주제 디스커버리를 사용하는 NLU 주제 현지화 가상 에이전트

를 사용하여 ServiceNow 현지화 프레임워크 ()NLU를 사용하는 자연어 이해 대화를 지역화 가상 에이전트 하는 프로세스를 관리합니다.

시작하기 전에

구성요소 번역 가상 에이전트 을 위한 필수 조건을 확인합니다. 자세한 내용은 대화 현지화 가상 에이전트 문서를 참조하십시오.

가상 에이전트 주제가 게시되었고 원하는 방식으로 수행되는지 확인하십시오. 현지화로 보내기 전에 조정합니다.

필요한 역할: virtual_agent_admin 또는 admin

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 대화형 인터페이스 > 가상 에이전트 > 디자이너.
2. 검색 유형 토글 스위치를 NLU/키워드로 밀어 넣은 다음 언어 관리를 선택합니다.
3. NLU 모델 선택 목록에서 관리할 모델 그룹을 선택합니다.
   주제에 매핑된 의도가 페이지에 표시됩니다.
4. 언어 보기 목록에서 언어를 선택합니다.
   선택한 언어로 된 각 주제의 번역 상태가 페이지에 표시됩니다. 주제 이름을 선택하여 주제를 열 가상 에이전트 디자이너거나, 번역을 보거나 편집하거나, 번역된 컨텐츠를 테스트합니다. 주제 번역 상태 열에는 현지화 프로세스에서 주제의 현재 상태가 표시됩니다.

   그림 1. 언어 관리 페이지

   

   주제 번역 상태 열에 게시 필요가 표시되면 주제를 게시해야 번역을 위해 제출할 수 있습니다.

   주:

   ServiceNow AI Platform 인터페이스 기능과 사전 구축된 주제에 대한 번역을 제공합니다. 따라서 일부 주제에서는 언어가 부분적으로 번역된 것으로 표시될 수 있습니다.
5. 다음 중 하나를 수행합니다.
   • 번역할 주제의 확인란을 선택한 다음, 주제 번역 요청을 클릭합니다. 메시지가 표시되면 선택을 확인합니다.

     번역 기록이 생성되고 번역 상태가 진행 중으로 변경됩니다. 번역 작업은 현지화 이행자 역할이 있는 사용자에게 할당됩니다. 의 이행 프로세스 현지화 프레임워크에 대한 자세한 내용은 현지화 작업 이행을 참조하십시오.

     주:

     주제가 이미 현지화 중인 경우에는 해당 확인란을 사용할 수 없습니다.
   • 직접 번역을 편집합니다.
6. NLU 번역 관리를 클릭합니다.
   모델이 열립니다 NLU 워크벤치. 모델 그룹에 대한 번역을 요청합니다. 자세한 내용은 다국어 모델 번역을 참조하세요.

결과

번역이 완료되면 가상 에이전트 관리자는 주제 언어 탭 또는 언어 관리 페이지에서 번역을 보거나 잠금 해제하거나 편집할 수 있습니다.

번역이 게시되면 키워드를 동적으로 사용하는 Virtual Agent 주제에서 사용할 수 있게 됩니다. 그러나 모델 그룹도 번역 및 게시될 때까지 언어별 의도 일치를 사용할 수 없습니다.

다음에 수행할 작업

주제를 보조 모델 또는 언어별 모델에 매핑해야 할 수 있습니다.

번역이 완료되면 현지화된 NLU 모델을 테스트할 수 있습니다.

• 주제를 보조 NLU 모델에 매핑
  주제를 가상 에이전트 모델 그룹의 보조 모델 또는 지원되는 각 언어에 대한 독립 실행형 단일 언어 NLU 모델에 매핑합니다.
• 테스트 주제 및 NLU 모델 번역
  번역된 가상 에이전트 주제와 현지화된 NLU 모델을 테스트하여 대화에서 예상대로 작동하는지 확인합니다.