un contenu prédéfini dans le corps du message des e-mails que vous envoyez à partir du client de messagerie dans le Espace de travail Source-to-Pay.

    Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité pour composer et envoyer des e-mails directement à partir d’un ticket de facture. Pour ouvrir Email Client (Client de messagerie), sélectionnez Composer un e-mail à partir de l’icône Actions supplémentaires ( Actions supplémentaires) d’un ticket de facture. Un brouillon d’e-mail apparaît avec des données pré-renseignées dans les champs À et Objet .

    Le champ À est automatiquement renseigné avec les informations suivantes :
    • L’adresse e-mail de l’utilisateur indiquée dans le champ Demandé par sur le formulaire de ticket de facture.
    • L’adresse e-mail de l’utilisateur figurant dans le champ Affecté à du formulaire de ticket de facture.

    Le champ Objet est automatiquement renseigné avec le numéro de ticket et la brève description du ticket de facture.

    À l’aide de messages rapides

    Dans Email Client, vous pouvez sélectionner un message rapide pour remplir le corps de l’e-mail avec le contenu spécifié dans le message rapide. Une fois que vous avez défini un ou plusieurs messages rapides, le volet contextuel Messages rapides apparaît dans le client de messagerie afin que vous puissiez rédiger un e-mail contenant un message rapide de votre choix.

    Pour en savoir plus sur la création d’un message rapide, consultez Définir un message rapide.

    À l’aide de modèles de réponses

    Résolvez les tickets plus rapidement et plus efficacement grâce aux modèles de réponses. Les modèles de réponses sont des messages réutilisables qui peuvent être copiés dans des brouillons d’e-mails afin de fournir des messages rapides et cohérents aux utilisateurs.

    Ouvrez le modèle de réponse que vous souhaitez utiliser pour votre e-mail et sélectionnez Copier dans le presse-papiers. Vous pouvez maintenant coller le contenu de ce modèle à l’emplacement du curseur. Il ne remplace pas le contenu que vous avez créé avant de sélectionner le modèle de réponse. Pour remplacer un contenu existant par un contenu de modèle de réponse, mettez en surbrillance le texte à remplacer, puis sélectionnez un modèle de réponse.

    Pour en savoir plus sur l’utilisation des modèles de réponses, consultez Créer ou modifier un modèle de réponse.