Demander une exception à la politique par le biais de Portail de services

Vos employés et utilisateurs professionnels au sein de votre entreprise peuvent demander une exception de politique via le ServiceNow® Portail de services.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_compliance.user, sn_grc.business_user, sn_grc.business_user_litesn_grc_emp_user.grc_employee

Procédure

1. Accédez à la Tous > Portail de services > Accueil du Portail de services.
2. Dans l’en-tête de l’écran, accédez à GRC > Mes exceptions de politique pour afficher toutes les exceptions de politique que vous avez demandées.
3. Cliquez sur Nouvelle exception de politique.
4. Remplissez les champs du formulaire.
   Remplissez le formulaire d’exception de politique. Spécifiez le but de l’exception de politique et sélectionnez la politique, l’objectif de contrôle ou le problème approprié. Cette question vous permet d’identifier le type de source approprié.

   Lorsque vous sélectionnez un objectif de contrôle, l’onglet Contrôles impactés s’affiche, dans lequel vous pouvez sélectionner les contrôles associés à l’objectif de contrôle. Vous pouvez également rechercher et sélectionner une entité.

   Sélectionnez Contrôle pour associer plusieurs contrôles provenant d’objectifs de contrôle différents. Cette option prend en charge votre exception de politique pour plusieurs objectifs de contrôle, au lieu de créer plusieurs exceptions de politique qui pourraient être appliquées à plusieurs contrôles.

   Si vous créez une exception de politique à partir de GRC > Mes confirmations de politique, alors À quoi sert l’exception ? le champ remplit automatiquement la valeur en tant que politique. Le nom de la politique s’affiche également dans le champ Politique .

   Dans le champ Problème , vous pouvez effectuer une recherche par description et sélectionner le problème approprié.

5. Cliquez sur Envoyer.

   Si vous déclenchez une exception de politique à partir de Portail de services et si les règles de vérification ne sont pas configurées, l’exception de politique passe à l’état Analyser. Toutefois, si des règles de vérification sont configurées pour l’exception de politique, celle-ci passe à l’état Nouveau et le processus d’approbation de vérification est déclenché. Lorsque les règles de vérification sont configurées, l’approbateur est tenu de vérifier l’exception de politique et de l’approuver, mais l’exception de politique passe ensuite à l’état Analyser.