Enable skill determination

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • Activate the skill determination business rule to tag skills for your work items.

    시작하기 전에

    Role required: awa_admin or admin

    프로시저

    1. Navigate to All > System Definitions > Business Rules.
    2. Select the Skill determination for cases record.
    3. On the form, select the Active field.
    4. Select Update.