顧客サイト訪問のスケジュール

DaaSプロバイダー担当者の顧客の場所への訪問をスケジュールします。

始める前に

必要なロール:sn_daas_ham.daas_asset_manager または inventory_user

• からの DaaS アプリケーションハードウェア資産管理のインストール ServiceNow Store.
• からの ハードウェア資産管理 アプリケーションのインストール ServiceNow Store.

手順

1. 次のように移動する。 ワークスペース > ハードウェア資産ワークスペース.
2. DaaS プロバイダービューを選択します。
3. [RMA オーダー] タブを選択します。
4. RMA オーダー番号を選択します。
5. [RMA 応答注文明細] タブを選択します。
6. タスクタイプが [スケジュール] の資産タスク番号を選択します。
7. フォームのフィールドに入力します。

   表 : 1. スケジュールタスクフォーム

   フィールド	説明
   [Number (番号)]	スケジュールタスクの一意の番号。
   資産注文明細	このタスクに関連付けられた RMA 応答注文明細番号。
   期日	このタスクの完了予定日。
   予定日	DaaSプロバイダーの担当者が顧客の場所を訪問する予定日。
   タスク名	現在のタスクの名前。 このフィールドは自動的に [ スケジュール] に設定されます。
   ステータス	スケジュールタスクのステータス。 このフィールドは自動的に [オープン] に設定されます。
   アサイン先グループ	スケジュールタスクの作業を担当する個人のアサイン先グループ。
   Assigned to (アサイン先)	スケジュールタスクの作業を担当するユーザー。
   資産	RMA 応答注文明細行の作成時に選択された資産。 詳細については、「RMA 応答注文ラインを作成する」を参照してください。
   簡単な説明	タスクの短い説明。
   説明	タスクの詳細な説明。
   作業メモ	組織内のすべてのユーザーに表示される、タスクに関するメモ。

8. [Close Task (タスクをクローズ)] を選択します。

タスクの結果

• スケジュールタスクが完了してリストを更新すると、タスクが作成され、タスクタイプが RMA 資産の評価である一意の資産タスク番号が表示されます。
• スケジュールタスクの [ ステータス ] フィールドが [ 完了してクローズ] に設定されます。
• 入庫資産注文明細行の ステージ フィールドは 評価 に設定されます。

次のタスク

RMA 資産を評価する