Gestion des interactions dans Opérations de comptes fournisseurs

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Toute demande d’assistance adressée à un spécialiste des comptes fournisseurs par e-mail, messagerie instantanée ou téléphone est enregistrée dans un enregistrement d’interaction généré automatiquement. Les agents peuvent choisir de créer un ticket à partir de l’enregistrement d’interaction, de créer une demande et d’associer un enregistrement d’interaction à un enregistrement de ticket de facture existant.

    L’onglet Détails de l’enregistrement d’interaction contient les champs suivants :

    Tableau 1. Détails de l’enregistrement d’interaction
    Champ Description
    Numéro Numéro d’interaction unique généré automatiquement
    Type Moyen par lequel l’interaction a été créée. Exemple : Messagerie instantanée
    État Statut de l’interaction
    Application Type d’application. Exemple : Gestion des tickets de facturation
    Description courte Brève description de l’interaction
    Notes de travail Remarques supplémentaires sur l’enregistrement d’interaction
    Ouverts pour Nom de l'utilisateur
    Affecté à Nom de l’agent affecté

    Pour plus d'informations, consultez Créer une nouvelle interaction.

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