비즈니스 인사이트 보기
요약 및 인사이트 페이지에서 비즈니스 프로세스에 대한 주요 정보를 봅니다. 목표와 성과 표시기를 보고 개선 기회에 대한 인사이트를 얻습니다.
요약 및 인사이트 페이지에서는 프로세스를 최적화할 수 있는 기회를 보여줍니다. 다음 스냅샷을 볼 수 있습니다.
- 프로세스 개요
- 개선 기회 개요 및 개선 기회 목록
- 변형
- 새 개선 기회
목표 및 KPI
주:
목표 및 KPI 섹션은 의 퍼포먼스 분석통합과 함께 사용할 수 있습니다.
목표 및 KPI 섹션은 에서 UI 빌더구성됩니다.
목표 및 KPI 섹션에서 시각화를 선택하여 KPI 세부 정보 뷰에서 표시기 세부 정보를 보다 면밀히 분석합니다. KPI 세부 정보는 특정 표시기에 대한 추세, 예측, 세부 항목, 관련 기록을 보여줍니다. KPI 세부 정보 페이지에서는 핵심성과지표에 대한 심층적인 정보를 확인할 수 있습니다.
개선 기회 개요
기회 개요 섹션에서는 범주, 유형, KPI 및 4개의 서로 다른 카드에서 수행된 프로젝트 작업별로 정렬된 기회를 볼 수 있습니다.
개선 기회 목록
구성하는 규칙은 비즈니스 결과를 검색합니다. 예를 들어 다음을 표시하는 규칙을 구성할 수 있습니다.
- 종결됨 또는 해결됨 상태로 직접 전환된 기록
- 고객이 수락하지 않았거나 상태가 "해결됨"에서 "진행 중" 상태로 변경된 솔루션으로 재작업된 기록입니다.
- 잘못되었거나 많은 그룹 할당
대시보드에 표시할 이러한 인사이트 범주의 조합을 선택합니다.
- 품질
- 성과
- 적합성
각 인사이트에서 완료된 클러스터 또는 프로세스 분석을 요청하거나 확인한 다음 워크벤치에서 완료된 클러스터 또는 모델을 볼 수 있습니다.
선택한 인사이트에 대한 프로젝트를 생성하려면 카드를 선택하여 카드 데이터에 대한 분석가 워크벤치로 이동합니다. 프로젝트를 볼 수 있게 되면 프로세스 분석 보기를 선택합니다.
병목현상 분석
병목현상 분석 섹션에서는 프로세스 기록에서 검색된 병목현상 소스를 식별할 수 있습니다.
세부 항목을 선택하여 경로 목록을 세분화한 다음 목록을 다음을 기준으로 정렬합니다.
- 고유 발생
- 총 기간
- 평균 기간
- 최대 반복 발생
- 총 항목
병목현상 분석 - 세부 항목
선택한 전환에 대한 프로젝트를 보려면 워크벤치에서 보기 를 선택합니다.
변형 분석
프로세스에 대한 모든 경로가 변형 분석 섹션에 표시됩니다. 하이라이트, 기록 수, 평균 기간 또는 단계를 기준으로 경로 순서를 정렬할 수 있습니다.
개별 경로에 대한 프로젝트를 보려면 워크벤치에서 보기 를 선택합니다.